Por isso, hoje quero te mostrar como uma equipe especializada consegue gerenciar as redes sociais da sua empresa, através de recursos que oferecem inúmeras possibilidades.

O que é gerenciamento de redes sociais?

O gerenciamento é um processo que engloba diversas fases. Todas elas são desenvolvidas com o objetivo de definir estratégias de campanha, produzir materiais relevantes e realizar o monitoramento da performance de uma empresa nas redes sociais.

Inegavelmente, é comum que as pessoas pensem que trata-se de um trabalho simples. Aliás, muitos pensam que a tarefa consiste apenas em fazer publicações em uma determinada página.

No entanto, a ação é muito mais que isso. Como todas as campanhas de marketing, essa gestão merece empenho, estudos e muitos testes. Afinal, é preciso fugir das armadilhas digitais e evitar gastar tempo e dinheiro com estratégias sem eficiência.

Como uma agência de marketing pode oferecer bons resultados?

De fato, cada vez mais empresas estão criando suas páginas nas redes sociais. Muitas delas criam com o objetivo de iniciar um relacionamento com seus clientes. Porém, quando isso não é feito de maneira adequada, pode até mesmo prejudicar a imagem do negócio.

Traçar as estratégias corretas é um grande desafio para as empresas que estão iniciando sua participação em mídias como Facebook, LinkedIn e Instagram. Muitas metas e estratégias precisam ser definidas para que o resultado seja satisfatório.  

Sem dúvidas, dentro das agência de marketing existem profissionais especializados em técnicas digitais eficientes e experiência suficiente para lidar com as redes sociais. Desse modo, uma equipe capacitada consegue realizar um trabalho que pode fazer toda a diferença ao longo do tempo.

Por exemplo, profissionais do marketing digital entendem a importância e sabem como conhecer o seu público. Pois como já citei em outros textos aqui do blog, é fundamental saber com quem você está conversando.

Sabendo de toda a informação sobre seu potencial cliente, é preciso produzir materiais exclusivos e específicos para ele. Portanto, contar com pessoas com expertise em marketing de conteúdo pode te ajudar a ter um alcance ainda maior.

Da mesma forma, é fundamental saber analisar o seu desempenho. Apenas o monitoramento constante te revela dados que podem passar batido. Ou seja, a análise consegue mostrar informações sobre o engajamento do seu público, publicações com mais sucesso, além de oferecer insights importantes e sugerir mudanças positivas.

Confira mais detalhes das ações que podem ser realizadas por uma agência de marketing:

Escolha das redes sociais certas

Uma equipe profissional consegue definir a sua persona e saber onde o seu potencial cliente está. Assim, é possível escolher as redes sociais mais adequadas para divulgar seus produtos e serviços.

Aliás, esta é uma decisão muito importante, pois influencia diretamente no resultado das suas campanhas e vai ditar os passos que você irá trilhar para conquistar os resultados que deseja.

Interação e relacionamento ativo

Conforme já citei ao longo deste texto, gerenciar as redes sociais não é apenas programar postagens. Uma das principais vantagens do trabalho bem realizado é justamente ter mais proximidade com o público-alvo. Por isso, é fundamental saber aproveitar essa oportunidade. E sabe como isso é possível? Através da postura que sua empresa terá em suas páginas. Construindo uma autoridade positiva e se tornando referência, é possível educar o mercado e manter um relacionamento com os potenciais clientes.

Ou seja, ao se mostrar especialista em sua área de atuação, é provável que seus leads confiem e lembrem mais da sua marca quando se depararem com algo do seu segmento. 

Desse modo, entre as ações de aproximação estão estratégias de engajamento, que incentivem a participação dos seus seguidores em posts que possam agregar algo para eles.

Definição de conteúdo e frequência de publicações

Sem dúvidas, uma agência de marketing pode te ajudar a não apenas ter um planejamento de conteúdo, mas também produzir os materiais e definir como, quando e onde eles serão postados. Pois especialistas em conteúdo sabem qual tipo de publicação pode te fazer ter resultados melhores.

Além disso, os profissionais de marketing digital sabem como indicar os melhores horários para postar, identificar formatos de anúncios e definir estratégias que deixem a sua empresa sempre presente nas principais mídias.  

Erros que podem ser evitados com a ajuda de uma agência de marketing

Por fim, quero te mostrar alguns erros que podem ser evitados em suas redes sociais, através do trabalho de uma equipe especializada. Confira os principais deles:

• Ter uma abordagem padrão para todos: com profissionais de marketing digital a sua marca ganha a oportunidade de atuar de maneira personalizada com cada cliente.

• Falta de originalidade: especialistas em conteúdo conseguem produzir materiais que expressem a sua experiência na área e mostrem toda a exclusividade que você pode oferecer. Além disso, com este trabalho é possível encontrar a linguagem ideal para a sua página.

• Falta de frequência: uma boa agência de marketing pode te garantir uma frequência adequada de publicações e ações de engajamento. Afinal, a consistência é um fator muito importante para manter a relação com o seu público.

• Vendas agressivas: uma equipe que entende seu cliente e sabe em qual momento de compra ele se encontra pode evitar que a sua empresa tenha a imagem prejudicada por conta de ações que passem a impressão de que a marca esteja forçando ações, como excesso de proposta de vendas em momentos inadequados.

Quer evitar esses problemas e conquistar de vez a autoridade que a sua empresa merece nas redes sociais?

Então, fale conosco e conheça as propostas de uma agência de marketing focada em inteligência, tecnologia e métodos que podem te fazer vender mais!

Até logo!

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O que é uma agência full service?

Ao contrário de uma agência especializada em algum segmento específico, a agência full service tem uma equipe diversificada e experiência para desenvolver e gerenciar de forma completa campanhas online e offline. Ou seja, esse modelo, chamado também de agência 360º, tem estrutura para cuidar de todas as áreas de marketing de uma empresa.

Certamente, é comum que as agências foquem em apenas algumas áreas. Por exemplo, algumas empresas concentram seus trabalhos no marketing digital e outras no tradicional. Porém, uma agência full service consegue integrar todas essas ações através de serviços como:

• Design: identidade visual, papelaria e todo material necessário para o branding;
• Redação: produção de conteúdo para todos os tipos de publicidade;
• Marketing digital: planejamento estratégico, Inbound Marketing, SEO, monitoramento e análise de resultados;
• Projetos Web: planejamento, implementação, manutenção e desenvolvimento de sites, blogs e e-commerces;
• Produção audiovisual: captação de imagens, roteiros e edições de fotos e vídeos.

Quais os benefícios de uma agência full service?

De fato, conforme citamos no texto esse tipo de empresa consegue resolver muitas questões através de uma equipe com profissionais capacitados em diferentes segmentos.

Por isso, o trabalho oferece algumas vantagens. Confira algumas delas a seguir!

Soluções integradas

Primeiramente, é importante destacar esse benefício fundamental para toda a estratégia. Aliás, ter na mesma equipe a chance de desenvolver trabalhos em todas as áreas é uma grande vantagem. Desse modo, é possível unir as estratégias e deixar a comunicação da empresa com mais harmonia e organização.

Além disso, contar com profissionais na mesma sintonia evita que você direcione várias informações para pessoas diferentes, correndo o risco de não encontrar o tom ideal para suas campanhas.

Inegavelmente, outro ponto que merece destaque é a coerência na comunicação. Assim, focando em uma mesma equipe, é mais fácil que tudo esteja de acordo e com a mesma linha de pensamento. Dessa forma, você se preocupa menos com retrabalho e cumprimento de prazos.

Economia

Centralizar as informações em uma única agência é uma atitude mais econômica. Pois a empresa consegue fazer um preço mais acessível para todos os serviços e facilitar as formas de pagamento, através de um contrato que agrade ambas as partes.

Além disso, a economia pode ser vista também no tempo, já que é possível organizar melhor a agenda de reuniões e alinhar todos os trabalhos com encontros reduzidos.

Resultados completos

De fato, uma agência full service tem em seu time profissionais capacitados em diferentes áreas. Isso ajuda a garantir uma visão mais ampla do mercado e até lucrar mais. Pois um grupo de colaboradores especializados em diversos segmentos pode trazer inovações e projetos diferenciados. Desse modo, através dessa visão, seu negócio pode oferecer as melhores soluções para os clientes.

Assim, com as estratégias online e offline alinhadas, sua empresa ganha mais produtividade enquanto especialistas na área de comunicação e marketing trabalham por resultados cada vez melhores.

Somos uma agência full service que trabalha com soluções completas para nossos clientes. Portanto, a nossa equipe está pronta para te oferecer todas essas vantagens e transformar a comunicação, a presença digital e os resultados da sua empresa.

Ficou interessado? Então solicite um diagnóstico gratuito do seu site e dos seus concorrentes e entenda como são os serviços que desenvolvemos aqui na Platz!

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Sem dúvida, diferente do marketing B2C, os métodos voltados para empresas B2B não acabam após a venda. Aliás, a concretização de um negócio é apenas o início das estratégias de fidelização com os clientes. Por isso, é fundamental traçar um método que transmita continuidade.

De acordo com especialistas no segmento, os compradores dessa área são mais racionais. Desse modo, por se tratar de grandes compras os responsáveis analisam e fazem muitas pesquisas antes de tomar uma decisão.

Portanto, é importante contratar uma agência que te coloque em contato com o cliente no momento certo. Ou seja, o ideal é que você saiba identificar em qual estágio da compra ele se encontra para tomar as atitudes mais adequadas para cada situação.

Afinal, o que uma agência precisa ter para atender essa demanda?

Primeiramente, é fundamental que a agência de marketing e publicidade que vai cuidar do marketing de uma empresa B2B tenha conhecimento no mercado atendido. Da mesma forma, é importante encontrar uma equipe empenhada em resultados e que tenha experiência para produzir conteúdos exclusivos para o público adequado.

A publicidade B2B

De fato, as ações de marketing deste tipo de empresa procuram deixar um pouco de lado o apelo emocional, pois focam em atender os objetivos de produtividade e alcançar resultados concretos.

No entanto, mesmo sem aproveitar tanto a emoção, as campanhas não deixam de ser criativas e unem inovação, conhecimento e criatividade em suas peças.  

Como a sua empresa pode ser beneficiada com uma agência de marketing?

Inegavelmente, ao contrário do que muitos pensam, contratar uma agência de marketing e publicidade é uma atitude essencial para alinhar as estratégias de comunicação das empresas B2B.

Aliás, uma boa equipe é fundamental para iniciar as ações online e offline, desde a criação da identidade da sua marca, até a divulgação de seus materiais nos meios digitais.

Dessa maneira, os benefícios desse trabalho profissional podem ser vistos através de algumas conquistas como:

• Relacionamento mais próximo com o cliente;
• Conteúdos de qualidade;
• Maior visibilidade da marca;
• Reconhecimento no mercado atendido;
• Monitoramento efetivo das campanhas;
• Maior interação nas redes sociais;
• Melhoria no tráfego de blogs e sites;
• Aumento de leads qualificados.

Gostou de saber como uma agência de marketing e publicidade pode ajudar a comunicação do seu negócio? Então que tal começar a ver na prática os resultados dessas ações?

Temos experiência nesse mercado e contamos com uma equipe capacitada para traçar as melhores estratégias para o setor.

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Até a próxima!

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Que a redes sociais são fundamentais para melhorar a relação de uma empresa com seus clientes todo mundo já sabe. Se você não está na internet, parece que não existe. E nas redes, onde estar? Facebook ou Instagram?

Estar no Google é o básico para qualquer um, mas ter um bom perfil das mídias sociais otimiza seu potencial, já que lá você pode mostrar quem realmente é, o que faz e ainda tem um canal fácil para interação de seus clientes e interessados nos produtos e serviços.

Hoje existe uma gama enorme de opções para redes, como Snapchat, Twitter, Google Plus, Pinterest, Youtube e vários outros, mas os dois principais e mais visitados ainda são o Facebook e Instagram.

Os dois são do mesmo dono, Mark Zuckerberg, e, normalmente, compartilham dos mesmos conteúdos de seus usuários. Mas será que essa estratégia funciona para as empresas?

Antes de mais nada, vamos lembrar que você precisa estar onde seu cliente está. E será que é o mesmo público que “frequenta” as duas redes?

Público das mídias

O Facebook é a mais popular entre as duas, são mais de 2 bilhões de usuários no mundo e, somente no Brasil, são cerca de 140 milhões de usuários cadastrados, quase 70% da população – e mais: 1 em cada 5 minutos que o brasileiro passa online é no Facebook.

No Instagram, são mais de 800 milhões no mundo e pouco mais de 50 milhões no Brasil.

Pelos números, faz sentido investir mais no Facebook do que no Instagram, certo? Não necessariamente. É importante que você esteja presente nos dois, mas que tenha a abordagem certa para cada um deles levando em conta quem é seu real público-alvo. Na dúvida entre Facebook ou Instagram, vale segui com as análises.

O próprio Facebook fez uma pesquisa sobre o comportamento das pessoas nas duas mídias. A pedido do Facebook IQ, voltado para pesquisas e insights, o Ipsos Connect conduziu uma pesquisa online com pessoas de 18 a 64 anos na Austrália, Brasil, Estados Unidos, França, Japão e Reino Unido que utilizam as plataformas pelo menos semanalmente.

Em resumo, eles descobriram que o Facebook compartilha mais opiniões e momentos específicos, enquanto o Instagram mostra os bastidores do que acontece, a rotina de seus usuários.

Ainda de acordo com o estudo, diversão no Facebook está mais relacionada com humor, enquanto no Instagram, divertir-se é encontrar algo inesperado, por isso é importante saber o tipo de abordagem usada para cada um deles.

Mais jovens estão abandonando o Facebook

Na hora de traçar seu perfil, analise a presença de homens, mulheres, pais e a geração Y. A última, talvez, seja a parcela mais importante para ser analisada quando comparar Facebook ou Instagram.

A ideia é simples: os adolescentes e adultos jovens não gostam de compartilhar sua vida com pais, avós, tios e o resto da família, e hoje, todos eles estão no Facebook, mas não necessariamente no Instagram. Isso explica a debandada desses usuários do Facebook, que, por sua vez, tem cada vez mais usuários mais velhos.

Um estudo mundial feito pela eMarketer, do grupo alemão Axel Springer, consegue prever que, de todos os utilizadores de internet entre os 12 e os 17 anos nos EUA, menos da metade deve utilizar a rede em 2018. O número de utilizadores com menos de 12 anos nos EUA deverá cair 9% ao longo deste ano e volume de usuários entre os 12 e os 24 anos deverá descer perto de 6%, essa é a primeira vez que esses índices devem cair.

No Reino Unido, a previsão é ainda pior: esse público reduzirá em 12%. Nos EUA, o Instagram deve ter mais de 1,6 milhões de novos usuários com menos de 25 anos. É a nova tendência.

As diferenças práticas entre Facebook e Instagram

A grosso modo, o Facebook prioriza mais o texto e o Instagram é resumido a imagens. Porém, no mundo digital, tudo é multimídia, então a imagem precisa de boas descrições e o texto deve ser ilustrado. Mas cada um com sua peculiaridade.

No Instagram, aproveite todas suas funcionalidades:

✔ Fotos;

✔ Vídeos;

✔ Stories – essa é a ferramenta mais recente da rede e, talvez, a mais utilizada.

É nos stories que o dia a dia das pessoas e das marcas aparecem. Os bastidores da empresa, novidades e propagandas podem e devem estar lá. Se a conta tiver mais de 10 mil seguidores, dá para inserir links e aumentar o engajamento com a marca.

No Facebook, produza conteúdos.

✔ Bom texto;

✔ Ilustração adequada para o conteúdo;

✔ Use e abuse dos posts patrocinados;

✔ Mantenha um bom SAC, respondendo a todos os comentários e mensagens inbox.

Mídias sociais 360º

Para mostrar um pouquinho mais da realidade dessas mídias, a Fundação Armando Alvares Penteado (Faap), em parceria com a Socialbakers, criou o estudo Mídias Sociais 360º, em 2014.

De lá para cá, muita coisa mudou para escolher entre Facebook ou Instagram. A principal plataforma utilizada pelos cem principais perfis de marcas institucionais era o Facebook e as empresas ainda engatinhavam no Instagram, com média 49 mil seguidores. No relatório mais recente, referente ao último trimestre de 2017, o Facebook ainda alcança melhores resultados em volume de alcance, mas vem perdendo destaque. Para se ter uma ideia, o Instagram teve aumento de 2.000% no seguidores de grandes marcas. Ele saiu dos 49 mil para cerca de 1 milhão.

Outro estudo, este feito com mais de 3 milhões de usuários de 2,5 mil marcas, mostrou que o Instagram está com uma taxa de engajamento até 58 vezes maior do que o Facebook. Por quê?

✔ Menor número de usuários permite melhor atualização do feed;

✔ Atrai um público que gosta de usar ferramentas mais atuais e abusar das tendências;

✔ Interagir é mais fácil que no Facebook (há apenas a opção de curtir e comentar, sem reações ou compartilhamento);

✔ O feed é todo visual, enquanto o Facebook precisa de leitura.

Conclusão: esteja nas duas plataformas, mas aprenda a direcionar seu conteúdo para o Facebook ou Instagram de acordo com seu público. Se precisar de ajuda, chame a Platz.

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Em um mundo mais ágil e dinâmico como o proporcionado pela internet, a comunicação acontece de forma diferenciada e tem quebrado os padrões tradicionais. Isso vale para as relações interpessoais, jornalismo e publicidade. Sem o mesmo valor voltado para os meios “antigos”, investir em uma mídia alternativa pode ser a melhor opção para apresentar sua empresa.

Essa escolha, se for feita de maneira consciente, pode ser mais eficiente e com melhor custo-benefício, já que não tem os preços altos como barreira. Mídia alternativa é considerada toda a ação que fuja dos meios tradicionais como cinema, jornal, rádio, revista, TV, outdoor e painéis, e até mesmo a internet, que já virou “básica” com anúncios em sites e redes sociais, por exemplo.

Unir criatividade e oportunismo é a combinação perfeita para uma inserção de sucesso em qualquer mídia alternativa. Encontrar o local perfeito e saber casar a ocasião com o tema é o que vai fazer a diferença. Inovação é a palavra-chave.

Conheça mais trabalhos da Platz.

Mais perto da realidade das pessoas, a chance de causar um apelo emocional é maior. Já as chances de aumentar o boca a boca são muito maiores.

Como opções de mídia alternativa, estão as Indoor, que usam conteúdos informativos e canais de entretenimento para atingir as pessoas em filas, por exemplo, e a programação institucional; e a Out of Home, que atinge o público no espaço fora de casa, e aí é só usar a imaginação.

Quando for escolher um lugar como mídia alternativa, cuidado para ele não fugir da identidade da empresa e nem perder a ligação com a mensagem a ser passada pela campanha. O local e a mensagem devem estar 100% ligados, e isso inclui a presença do seu público-alvo no local.

Algumas opções de mídia alternativa são:

• Saco de pão;
• Sacolas;
• Escada rolante;
• Corrimão;
• Vitrines;
• Grades e cercas;
• Pias e espelhos;
• O céu é o limite…

Como usar a internet como uma mídia alternativa

Usar a internet apenas para anúncios nos formatos que seriam usados em outras mídias faz dela uma mídia tradicional. Aproveitar seu potencial para deixar a criatividade fluir a torna uma ótima mídia alternativa.

A rede cria uma grande oportunidade para as marcas passarem suas mensagens e se relacionarem de formas diferentes.

A criação de conteúdo é uma forma eficaz para alcançar todos esses benefícios. A produção pode ser para sites, blogs ou mesmo para as mídias sociais, com imagens, grupos de discussão ou lives, tanto no Facebook, quanto no Instagram, Twitter, Google + e Youtube. Levando um assunto que interessa a seu público-alvo, você consegue prendê-lo às suas páginas e vira autoridade para ele. Dessa forma, é fácil viralizar e gerar mídia espontânea.

E o conceito de “no media”, você já conhece?

O termo “no media”, em português “sem mídia”, no entanto pode parecer contraditório quando se fala em comunicação, por sugerir a negação ou a ausência da mídia no processo.

No entanto, a ideia é que a mensagem publicitária se desvincule do conceito tradicional de mídia, mas, dessa vez, sem a utilização de uma mídia alternativa também.

Uma das estratégias mais utilizadas atualmente vem da Comunicação de Marketing Integrada (CMI). Ela dá uma direcionamento diferenciado das informações para conquistas a atenção dos consumidores.

Ações que não se vinculem diretamente à marca, mas que façam o consumidor chegar até ela são uma boa pedida. Um exemplo aconteceu na Irlanda, quando a Sony lançou o Playstation 3. Na época, foram espalhados ovos gigantes que vem sendo usada diariamente pelas marcas é o relacionamento com famosos e influencers. Assim, eles recebem produtos da empresa e divulgam “espontaneamente” em seus perfis nas redes sociais.

Venha criar as suas com a Platz. Contate-nos e aproveite essa oportunidade.

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Aquele cheirinho de café, cheiro de praia, fumacinha de um bolo saído do forno, carro novo… alguns aromas ficam na nossa memória e trazem boas sensações, não é?
A ciência explica: a identidade olfativa como a mais primitivo dos sentidos e envolve mil genes do corpo humano. Cerca de 60% deles estão inativos hoje, mas mesmo assim uma pessoa pode distinguir cerca de 10 mil odores.

De todos os cheiros que passam por nossa vida, 35% deles ficam gravados na memória. Um número incrível, ainda mais se comparado aos outros sentidos. Apenas 5% do que se vê fica gravado por mais tempo, 2% do que se ouve e apenas 1% do que se toca, é o que mostra um estudo da Universidade Rockefeller, de Nova York.

Veja outros trabalhos da Platz

O poder do olfato não passa batido no marketing emocional e é por isso que está crescendo a tendência da identidade olfativa. Muitas marcas pelo mundo já utilizam essa estratégia que tem conquistado as empresas brasileiras também.

Marketing olfativo

A maior parte das empresas baseia sua identidade na imagem (com logotipos e logomarcas, cores e design) e no som (jingle, fundo musical ou melodia de um anúncio, por exemplo). Algumas apostam na identidade verbal e na forma como vai se comunicar com o cliente, mas poucas sabem da importância em se explorar a identidade olfativa.

Essa necessidade é ainda mais evidente em um momento em que a jornada do cliente não se resume apenas à qualidade do produto ou serviço, nem ao custo-benefício, mas sim à experiência vivida para essa compra. Uma experimentação agradável e memorável vende mais do que bons preços hoje em dia. Oferecer uma experiência completa é o que vai fazer a diferença.

Como já se sabe, o sentido com mais memória é o olfativo pode ser decisivo na hora da compra. Mexer com a emoção do consumidor é um excelente caminho para fechar um negócio e, com o aroma certo, esse processo pode ser muito mais rápido.

O marketing emocional, vindo do neuromarketing, parte da premissa de que tudo tem seu cheiro. Os lugares, as pessoas e até os objetos têm seu próprio aroma. Se é assim, lembrar do cheirinho da loja ou do produto adquirido e, mais que isso, remeter esse cheiro a bons momentos, vai ajudar na fidelização desse cliente.

Quem usa a marca olfativa?

Os EUA e o Japão são os países onde existem mais marcas olfativas. Nessas duas potências econômicas, muitas empresas já investem há algum tempo em identidade olfativa e criam seu próprio cheiro. Até as lojas têm seu cheiro próprio.

A Disney utiliza essa estratégia há anos em seus parques temáticos. Além de dar às salas de filme de ação um cheiro de pólvora, ela espalhou pelas ruas dos parques o cheiro de pipoca, o que abre o apetite de seus visitantes. O sucesso foi tanto que ela foi copiada por hotéis de luxo, redes de restaurantes, marcas de carros e até companhias aéreas.

No Brasil, isso é recente e mais visto nos shoppings, onde é normal ser atraído pelos aromas de algumas lojas.

Efeitos da identidade olfativa

Os odores são percebidos de maneiras diferentes pelas pessoas. Homens, mulheres, crianças e idosos, de onde eles vêm e como cresceram, tudo interfere na percepção dos cheiros. Isso torna a missão de criar um cheiro exclusivo ainda mais difícil. Mas vale a pena.

O efeito de uma ação de marketing olfativo é imediato, com retorno de até 20% a mais nas vendas. Com um aroma característico, a permanência do cliente no local sobe em média 16% e a compra efetiva cresce 15%.

Esses números são uma média mundial, mas no Brasil estima-se que esse retorno é possa chegar a até 40%.

O desenvolvimento das fragrâncias deve ser feito por um especialista a partir de um briefing com a empresa. Procure por perfumistas para que possam lhe ajudar nessa jornada.

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O Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE) mostrou que os negros e pardos são 54% da população brasileira. Mesmo assim, eles não encontram representatividade no mercado. Como empresa, comece a olhar para o consumo afro.

Essa é uma questão social. O Brasil, ainda permeado pela discriminação racial, não enxerga a necessidade de produzir para a maior parcela de consumidores. Assim pensando na questão econômica, o prejuízo é imenso.

Uma recente pesquisa sobre o comportamento e os hábitos de consumo dos afrodescendentes de São Paulo, conduzida pelo paulistano Fernando Montenegro, sócio-fundador da consultoria Etnus, mostrou que, na TV, somente 12,5% das propagandas exibiam pessoas negras como protagonistas.

Conheça mais trabalhos da Platz.

Esse é um número crítico, visto a necessidade de buscar representatividade. Se o consumidor não se vê na propaganda, provavelmente não se interessará pelo produto com a mesma eficácia. De acordo com a mesma pesquisa, 71% deles preferem as marcas e produtos nos quais se sentem representados na propaganda.

O dado fica ainda mais preocupante diante do potencial de compras no consumo afro: R$ 800 bilhões por ano no Brasil. No ano de 1998, o rendimento médio do consumidor negro era de R$ 46 bilhões ao ano; em 2007, saltou para R$ 337 bilhões; passando a R$ 554 bilhões em 2010, com crescimento de 38%; até chegar perto de R$ 1 trilhão atualmente.

Afroconsumo

O termo afroconsumo foi apresentado pela consultoria Etnus como uma contracultura, que considera a influência direta ou indireta das características étnico-raciais nas experiências do consumo, consciente ou inconscientemente, protagonizando a estética e as características raciais e culturais intrínsecas aos afrodescendentes.

É a expressão das demandas dessas personas ainda invisíveis aos olhos do mercado.

Nos EUA, a necessidade de representação culminou em uma sociedade de consumo alternativa que explodiu em diversos segmentos. Hoje, essa população representa 12% do total dos habitantes do país, mas consome aproximadamente 1,5 trilhão de dólares.

As agências

Um estudo do Instituto Ethos revelou, em 2016, que somente 4,7% dos cargos executivos das 500 maiores empresas brasileiras são ocupados por negros. Nas agências de publicidade, a cada mil funcionários, apenas 35 eram negros – e havia apenas três negros entre 404 executivos de alta direção em agência, menos de 1% do total.

A bagagem cultural e vivência dos colaboradores reflete também no resultado das campanhas. O fato de ter poucos negros trabalhando com publicidade e nos cargos de gerência das empresas justifica a falta de representatividade na comunicação das marcas para o consumo afro.

As empresas e o consumo afro

Nesse sentido, organizações como Unilever, Bradesco, Carrefour e Avon são signatárias da Iniciativa Empresarial pela Igualdade Racial, elaborada pela ONG Afrobras, que lista dez pontos que as companhias se comprometem a internalizar, cumprir e fiscalizar.

A Coca-Cola Brasil e a Coca-Cola Foundation, representante social da marca no mundo, anunciaram em 2014, o investimento de 2,1 milhões de dólares em projetos de inclusão socioeconômica de afro-brasileiros para beneficiar 100 mil pessoas em três anos, com parcerias de trabalhos já desenvolvidos no país. A empresa, no entanto, já apoiava projetos voltados para a inclusão da população afrodescendente desde 2005.

A lição que a Pepsi deu na década de 1940

Na década de 1940, os EUA ainda viviam uma grave segregação racial. O problema era tão grande que as cidades viviam divididas e empresas se recusavam a contratar negros.

A Pepsi já era concorrente da Coca-Cola e tentava a todo custo conquistar espaço no mercado. Até que encontrou no consumo afro um oportunidade. Naquela época, o novo presidente da Pepsi-Cola Company, Walter Mack, resolveu investir no mercado afro-americano e na propaganda específica.

Os consumidores passaram, então, a ver pôsteres e cartazes de pontos de venda da Pepsi com famílias negras tomando Pepsi. Foi quando começou a representatividade. E foi um sucesso.

Na mesma época, a rival Coca apoiava o governo segregacionista do estado da Geórgia e era uma das instituições que não contratavam negros em suas fábricas. Foi o que potencializou as ações da Pepsi.

Infelizmente, a realidade dos anos 40 era outra e pressões de parte da sociedade fizeram com que a empresa parasse com esta fase de marketing “racial” pelo medo de que a bebida ficasse “estigmatizada”.

Mas, ainda preocupada com a igualdade das pessoas, a mesma Pepsi voltou com uma ação, também nos EUA, em 2010, com uma campanha focada nas mães afro-norteamericanas. Ela criou uma comunidade digital onde as mães poderiam compartilhar experiências e ideias inspiradoras com a tag “We Inspire” (nós inspiramos).

No mesmo ano, a marca começou uma promoção que distribuía revistas baseadas em seis temas, com a mensagem “Refresque Tudo”. A ideia de mostrar a força e a alegria do afro-americano e repercutir no consumo afro.

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