Reforçar a marca, seu trabalho e suas intenções é importante para que o público conheça sua essência. É dessa forma, com campanhas internas periódicas e apresentações institucionais, que esse laço vai se construindo.

Falar dos produtos e serviços é fundamental, mas apresentar sua identidade, propósito e personalidade é a cereja do bolo.

Assim como nos manifestos da marca, essa é a hora de se comunicar de forma honesta com aqueles que têm algum interesse pela empresa. Dessa maneira pode fazer valer o tom cômico, emotivo ou qualquer outro que se encaixe com a real identidade da marca.

As campanhas podem ser basicamente institucionais ou se aproveitar de datas comemorativas. Assim o importante é aparecer de forma efetiva em algum momento.

Aqui na Agência Platz, nós usamos desse artifício e, de forma leve e divertida, mostramos como nossas equipes trabalham. Os dois últimos vídeos mais recentes de campanhas internas foram gravados na própria Platz. O primeiro homenageou o publicitário em seu dia (1º de fevereiro) e o outro comemorou o Carnaval.

Na campanha do Dia do Publicitário, o ar misterioso do narrador explicava quem era o publicitário, como ele vivia e o que fazia. “Welcome to the jungle” era a chamada para o vídeo: Bem-vindo à selva.

E na Selva Platz, foi apresentada a vida do publicitário, aquele “que nem a própria mãe entende como ganha a vida”. A espécie que todos acham que “trabalham fazendo arte o dia inteiro” e que “escolheu essa profissão por não saber o que queria da vida”.

Carnaval

Já no Carnaval 2018, a campanha da Platz foi com uma paródia das principais marchinhas conhecidas na folia. Todos os colaboradores participaram do vídeo mostrando diferentes perfis de “foliões”. Tem aquele do churrasco, da zoeira, do samba, do rock, dos jogos e até das séries. Aqui tem espaço para todo mundo. Assista ao vídeo aqui.

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Não é só de imagem que vive uma empresa. Encontrar sua marca sonora é fundamental na hora de criar a identidade e definir seu posicionamento no mercado. No marketing, muito se fala em sound brand e é um conceito que visa o reconhecimento da marca logo ao escutar um som característico.

Talvez o exemplo mais popular dessa técnica é o “Plim Plim” da Rede Globo. Praticamente todos os brasileiros conhecem esse som e já sabem que a televisão está ligada no canal sem mesmo precisar olhar para a tela.

Esse é o objetivo principal da criação de uma marca sonora, a identificação instantânea do cliente. Mas esse processo não é uma missão fácil.

Veja mais ações da Agência Platz

O marketing sensorial está diretamente envolvido nesse processo, assim como quando falamos de marca olfativa, pois ele cria um relacionamento emocional do cliente com a empresa, seus produtos e serviços.

Vamos começar lembrando que a identidade sonora é o conjunto de processos e estratégias que utiliza sons (organizados ou não em estruturas musicais) para atrair e fidelizar o consumidor.

O projeto para criação dessa marca sonora começa como qualquer processo de estruturação de branding. Em resumo, começa-se com estudo da marca, definição de público-alvo, criação de propósito e pesquisa a respeito do cenário em que está posicionada a empresa.

Na hora de criar esse perfil, a empresa precisa, de fato, ser considerada uma pessoa. Qual estilo de música combina mais com ela? Há algum artista que sirva de referência? É dessa forma que se consegue tocar o cliente.

Porém, não pode-se esquecer que criar um sound branding é muito mais do que isso. Os sons devem ser pensados para as mais variadas situações e locais, desde a chamada em espera no telefone até nas campanhas publicitárias, pontos de venda etc.

Pensando no som

A marca sonora não está exclusivamente ligada aos sons publicitários, como o jingle ou vinhetas. Os barulhinhos que fazem os aparelhos eletrônicos quando ligam são característicos das marcas.

Um exemplo brilhante é o da Apple. Outro som que se tornou objeto de desejo para amantes de carros é o ronco do motor de um Mustang. Ele foi planejado pela Ford para criar uma experiência diferenciada para os proprietários do icônico carro.

Outro ponto que pode ser trabalhado quando se pensa na marca sonora é o patrocínio de eventos musicais. Fazendo uma comparação fora do assunto, a Red Bull patrocina eventos de esportes radicais, pois é posicionada com o tema de ação, adrenalina.

O mesmo vale para a identidade sonora: se em seu posicionamento, você descobriu que a marca é mais clássica, não combina patrocinar um show de samba ou se aparece com uma pegada mais “bruta” pode investir em eventos de rock.

Já ouviu falar em lixo sonoro?

O lixo sonoro é basicamente todo tipo de áudio que não serve aos propósitos e objetivos da marca. Muitos pensam em inúmeros “barulhos” para sua marca, mas, em geral, eles são excessivos.

A máxima de que “menos é mais” vale também para a identidade sonora da marca. Não adianta criar diferentes sons, pensar em playlists espetaculares para os pontos de venda se nada disso reflete exatamente a alma da marca.

O efeito pode ser contrário, portanto, exclua todos os elementos que não mostrem exatamente quem a marca é.

Audiovisual ainda privilegia mais o visual

Quando se fala em audiovisual, imagina-se que o áudio ocupa 50% do trabalho e o visual corresponde à outra metade. Muitas empresas, porém, dedicam mais tempo ao visual, sem perceber a importância da marca sonora para seus clientes.

Um erro bastante comum na criação de identidade de marca, mas que deve ficar no passado. Há alguns estudos que mostram que uma loja pode perder 28% das vendas em função de sons inapropriados no ambiente. Com os funcionários, esse prejuízo pode ser maior: se estiverem incomodados com o som, podem perder até 60% de produtividade.

Music branding

Não confunda sound branding com music branding. Um complementa o outro. O music branding faz parte do estudo das músicas que integrarão o sound branding. É responsável pela criação dos setlists e playlists que apresentarão a identidade sonora no som de lojas, por exemplo.

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Aquele cheirinho de café, cheiro de praia, fumacinha de um bolo saído do forno, carro novo… alguns aromas ficam na nossa memória e trazem boas sensações, não é?
A ciência explica: a identidade olfativa como a mais primitivo dos sentidos e envolve mil genes do corpo humano. Cerca de 60% deles estão inativos hoje, mas mesmo assim uma pessoa pode distinguir cerca de 10 mil odores.

De todos os cheiros que passam por nossa vida, 35% deles ficam gravados na memória. Um número incrível, ainda mais se comparado aos outros sentidos. Apenas 5% do que se vê fica gravado por mais tempo, 2% do que se ouve e apenas 1% do que se toca, é o que mostra um estudo da Universidade Rockefeller, de Nova York.

Veja outros trabalhos da Platz

O poder do olfato não passa batido no marketing emocional e é por isso que está crescendo a tendência da identidade olfativa. Muitas marcas pelo mundo já utilizam essa estratégia que tem conquistado as empresas brasileiras também.

Marketing olfativo

A maior parte das empresas baseia sua identidade na imagem (com logotipos e logomarcas, cores e design) e no som (jingle, fundo musical ou melodia de um anúncio, por exemplo). Algumas apostam na identidade verbal e na forma como vai se comunicar com o cliente, mas poucas sabem da importância em se explorar a identidade olfativa.

Essa necessidade é ainda mais evidente em um momento em que a jornada do cliente não se resume apenas à qualidade do produto ou serviço, nem ao custo-benefício, mas sim à experiência vivida para essa compra. Uma experimentação agradável e memorável vende mais do que bons preços hoje em dia. Oferecer uma experiência completa é o que vai fazer a diferença.

Como já se sabe, o sentido com mais memória é o olfativo pode ser decisivo na hora da compra. Mexer com a emoção do consumidor é um excelente caminho para fechar um negócio e, com o aroma certo, esse processo pode ser muito mais rápido.

O marketing emocional, vindo do neuromarketing, parte da premissa de que tudo tem seu cheiro. Os lugares, as pessoas e até os objetos têm seu próprio aroma. Se é assim, lembrar do cheirinho da loja ou do produto adquirido e, mais que isso, remeter esse cheiro a bons momentos, vai ajudar na fidelização desse cliente.

Quem usa a marca olfativa?

Os EUA e o Japão são os países onde existem mais marcas olfativas. Nessas duas potências econômicas, muitas empresas já investem há algum tempo em identidade olfativa e criam seu próprio cheiro. Até as lojas têm seu cheiro próprio.

A Disney utiliza essa estratégia há anos em seus parques temáticos. Além de dar às salas de filme de ação um cheiro de pólvora, ela espalhou pelas ruas dos parques o cheiro de pipoca, o que abre o apetite de seus visitantes. O sucesso foi tanto que ela foi copiada por hotéis de luxo, redes de restaurantes, marcas de carros e até companhias aéreas.

No Brasil, isso é recente e mais visto nos shoppings, onde é normal ser atraído pelos aromas de algumas lojas.

Efeitos da identidade olfativa

Os odores são percebidos de maneiras diferentes pelas pessoas. Homens, mulheres, crianças e idosos, de onde eles vêm e como cresceram, tudo interfere na percepção dos cheiros. Isso torna a missão de criar um cheiro exclusivo ainda mais difícil. Mas vale a pena.

O efeito de uma ação de marketing olfativo é imediato, com retorno de até 20% a mais nas vendas. Com um aroma característico, a permanência do cliente no local sobe em média 16% e a compra efetiva cresce 15%.

Esses números são uma média mundial, mas no Brasil estima-se que esse retorno é possa chegar a até 40%.

O desenvolvimento das fragrâncias deve ser feito por um especialista a partir de um briefing com a empresa. Procure por perfumistas para que possam lhe ajudar nessa jornada.

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Como destacar sua marca em meio a tanta concorrência? O bom posicionamento da empresa é fundamental, mas uma boa impressão inicial já ajuda a chamar a atenção dos futuros clientes. Visto que nessa caminhada, uma identidade visual honesta é fundamental.

Dessa maneira para criar uma marca visual forte é preciso estabelecer relação emocional com as pessoas e, para isso, esse projeto deve ter incorporado valores e objetivos da empresa, que deve ter bem definido seu propósito.

É a partir daí que todo o trabalho começa. O cérebro armazena coisas que a gente nem percebe, mas as chances dele gravar uma imagem com a qual se identifica é muito maior. Por isso, ter em mente quem é seu público-alvo e qual o real interesse dele é imprescindível para saber como comunicar seu propósito.

Conheça mais projetos da Platz

Dessa maneira é com a identidade visual que os consumidores reconhecem qual o universo, o ambiente, a forma, o jeito de ser daquela marca e que é possível entender se ela é uma empresa moderna, clássica, quais seus objetivos e para quem ela está querendo vender.

Tudo isso pode ser percebido já no primeiro olhar se o projeto for bem desenvolvido – e essa é a ideia, uma vez que o papel da identidade visual é justamente apresentar o status da marca.

Como começar?

Pensar na identidade visual da marca engloba alguns elementos básicos, como por exemplo:

• Logotipo e/ou logomarca;
• Paleta de cores;
• Tipografia;
• Formas;
• Proporções.

Elas devem ser pensadas para todos os pontos de contato de comunicação da marca, desde o mais primitivo até o mais moderno:

• Materiais impressos e digitais;
• Websites;
• Cartões de visitas;
• Envelopes;
• Papel timbrado;
• Stands;
• Pontos de venda, e muito mais.

Tendo isso como princípio, vamos à prática:

1. Logotipo

O início do projeto de identidade visual se dá pelo logotipo. Menos é sempre mais. Por isso pense em uma imagem simples e que possa ser usada em diferentes locais, nos mais variados tamanhos e com fundos diferentes.

Assim ele tem que servir para todos e, mais importante que isso, tem que transmitir o propósito e os valores da marca.

2. Paleta de Cores

A paleta de cores é o próximo passo. As cores têm poder e causam diferentes reações nas pessoas. O MC Donald’s, por exemplo, não usa vermelho e amarelo em suas lojas à toa. Assim essa combinação ajuda a criar a vontade de comer em que as vê. De fato tudo é estratégia.

Portanto veja aqui algumas sensações ligadas às cores.

• Vermelho: paixão, perigo, energia;
• Amarelo: luz, calor, otimismo;
• Laranja: alegria, sucesso, vitalidade;
• Verde: saúde, liberdade, esperança;
• Cinza: neutralidade, estabilidade;
• Preto: elegância, formalidade, força.

3. Tipografia

Depois de definir as formas e cores, continue a linha da identidade visual pense na tipografia, em como você vai comunicar verbalmente sua marca. Assim o tipo certo de fonte vai mostrar se a empresa é mais clássica, mais moderna, mais jovem ou saudosista, enfim, vai ajudar no posicionamento da marca,

Dentro da tipografia, invista no lettering. Pois ele tem como premissa a combinação de letras bem trabalhadas para determinada finalidade.

4. Formas

O estudo das formas é importante para entender como todo esse conjunto será apresentado. Assim morfologia e até psicologia são conhecimentos inseridos nesse processo. Todavia algumas imagens, assim como as cores, também conseguem passar, sozinhas, alguma mensagem.

• Quadrados: racionalidade, objetividade e impessoalidade;
• Círculo: infinito, ilimitado e atemporal;
• Triângulo: crescimento, harmonia e proporção.

5. Proporções

O estudo das proporções finaliza o processo da identidade visual e basicamente une tudo isso de uma forma que fique visualmente entendível e agradável. É nessa etapa, portanto, que os elementos têm que se apresentar em harmonia, de forma honesta, simples e direta.

Conte conosco, então, para criar ou rever a identidade visual de sua marca.

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A criação da identidade da marca integra o processo de posicionamento. Dessa maneira, devem ser pensadas as identidades verbal e visual, como já falamos aqui.

São momentos delicados e que merecem grande atenção da empresa. Por isso, a forma como ela vai se comunicar com seus clientes e futuros consumidores pode ser a responsável pela satisfação ou não desse público.

A construção de uma identidade verbal deve ter um discurso único e de fácil identificação, mas sem deixar de apresentar o propósito da empresa, seus atributos e sua cultura.

Todos os elementos deverão manter a mesma linha, ser consistentes e refletir a essência da marca. Então os pontos mais importantes são a mensagem e o tom de voz.

Eles devem casar com os elementos escolhidos para a identidade visual. Para criar uma marca visual forte é preciso estabelecer relação emocional com as pessoas. Para que isso aconteça, esse projeto deve ter incorporado valores e objetivos da empresa, que deve ter bem definido seu propósito. Os pontos importantes dessa identidade são o logotipo e/ou logomarca, paleta de cores, tipografia, formas e proporções.

No processo de criação da identidade da marca, um briefing bem definido é fundamental. Ou seja é a conversa honesta com a empresa que trará bons resultados.

Na Agência Platz, algumas identidades chamam atenção por sua clareza de informação e modernidade.

Então, veja algumas mais recentes:

Alfalux

Os dois “As” representam o ramo onde a empresa atua, ou seja, existem elementos de iluminação que explicam seu propósito.

A fonte tem linhas e retas mostram a transparência que é o tratamento da empresa com todos, desde seus clientes até seus funcionários, além disso mostra a delicadeza de seus produtos, valorizando cada projeto.

A cor azul com fundos verdes reforça sua transparência com elegância.

A palavra iluminação coloca detalhes únicos para o escrito traz mais identidade para a marca. Os traços no til e o cedilha mostram continuidade em todos os seus trabalhos.

Em sua identidade verbal, os atributos são de eficiência, presença e experiência. A empresa quer passar a mensagem de valor do: futuro, diálogo, pessoas e iluminação.

Techsaf

A criação da identidade da marca da Techsaf começou pelo visual. As cores da Techsaf são preto, turquesa e roxo. O preto está associado ao poder, elegância, formalidade, sofisticação e confiança. O turquesa, por sua vez, é uma cor amigável e que traz felicidade. Já o roxo associa-se à sabedoria, dignidade, independência, criatividade, mistério e magia.

As fontes são retas, modernas e com personalidade. O logo é minimalista e faz referência ao logo: “um passo à frente”.

Dessa forma, na identidade verbal, a Techsaf se apresenta como inovadora, eficiente e surpreendente. Sendo assim, a ideia é passar mensagens de valores da informação, das pessoas, do futuro e diálogo.

Peça nossa ajuda para criar a sua. Entre em contato com a Platz.

Então, até a próxima!

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Como em todo o processo de posicionamento de marca, a criação da identidade verbal é um momento delicado e que merece grande atenção da empresa. A forma como ela vai se comunicar com seus clientes e futuros consumidores pode ser a responsável pela satisfação ou não desse público.

A construção de uma identidade verbal deve ter um discurso único e de fácil identificação, mas sem deixar de apresentar o propósito da empresa, seus atributos e sua cultura. Assim, tudo isso deve ser externado por esse elemento.

Conteúdo da Identidade Verbal

Para começar deve incluir:

• Naming (o nome da marca);
• Mensagem;
• Tom de voz;
• Tagline;
• Slogan;
• Estilo de texto.

Todos os elementos deverão manter a mesma linha, ser consistentes e refletir a essência da marca. Os pontos mais importantes são a mensagem e o tom de voz. Sabemos que todos os pontos pensados para a identidade visual devem corresponder ao discurso da empresa, mas e as palavras, será que seguem essa mesma linha? Pelo menos deveriam.

Peças bonitas visualmente são prejudicadas por um texto ruim. Pensando nessa comunicação verbal mais consistente, a identidade fica mais robusta, com mais significado.

• Mensagem: Qual o principal ou principais temas que serão abordados pela marca? A mensagem inclui tudo o que a empresa quer transmitir a seus clientes. Elas não precisam aparecer em todos os momentos, mas, na linguagem adequada a cada um deles, fará toda a diferença na comunicação.
• Tom de voz: O tom de voz resume a maneira como a empresa vai conversar com seus colaboradores e clientes. Então, é ele quem dará o direcionamento dessa comunicação. Além disso, o tom de voz também que reflete a personalidade da empresa, seja ela simples, emocional, otimista ou próxima.

O discurso sempre será único, já que reflete a personalidade e os propósitos da empresa, mas a linguagem usada na identidade verbal é adaptada a cada público e necessidade, de acordo com a estratégia de branding e sempre com uma visão de futuro, para que todos se sintam representados.

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Onde e como usar?

Use sua marca verbal nas comunicações, em todas elas. A identidade verbal deve estar presente em todos os momentos da empresa. Ela se faz necessária nas embalagens, rótulos, pontos de venda, apresentações, discursos, na telefonista, vídeos, em tudo. Todos devem ser coerentes – não adianta vender produtos para o público jovem e ter um discurso conservador, por exemplo.

Portanto para criar a identidade verbal, a primeira pergunta a se fazer é qual a personalidade da sua empresa. Assim, essa resposta dará o direcionamento para todo o resto. Entender qual seu produto, para quem ele é feito, quem busca seu serviço e de qual forma você está disposto a encarar seus clientes são maneiras de definir sua comunicação, principalmente a verbal.

Seja amigo de seu cliente. Pense em uma persona, ou seja, identifique um cliente bem caricato para sua empresa. Imagine um diálogo com ele. É dessa forma que você saberá qual tom de voz utilizar para se comunicar adequadamente.

Por último, mas não menos importante, já que estamos falando de identidade verbal, respeite o português. Gramática, ortografia, errinhos de digitação, vícios de linguagem e expressões que não cabem no seu propósito são verdadeiras armadilhas e podem estragar todo um planejamento. Atenção!

Então, conte com a experiência da Platz para pensar na sua identidade verbal. Fale conosco!

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