O que é uma agência full service?

Ao contrário de uma agência especializada em algum segmento específico, a agência full service tem uma equipe diversificada e experiência para desenvolver e gerenciar de forma completa campanhas online e offline. Ou seja, esse modelo, chamado também de agência 360º, tem estrutura para cuidar de todas as áreas de marketing de uma empresa.

Certamente, é comum que as agências foquem em apenas algumas áreas. Por exemplo, algumas empresas concentram seus trabalhos no marketing digital e outras no tradicional. Porém, uma agência full service consegue integrar todas essas ações através de serviços como:

• Design: identidade visual, papelaria e todo material necessário para o branding;
• Redação: produção de conteúdo para todos os tipos de publicidade;
• Marketing digital: planejamento estratégico, Inbound Marketing, SEO, monitoramento e análise de resultados;
• Projetos Web: planejamento, implementação, manutenção e desenvolvimento de sites, blogs e e-commerces;
• Produção audiovisual: captação de imagens, roteiros e edições de fotos e vídeos.

Quais os benefícios de uma agência full service?

De fato, conforme citamos no texto esse tipo de empresa consegue resolver muitas questões através de uma equipe com profissionais capacitados em diferentes segmentos.

Por isso, o trabalho oferece algumas vantagens. Confira algumas delas a seguir!

Soluções integradas

Primeiramente, é importante destacar esse benefício fundamental para toda a estratégia. Aliás, ter na mesma equipe a chance de desenvolver trabalhos em todas as áreas é uma grande vantagem. Desse modo, é possível unir as estratégias e deixar a comunicação da empresa com mais harmonia e organização.

Além disso, contar com profissionais na mesma sintonia evita que você direcione várias informações para pessoas diferentes, correndo o risco de não encontrar o tom ideal para suas campanhas.

Inegavelmente, outro ponto que merece destaque é a coerência na comunicação. Assim, focando em uma mesma equipe, é mais fácil que tudo esteja de acordo e com a mesma linha de pensamento. Dessa forma, você se preocupa menos com retrabalho e cumprimento de prazos.

Economia

Centralizar as informações em uma única agência é uma atitude mais econômica. Pois a empresa consegue fazer um preço mais acessível para todos os serviços e facilitar as formas de pagamento, através de um contrato que agrade ambas as partes.

Além disso, a economia pode ser vista também no tempo, já que é possível organizar melhor a agenda de reuniões e alinhar todos os trabalhos com encontros reduzidos.

Resultados completos

De fato, uma agência full service tem em seu time profissionais capacitados em diferentes áreas. Isso ajuda a garantir uma visão mais ampla do mercado e até lucrar mais. Pois um grupo de colaboradores especializados em diversos segmentos pode trazer inovações e projetos diferenciados. Desse modo, através dessa visão, seu negócio pode oferecer as melhores soluções para os clientes.

Assim, com as estratégias online e offline alinhadas, sua empresa ganha mais produtividade enquanto especialistas na área de comunicação e marketing trabalham por resultados cada vez melhores.

Somos uma agência full service que trabalha com soluções completas para nossos clientes. Portanto, a nossa equipe está pronta para te oferecer todas essas vantagens e transformar a comunicação, a presença digital e os resultados da sua empresa.

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Se a grama do vizinho é mais verde ou não, isso você só vai saber se der uma espiada. E se ela estiver melhor mesmo, então busque saber o porquê. A nível corporativo, essa é a prática do benchmarking.

O termo vem da palavra inglesa benchmark, que significa “referência”. Assim, pode-se entender o processo como uma análise de outras empresas que podem ser utilizadas pela sua.
Essa avaliação normalmente acontece com organizações do mesmo setor, mas podem se estender a instituições de mesmo porte posicionadas em segmentos diferentes ou mesmo empresas que apenas compartilham dos mesmos propósitos, por exemplo.

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Essa rotina, aliás, não deve ser considerada um exercício pontual, deve se tornar parte integral do processo de melhoria contínua para ser efeito e permitir que a corporação esteja sempre à frente com as melhores práticas e tendências de mercado.
Espiar seu trabalho, entender como eles aplicam suas estratégias, como criam, vendem e se relacionam pode ser uma inspiração para melhorar todas essas práticas de sua empresa, e isso é algo natural no mundo corporativo. Cuidado: o benchmarking apenas busca mais conhecimento e inspirações, a ideia não é copiar nenhum processo, até porque o foco excessivo na concorrência pode fazer com que sua empresa perca sua própria identidade.

Análises

Dessa forma, para fazer uma análise bem-sucedida, entram em jogo as fases da interpretação, avaliação e mensuração das informações coletadas. Nesses níveis, pode-se aplicar uma sequência de seis passos:

1. Compreender os processos e práticas internos;
2. Determinar o tipo de benchmarking utilizado (são três tipos que serão apresentados logo abaixo);
3. Escolher as empresas que serão comparadas e avaliadas;
4. Iniciar as comparações e encontrar as lacunas de desempenho;
5. Determinar as metas de melhoria e estipular prazo para realizá-las;
6. Implementar as melhorias determinadas.

O uso correto desses elementos traz benefícios como:

• Identificar áreas que precisam de mudanças e melhorias;
• Descobrir práticas de sucesso de concorrentes diretas ou indiretas;
• Identificar novas tendências e investir na capacidade de inovar;
• Levar rotinas de mercado que otimizem a produção;
• Melhorar a comunicação empresarial;
• Criar planos para desenvolvimento de novas estratégias;
• Reduzir os erros e, consequentemente, os custos.

Conheça e entenda os quatro tipos de benchmarking

✔ Benchmarking competitivo

É usado para avaliar e comparar a organização como um todo. Além disso é realizado a partir do mercado em que a empresa opera e como ela atua. Avalia desde os processos internos até a satisfação do consumidor final do produto.

Utiliza alguns métodos de praxe, desde os mais simples, como pesquisas informais, até as mais avançadas, com a ajuda de consultoria externa que avalia resultados competitivos do mercado, e o uso de métodos como o “cliente oculto”.

✔ Benchmarking genérico ou corporativo

Neste caso, analisa os processos de fluxo dentro de uma organização. Assim, é comum no setor de tecnologia e trabalha com “empresas parceiras, que fazem análises de áreas semelhantes e podem aprender em conjunto sobre determinados temas. Essas ações colaboram para um maior autoconhecimento de seus processos.

✔ Benchmarking funcional

Também analisa os processos internos de uma organização, como acontece no genérico, mas serve para trocar informações acerca de uma atividade bem definida, como a distribuição de um produto, o faturamento, a venda ou a embalagem. Como toda empresa se destaca pela eficiência em um determinado setor ou processo, eles podem servir de referência para outras áreas do negócio.

✔ Benchmarking interno

Esse é o tipo de benchmarking mais utilizado no mercado. E ele que busca as melhores práticas dentro da própria organização, mas em unidades diferentes ou em outros departamentos, por exemplo. É responsável por encontrar mais vantagens, facilidades para conseguir parcerias, menores custos e maior valor. É bastante utilizado por organizações que possuem filiais ou franquias.

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