O que é automação de marketing

Como o próprio nome diz, o processo de automação de marketing consiste em tornar automáticas as atividades ligadas a um planejamento de marketing. Alguns dos seus principais objetivos são: otimizar processos, melhorar a produtividade, permitir conquistas em larga escala e possibilitar tomadas de ação personalizadas.

E como a automação de marketing acontece?

A automação de marketing se dá através de diversas ferramentas, que são responsáveis por executar funções pré-determinadas de acordo com o objetivo do planejamento.
Essas ferramentas podem atuar no disparo de e-mails, na análise de marketing, podem ser chatbots, ajudar na criação de landing pages, criação de lead scoring, ajudar na nutrição de leads e em várias outras atividades.

Os maiores benefícios

Quando bem utilizada, a automação de marketing pode solucionar diversos problemas. Dentre eles, a produtividade e melhor aproveitamento do time são dois dos mais importantes.
Isso se deve ao fato de as pessoas terem a oportunidade de fazerem somente aquilo o que elas precisam, sem ter que gastar tempo com outras tarefas.

O analista de marketing, por exemplo, vai possuir uma atuação mais consultiva. Ou seja, ele poderá seguir o lastro de ciclos certeiros, trabalhando com informações ricas e aumentando, então, a sua produtividade.

Já no caso de um vendedor, ele receberá leads mais qualificados, que já foram bem preparados ao longo do percurso. Desta forma, a possibilidade de ele realizar uma venda é maior, o custo de aquisição do cliente pode ser menor, e o resultado no fim será muito positivo.

Automatize!

Com as tecnologias que possuímos atualmente, possuir produtividade baixa e processos engessados dentro de uma empresa se tornaram opções. Portanto, você já tem a escolha de facilitar a execução do seu planejamento de marketing.

Falamos bastante nesse texto sobre melhoria de processos e produtividade. O Vendarketing está diretamente relacionado a isso, leia já o nosso texto sobre o tema!

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Chatbot

Em suma, o chatbot é um robô em forma de software, responsável por conversar com as pessoas, buscando simular o comportamento humano.
Seu objetivo é, de fato, fazer com que as pessoas que estão conversando com ele pensem que estão conversando com uma pessoa real.

Como o chatbot funciona

Antes de compreender seu funcionamento é importante dizer que os chatbots podem ser dividido em dois tipos: baseado em regras e baseados em inteligência artificial.

O baseado em regras, também conhecido como chatbot simples, possui uma programação prévia de palavras-chave, e responde as pessoas a partir da assimilação dos termos que elas utilizam. Basicamente, é como se ele possuísse um banco de dados com as perguntas mais frequentes, e as respondesse a medida em que surgissem.

O chatbot baseado em inteligência artificial, ou chatbot avançado, funciona de maneira inversa. Ele acumula os termos utilizados pelos usuários para aprendê-los e processá-los depois, e assim vai expandindo seu “conhecimento” e sofisticando suas respostas.

Para que servem?

Os chatbots são extremamente úteis para dar respostas rápidas aos clientes de uma empresa, além de expandirem as possibilidades de comunicação com eles. Eles também ajudam a automatizar vendas e otimizar processos do dia a dia.

Além de falar com o público de uma empresa, o chatbot também pode ser útil na comunicação interna. Dessa forma, facilita-se o compartilhamento de dados.

Os benefícios

Se sua empresa está na internet de alguma forma, é interessante que ela utilize um chatbot. Veja alguns benefícios que ele pode trazer:

• Eles são dinâmicos, e podem ser alterados a partir da sua necessidade;
• Tomam conta de processos repetitivos, automatizando-os;
• Ajudam a coletar informações sobre seu público, possibilitando maior compreensão dele;
• Melhoram as vendas, pois podem automatizar este processo.

Enquanto as tecnologias vão avançando, nós nos manteremos atentos para aproveitar de tudo de bom que elas podem nos oferecer. Neste caso, a utilização dos nossos amigos robôs pode gerar excelentes resultados!

Então, agora que você leu e aprendeu um pouco mais sobre chatbot, conheça um pouco mais sobre os KPIs, indicadores-chave de performance!

Até a próxima!

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