Por isso, hoje queremos falar sobre o assunto e explicar como a maneira de comprar mudou e vem se desenvolvendo com auxílio da internet e das diversas mídias digitais.

Os primeiros comércios 

De fato, não há como precisar exatamente quando e onde a atividade comercial começou. No entanto, pode-se dizer que ela é muito antiga e foi iniciada através do processo de trocas de produtos entre as civilizações que se desenvolviam na antiguidade.

Depois que isso aconteceu, surgiram as moedas como referência de valor e tudo começou a se desenvolver de forma rápida, gerando o acúmulo de riqueza para grandes comércios, como vemos até hoje.

Antes e depois da internet

Em um passado considerado próximo, todas as compras eram feitas apenas pessoalmente. Aliás, é importante destacar que as lojas ganharam formatos semelhantes com os atuais por volta de 200 anos atrás. Antes disso, os comércios eram como padarias e armazéns simples e rústicos.

De acordo com relatos históricos, a primeira loja de departamentos foi criada em Paris e sua criação foi o primeiro passo para a expansão do comércio, que a partir daí passou a ter grandes empreendimentos como os tradicionais shoppings.

Mas aos poucos a tecnologia foi entrando neste segmento e invadindo suas principais tarefas. Ou seja, se antes as empresas decidiam como e onde vender, hoje os consumidores possuem mais voz e poder de decisão.

Antes, por exemplo, se alguém desejava comprar uma roupa, ia até as lojas de sua preferência, analisava as opções e pesquisava as peças. Porém, a internet oferece uma infinidade de possibilidades sem ao menos sair de casa.

Com isso, o consumidor, que hoje pesquisa muito mais, pode encontrar exatamente o produto que estava esperando e encontrar as melhores condições de pagamento sem precisar ir até o local.

Além disso, o produto chega no endereço solicitado com agilidade e pode ser pago também de maneira online.

Desse modo, agora as marcas dependem muito mais da satisfação dos clientes. Pois precisam que sua boa reputação seja divulgada através de meios que podem alcançar exatamente o público que desejam atingir.

Mudança de comportamento

A verdade é que o comportamento de consumo mudou e as pessoas compram cada vez mais através de plataformas e lojas virtuais. Assim, seja por praticidade, conforto ou diversidade, não há como negar que as compras online são cada vez mais comuns.

No entanto, não foi apenas o consumidor que mudou. O comércio também evoluiu. Com os clientes pesquisando cada vez mais antes de comprar, os comerciantes precisaram agir.

Por isso, hoje buscam integrar cada vez mais seus processos tecnológicos para marcarem presença nas redes sociais e sites que seus consumidores acessam. Portanto, as lojas procuram ter plataformas e diferenciais cada vez mais ágeis para que os visitantes comprem seus produtos sem precisar conhecer outros.

As campanhas, que antes eram feitas em jornais impresso e revistas, também estão diferentes. Desse modo, os displays ganharam espaço e assim como os posts impulsionados contam com informações cada vez mais diretas e chamativas.

Mas por outro lado, todo esforço vale a pena, pois as compras online possibilitam um relacionamento mais prático com os clientes.

Assim, através das redes sociais e de respostas rápidas, as empresas conseguem ter ainda mais oportunidades.

Novos meios de vendas

Conforme citamos ao longo do texto, a internet abriu novas possibilidades para as empresas. Assim, as compras online conseguem ter proporções muito mais elevadas em relação ao consumo presencial. Mas é preciso atenção, pois as ações negativas também podem ter efeitos ainda maiores.

Além dos e-commerces e da venda através de plataformas de pedidos, as redes sociais tem grande força nas vendas atuais.

Aliás, já é possível vender através de mídias como Facebook e Instagram, que estão entre as preferidas dos brasileiros.

Inegavelmente, os novos canais de comunicação trazem muitos benefícios, pois aproximam consumidor e marca e divulgam produtos e serviços até mesmo em tempo real.

Do mesmo modo, ajudam a entender o comportamento dos clientes, através de suas interações e dados disponíveis na rede.

Além disso, é possível ainda contar com os defensores da empresa, que são os clientes satisfeitos que expressam toda a sua admiração com os produtos e ajudam a aumentar o alcance das páginas.

Vantagens das compras online

Sem dúvidas, as compras online oferecem inúmeras vantagens tanto para os clientes quando para as empresas. Mas entre as principais podemos destacar:

• Atendimento ágil e personalizado;
• Segmentação do público;
• Alto nível de informações dos produtos e serviços;
• Disseminação de promoções e novidades;
• Facilidade de pagamento e cupons de desconto;
• Conforto e comodidade para comprar e receber mercadorias.

A curiosa história dos e-commerces

Os comércios eletrônicos são lojas em plataformas que podem ser acessadas por computadores, tablets e celulares e hoje estão entre as melhores oportunidades para as empresas aumentarem suas vendas.

Aliás, em períodos de crise, como a do coronavírus, é preciso ter uma alternativa para não parar de vender. Afinal, este ano está nos provando o quanto ter um comércio deste segmento é importante.

Mas você sabe como tudo isso começou?

A origem supostamente vem dos anos 70, quando alunos da universidade de Stanford utilizaram a ARPANET, antecessora da internet, para vender maconha entre si.

No entanto, a primeira demonstração real de um mecanismo de compra e venda aconteceu em 1979, quando o empreendedor de TI Michael Aldrich apresentou um projeto de compras online, chamado Videotex.

Depois que o lançamento foi feito, o primeiro sistema foi instalado e utilizado pela empresa do ramo de turismo Thomson Holidays UK.  Porém, a primeira compra realizada diretamente de casa aconteceu em 1984 e o primeiro website da empresa foi lançado apenas em 1995. Ou seja naquela época os dois elementos não eram tão ligados como hoje em dia.

Estrutura

A estrutura de um e-commerce conta com a exposição de produtos, venda, pagamento e entrega dos itens. Mas no meio de tudo isso existem processos de marketing, atendimento, logística e pós-vendas.

Existem lojas eletrônicas que vendem para o consumidor final, para empresas ou até mesmo os famosos Marketplaces, que são uma espécie de shopping virtual.

Benefícios

De acordo com uma pesquisa recente realizada pela Global Online Consumer Report, para os consumidores os principais benefícios de comprar através de e-commerces são a possibilidade de compra em qualquer horário, a comparação de preços e a chance de economizar.

O que as pesquisas dizem?

Sem dúvidas, os e-commerces são uma fonte poderosa de vendas e compras online. Segundo estudos do segmento, em 2019 eles representaram 14% das vendas de varejo no mundo.

Na Black Friday 2019, por exemplo, movimentaram mais de R$ 3,87 bilhões apenas no Brasil, que teve crescimento de 18% no faturamento dos comércios eletrônicos no ano passado.

As lojas do futuro

Após tanto desenvolvimento, é possível esperar por mais. Nos próximos anos, as compras online devem ter ainda mais força. Por isso, as lojas terão sites cada vez mais responsivos para atender os clientes que desejam comprar tanto do computador quando de um celular.  Além disso, os dados devem ser mais importantes para determinar ações e mudanças positivas. Por fim, a inteligência artificial vai estar cada vez mais presente, por meio de atendentes virtuais e chats ágeis e eficientes.

Gostou de saber um pouco mais sobre a história do e-commerce e as mudanças causadas por conta das compras online? Então compartilhe a nossa matéria nas redes sociais para que mais pessoas fiquem por dentro do assunto.

Continue de olho em nosso blog, pois na próxima matéria da nossa série sobre transformação digital falaremos sobre blockchain e seu impacto em um futuro próximo.

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Quer saber mais sobre mais sobre este algoritmo que garante a segurança e a confiabilidade de diversas informações? Confira a seguir!

O que é blockchain?

Primeiramente, antes de explicar sobre como a tecnologia pode ajudar as empresas, queremos falar sobre o que é o blockchain.

Portanto, se você pertence ao povoado grupo de pessoas que não sabem sua definição, não se preocupe, pois é comum que o termo gere muitos questionamentos. 

Porém, trata-se de um algoritmo de criptografia, que consegue garantir segurança nos dados que são registrados. Ou seja, é um recurso que permite que essas informações não sejam adulteradas.

O sistema tem esse nome, pois sua base se segurança é baseada em uma série de blocos com dados desde a criação do bitcoin até agora. Assim, os blocos são criados a cada 10 minutos e podem ser acessados em tempo real pelos proprietários de bitcoins.

Com outras palavras, o blockchain é uma base de registros distribuídos e compartilhados para criar um índice global para todas as transações de um determinado mercado. Além disso, ele não serve apenas para registrar essas ações, mas também tudo que tenha um valor.

Ligação entre bitcoin e blockchain

Primeiramente, o bitcoin é uma moeda virtual que foi criada em 2008 para prevenir o gasto duplo de valores e aumentar as transações financeiras feitas na internet. Afinal, no mundo digital existe a insegurança dos dados serem copiados ou modificados.

Dessa maneira, com o blockchain, é possível eliminar esses riscos, pois ele foi desenvolvido com a determinação de que uma pessoa não pode gastar um bitcoin duas vezes ou dizer que enviou uma quantia sendo que o valor foi outro.

Como funciona?

Sem dúvidas, o blockchain foi inicialmente criado para dar suporte para a moeda digital bitcoin. No entanto, ganha cada vez mais espaço para que as informações sejam distribuídas e não copiadas.

Para que as ações utilizando moedas digitais sejam realizadas com segurança, a rede de dados dificulta que usuários passem informações mentirosas ou cometam fraudes.

A tecnologia pode ser comparada com uma biblioteca, já que as informações são armazenadas publicamente para que outras pessoas possam visualizar as movimentações financeiras. Os blocos são como livros que registram informações de moedas, sobre quem enviou, quem recebeu, quando a ação foi feita e onde está armazenada.

Os responsáveis por montar a cadeia de blockchain são chamados de mineradores.

Desse modo, reúnem as transações em blocos ligados, que são autenticados apenas quando são preenchidos.

Assim, o dinheiro virtual pode demorar a chegar até outras pessoas, mas a possibilidade do valor ser duplicado ou alterado é eliminada.

Esses dados não ficam armazenados em um único computador, mas em milhares de máquinas espalhadas no mundo. Dessa maneira, cada computador possui uma cópia das informações, que não podem ser alteradas. Aliás, quem tentar modificar os registros pode ser expulso pelo restante da rede.

Os pilares do blockchain   

Sinônimo moderno de confiabilidade, segurança de dados e transparência, o blockchain conta com quatro conceitos principais:

Ledger 

É o livro-razão, que guarda o registro dos blocos e é compartilhado por toda a rede. 

Privacidade

O blockchain oferece a possibilidade de visibilidade adequada para a rede. Ou seja, alguns dados considerados sensíveis podem ser ocultados sem prejudicar a verificação do bloco.

Contrato inteligente

São os documentos que não podem ser alterados depois de escritos. Assim, é possível firmar contratos e autorizar ações com base nos termos definidos.

Consenso

É o termo utilizado para representar que as transações são verificadas e não podem ser fraudadas.

Onde aplicar?

O blockchain pode ajudar inclusive contra a corrupção. Sem dúvidas, você já deve ter ouvido falar sobre a Operação Lava Jato e outras investigações, não é mesmo?

O blockchain pode ser eficiente caso as transações sejam feitas pelo bitcoin, pois são enviadas e ficam registradas em um banco de dados, podendo ser acessadas quando necessário. Ou seja, é possível rastrear as transações, que envolvem, inclusive, o dinheiro que pagamos impostos e confirmar para onde foi a quantia.

De fato, o blockchain não é aplicado em todos os negócios. Mas é muito eficiente para empresas que desejam armazenar seus dados com confiabilidade e transparência.

Alguns exemplos de aplicações são empresas que desejam registrar contratos, autenticar documentos, rastrear produtos ou até mesmo comercializar ingressos que não podem ser falsificados.

Voltando a falar sobre política, o blockchain pode ser muito utilizado no futuro. Aliás, as eleições sempre são alvos de grandes questionamentos. E armazenar os votos através dessa tecnologia deve ser uma alternativa para oferecer mais confiabilidade para as próximas escolhas eleitorais.

Sem dúvidas, o blockchain vai evoluir muito ao longo dos anos. Por isso, é importante ficarmos atentos aos recursos e novidades que esta tecnologia ainda vai nos oferecer.

Então, continue de olho em nosso blog, pois em breve teremos um texto que vai falar sobre como a Internet das Coisas está mudando o mundo.

Até mais!

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Por isso, queremos dar algumas dicas para que o seu negócio consiga aproveitar as oportunidades oferecidas pelas ferramentas e métodos que dominamos.

Desse modo, no texto de hoje quero dar 5 dicas para te ajudar a conquistar mais clientes através de tendências e técnicas que prometem agitar o mercado este ano.

Ficou curiosos? Então continue a leitura para saber mais!

1 – Sua empresa precisa ter um blog

Já te contei sobre a importância da sua empresa ter um blog em um texto que publicamos há alguns meses. Mas dessa vez, quero explicar o que esse blog precisa ter para que você alcance o melhor público para o seu negócio.

De fato, a criação de um blog é uma das estratégias de marketing B2B mais eficientes. Não é de hoje que este tipo de plataforma consegue resultados expressivos para indústrias. Mas as empresas que estão tendo sucesso sabem o quanto é importante apostar em pesquisas e em uma série de conteúdos que entreguem valor para os leitores.

Por isso, é essencial que o seu blog conte com materiais relevantes para seus visitantes. Aliás, é preciso estudar também em qual etapa da jornada de compra o seu potencial cliente está. Pois pode ser que no momento ele nem imagine que precisa do seu produto ou serviço, mas a produção de conteúdos, que revelem seus diferenciais e soluções, pode mostrar exatamente o contrário.

Ou seja, não basta ter um blog e muitos textos por mês. Desse modo, o que vai fazer a diferença é desenvolver materiais que possam atrair e informar pessoas que tendem a comprar o que você oferece.

Realizando esta tarefa, é possível ter autoridade, mostrar experiência na área e ajudar a esclarecer dúvidas, se tornando uma referência no segmento. Assim, quando precisar de algo que a sua empresa vende, seu possível cliente lembrará exatamente da sua marca e não dos concorrentes. 

2 – SEO sempre

O SEO, otimização de mecanismos de busca, é mais que um simples método de marketing B2B. Trata-se de um caminho eficiente para que o seu cliente te encontre. Por isso, invista em palavras-chaves mais procuradas pela sua persona e utilize essas informações no conteúdo do seu blog corporativo.

Dessa forma, quando um dos seus leads procurar no Google algo que você trabalha, é muito provável que ele seja direcionado até a sua página.

3 – E-mails relevantes e personalizados 

Muito utilizada em técnicas de marketing B2B, o e-mail marketing é essencial para nutrir e captar leads. Aliás, o envio pode aproximar a sua marca dos potenciais clientes e até mesmo iniciar conversas de negócios.

Portanto, a dica é produzir e-mails com conteúdos de interesse do leitor e não apenas propaganda de produtos ou serviços.

Do mesmo modo, você pode aproveitar e lançar uma Newsletter, que é uma espécie de boletim informativo e oferece conteúdos exclusivos sobre a sua empresa.

Assim, é possível manter um relacionamento saudável com seu público, já que o envio deste material é previamente solicitado e autorizado pelos destinatários.

4 – Trabalhe com automação de marketing  B2B

A automação de marketing é fundamental para potencializar os resultados das etapas que citei anteriormente. Ou seja, a estratégia ajuda a enviar seus e-mails e entregar as matérias do seu blog para o público que se interessa pelo seu conteúdo.

Além disso, com a automação é possível realizar disparos segmentados, ranquear seus leads e produzir pop-ups ou páginas de conversão, onde os potenciais clientes são convidados a deixarem seus e-mails em troca de materiais ricos, como e-books, guias e infográficos, por exemplo.

5 – Aposte na tecnologia

Sem dúvidas, aliar tecnologia com as estratégias de marketing digital pode te garantir resultados incríveis.

 Portanto, o recomendado é apostar em um chat em seu site. Manter uma caixa de conversa com um atendente virtual ajuda sua empresa a estreitar o relacionamento com o cliente. Pois a prática, que está cada vez mais comum, oferece suporte imediato para o seu público. 

Aliás, entre os benefícios de contar com chatbots está o fato de que eles atendem 24 horas por dia e podem ajudar a sua marca a não perder nenhuma oportunidade, armazenando solicitações e dúvidas de quem entrar em contato com o seu negócio.

Essas são apenas algumas dicas de estratégias de marketing B2B para sua empresa. Existem inúmeros métodos e ferramentas que conseguem transformar a comunicação do seu negócio e te gerar novas possibilidade de venda.

Quer saber como uma equipe focada em resultados pode te ajudar a chegar mais longe? Então fale conosco, conheça nossos cases de sucesso e veja como podemos superar os desafios de marketing que a sua empresa enfrenta!

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Até pouquíssimo tempo atrás, a mulher não tinha espaço no mundo. Quando o assunto era propaganda, era ainda mais marginalizada e, refletindo o machismo da sociedade, era apresentada como um objeto, principalmente se o produto anunciado era considerado para o público masculino, como cervejas. Contudo os tempos mudaram e o empoderamento feminino na propaganda já é uma realidade.

Hoje a mulher já não pode mais ser tratada como antes, pelo menos nas mídias. E isso reflete nos conteúdos das campanhas publicitárias. As propagandas de cerveja, por exemplo, mostram as mulheres como consumidoras e não mais seminuas servindo os homens.

Outras campanhas vão ainda mais longe e reforçam o empoderamento feminino na propaganda de seus produtos.

Confira alguns exemplos:

Always

A Always é uma marca voltada exclusivamente para o público feminino. Por isso, consegue captar a alma e as necessidades da mulher para apresentar boas campanhas.

Uma delas foi polêmica e envolveu dois vídeos com a musa Sabrina Sato. No primeiro, a apresentadora estava na cama, seminua, e levava a crer que teria sido postado por um ex-namorado mal intencionado. Assim, no dia seguinte, um novo vídeo mostrava que o primeiro era apenas o teaser da campanha da marca com a ONG SaferNet, que preza pelos direitos humanos na internet.

A ação foi intitulada de #Juntascontraovazamento, onde, com um trocadilho, anunciava um novo e seguro absorvente e alertava para o risco da exposição indesejada na internet – a consumidora não quer ver vazar nem sua intimidade e nem seu absorvente.

A mesma Always aproveitou para elevar o empoderamento feminino na propaganda com outra campanha histórica – e, dessa vez, muito mais bem-aceita. Dessa forma a #LikeAGirl (mais uma vez usando a hashtag para estimular o engajamento das consumidoras) levou em conta o efeito que os estereótipos de gênero têm durante o crescimento das adolescentes e mostrava de maneira natural essa dor que toda mulher já sentiu em alguma fase da vida.

Confira a campanha.

Dove

A Dove também fala em reafirmar a confiança das mulheres com a campanha Retratos da Real Beleza. A ação, idealizada por brasileiros, conquistou um sucesso poucas vezes visto na propaganda mundial, foi o vídeo publicitário mais assistido da história do YouTube e logo após venceu o prêmio principal do Festival de Cannes 2013, o Grand Prix.

O empoderamento feminino na propaganda foi enfatizado a partir da autocrítica excessiva que as mulheres vivem. Em uma pesquisa global, a marca e os criativos descobriram que apenas 4% das mulheres sentem-se seguras em relação à sua aparência e, com isso, sem script, foram gravados depoimentos nos EUA, em que mulheres falavam sobre como se veem e o que gostariam de mudar.

Com o sucesso nas primeiras 24 horas, foi traduzida para outras 25 línguas. Então foi lançada em 45 canais regionais da marca no YouTube. Além do filme principal, de 3 minutos, foram publicadas uma versão estendida com 6 minutos e meio, e 8 documentários individuais.

Veja a versão traduzida.

Renner

Todos os anos a Renner faz alguma ação voltada para a mulher. Uma delas, iniciada em 2008, promove a mobilização social para arrecadar recursos destinados a projetos de capacitação e além disso a geração de emprego e renda para mulheres. Durante períodos específicos, 5% da venda líquida, isenta de impostos, das mais de 280 lojas da rede em todo o país e também no e-commerce são destinada a projetos voltados para a capacitação, geração de renda e empreendedorismo de mulheres.

A Lojas Renner também é signatária dos Princípios pelo Empoderamento de Mulheres, criado pela ONU em 2015.

E no Dia da Mulher de 2017, a Renner deu destaque ao empoderamento feminino na propaganda em que a personagem se reencontra e redescobre sua força, dando voz ao seu universo. O filme chamado “E se todos os dias fossem Dia da Mulher?” mostra uma narradora pedindo que as mulheres sejam respeitadas todos os dias.

Confira o material.

Skol

Depois de inúmeras bolas-fora, a Skol acertou em uma campanha no Carnaval 2017, quando distribuiu 50 mil apitos para mulheres. A ideia era que, vendo ou presenciando uma situação de assédio, a mulher utilizasse o apito para receber apoio de outras pessoas ou das autoridades presentes. Com essa ação, várias outras atitudes da Skol reforçavam a importância de se lutar contra o assédio. Essa campanha veio depois de propagandas sexistas e ações que chegaram a estimular o assédio – e não merecem ser lembradas. Com essas novas ideias, a marca está reconquistando a confiança de suas consumidoras.

Nós podemos fazer isso!

We Can Do It! A grande maioria das pessoas já viu essa campanha mesmo sem ter ideia do que ela representa. A ação do “nós podemos fazer isso!” é a legenda de uma das imagens mais conhecidas do movimento feminista. Foi bastante usada nos anos 80 pela causa. Porém, a imagem da moça trabalhadora, usando um lenço na cabeça, arregaçando as mangas, mostrando um musculoso bíceps e passando a ideia de que “sim, as mulheres podem fazer isso!” foi criada em 1943, sem qualquer ligação com o movimento.

O cartaz foi idealizado para ser uma propaganda de guerra dos Estados Unidos. O objetivo era de incentivar as americanas trabalhadoras a executarem trabalhos extra-domésticos durante a Segunda Guerra. Hoje, se tornou uma referência para o empoderamento feminino na propaganda.

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