Isso é o que afirmam os especialistas em tecnologia, que apontam que o uso de ferramentas tecnológicas, modelos de trabalho e comportamento de consumo já começaram a mudar.

Por isso, ao longo deste texto quero explicar mais sobre essa evolução e mostrar como alguns feitos tecnológicos já estão sendo usados e podem mudar muitas coisas daqui em diante. Então, siga a leitura e saiba mais!

O que é transformação digital?

Primeiramente, é fundamental destacar que transformação digital é o processo que integra tecnologias digitais em ambientes e realidades que podem conquistar resultados melhores com elas.

Assim, é possível subir o alcance de uma empresa, além de ter mudanças culturais e comportamentais.

Por isso, a transformação digital vai muito além de estratégias de marketing e meios tecnológicos. Pois ela abrange também um novo jeito de gerenciar as empresas e fazer negócios, através de tecnologias como blockchain, big data, internet das coisas e muitas inovações que já conhecemos.

Ou seja, essa evolução ajuda a encontrar soluções cada vez mais rápidas e eficientes para suprir as necessidades das empresas e da sociedade de um modo geral. Sendo assim, com ela, é possível otimizar processos, aprimorar ideias, encontrar um mar de possibilidades e garantir vantagens como:

• Comunicação cada vez mais adequada;
• Setores integrados;
• Transparência organizacional;
• Informações mais ágeis;
• Ações estratégicas e acompanhamento de desempenho;
• Decisões baseadas em dados.

Transformação em tempos de coronavírus

De fato, as notícias que recebemos todo dia sobre o coronavírus no Brasil são bastante desanimadoras. O momento é muito incerto desde que tudo começou.

Aliás, toda esta incerteza surpreendeu diversas marcas e mudou radicalmente o jeito de fazer negócio. Além disso, mudou também a maneira de trabalhar.

Por isso, seguindo até mesmo as recomendações da OMS (Organização Mundial da Saúde) e o Ministério da Saúde, as empresas uniram forças para trabalhar a distância e tentar conter a disseminação do Covid-19.

Mas o que parecia no início ser um bem comum acabou se transformando em uma espécie de revolução na maneira de prestar serviços de diversos segmentos.

Sim, eu sei que estamos vivendo uma fase triste e que não há nenhum motivo para celebrar. No entanto, os aprendizados devem ser valorizados e se tem algo que estamos aprendendo com tudo isso, é recomeçar.

Aliás, a transformação digital se encaixa perfeitamente neste contexto. Pois também encontra novos meios de evoluir e garantir resultados melhores.

Desse modo, ao mesmo tempo que estamos vendo tantas notícias negativas, estamos acompanhando o surgimento de novos empreendedores e pessoas buscando alternativas inovadoras e eficazes.

A mudança já começou

Conforme citei no início do texto, segundo especialistas em tecnologia, a transformação digital foi acelerada por conta da pandemia.

Mas como isso aconteceu? É simples, através das adaptações que tivemos que fazer para continuar levando a vida com o menor impacto possível. Veja alguns exemplos:

Compras online

De acordo com uma pesquisa da SBVC (Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo), os brasileiros aumentaram consideravelmente suas compras online e devem continuar com estes hábitos após a pandemia. Os dados revelam que 61% dos clientes passaram a comprar em lojas virtuais por conta do isolamento social.

Além disso, o estudo mostra que 80% dos clientes estão satisfeitos com os e-commerces e com os produtos que estão comprando.

Delivery e eventos virtuais

O pedido de comida via delivery se tornou praticamente uma regra para quem deseja comer lanches, pizzas e outros produtos durante a quarentena.

Por isso, restaurantes e negócios da área da alimentação estruturaram um serviço para conseguir atender a demanda. Isso incluiu a utilização de novas ferramentas, meios de divulgação e estratégias essenciais para ter sucesso na atividade.

Aliás, temos um texto que fala exatamente sobre o assunto e revela dicas imperdíveis para começar com este serviço agora mesmo. Clique aqui e tire suas dúvidas!

Além disso, muitas empresas que tiveram que cancelar eventos presenciais, estão realizando ações virtuais.

Desse modo, cresceu o número de conteúdos digitais, que conseguem tanto entreter quanto informar.

A importância da nuvem

A nuvem está sendo essencial durante a crise do coronavírus. Sem esta possibilidade de compartilhamento, muitas empresas teriam problemas para trabalhar a distância.

O armazenamento em nuvem é uma tecnologia que permite guardar dados na internet através de um servidor sempre online.

Portanto, é possível armazenar diversos arquivos sem precisar utilizar um HD.

Assim, com os documentos disponíveis em um ambiente digital, o gerenciamento pode ser feito de qualquer lugar que tenha internet.

Sem dúvidas, esta tecnologia, que não é mais uma novidade, deve ter ainda mais procura depois do coronavírus. Principalmente para as empresas que desejarem continuar com o teletrabalho.

Comunicação a distância

De fato, o isolamento social nos distanciou de muitas pessoas do nosso convívio diário. Mas nos mostrou que é possível manter o foco e a comunicação mesmo a distância.

Dessa maneira, as reuniões via Skype e outros aplicativos ganharam força, além da troca constante de mensagens, que virou a principal forma de trocar ideias.

Por isso, as soluções unificadas, que disponibilizam acesso seguro e envio de documentos através de acesso remoto é uma ação que deve continuar mesmo depois que a crise passar.

Dessa forma, é possível não “perder o timing” das coisas e ter uma comunicação forte em tempo real, superando a distância física quando a equipe não estiver unida presencialmente.

O poder do home office

Inegavelmente, o home office nunca esteve tão em alta quanto agora. Afinal, este modelo de trabalho está ajudando muitas empresas a continuarem atuando sem arriscar a saúde de seus funcionários.

Existem indústrias e outros negócios que estão atuando em sistema de revezamento, mas o fato é que o home office vem se mostrando cada vez mais eficiente.

Aliás, este tipo de trabalho mostrou que pode oferecer benefícios tanto para as empresas quanto para os funcionários, como por exemplo:

• Flexibilidade;
• Conforto;
• Mais qualidade de vida;
• Comodidade;
• Economia.

Por isso, o que era conhecido como o trabalho do futuro, talvez esteja se tornando o trabalho do presente.

Ou seja, mesmo após o fim da pandemia, a preocupação com a saúde dos colaboradores deve ser ainda mais priorizada.

Desse modo, novas exigências surgirão, assim como novas necessidades na vida pessoal de cada um, que precisará de adequar ao novo período. Portanto, a tendência é que o home office continue.

Algumas empresas já pensam em fixar este modelo de trabalho em suas rotinas para continuarem atuando de forma remota. O Twitter Brasil, por exemplo, anunciou na última semana que todos os seus profissionais que desejarem e tiverem condições, podem atuar em regime remoto para sempre. O comunicado da empresa disse que “os últimos meses provaram que trabalhar em casa funciona”.

Aliás, os números reforçam essa tendência. Pois um estudo feito pela Husky, com mais de 600 profissionais que estão em home office, apontou que 76,8% consideram o modelo de trabalho positivo.

Além disso, 84,9% dos entrevistados revelaram que desejam continuar atuando desta maneira.

Como será daqui em diante?

Certamente, com a grande aceitação dos colaboradores, as empresas precisarão estudar a melhor maneira de trabalhar daqui em diante.

A transformação digital auxilia disponibilizando ferramentas potentes para garantir alta produtividade e uma gestão eficiente.

Portanto, com um acompanhamento de performance e o uso de métodos adequados, é possível encontrar um equilíbrio que ofereça bons resultados, através de ações integradas e estratégias poderosas.

De fato, não sabemos ao fim qual será o real impacto desta crise. Mas é possível concluir que a nossa vida não será mais a mesma. Pois o futuro imediato que o Covid-19 impôs, deve aumentar a coragem de enxergar a tecnologia como uma boa solução para os próximos capítulos da nossa história.

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Por isso, hoje queremos falar sobre o assunto e explicar como a maneira de comprar mudou e vem se desenvolvendo com auxílio da internet e das diversas mídias digitais.

Os primeiros comércios 

De fato, não há como precisar exatamente quando e onde a atividade comercial começou. No entanto, pode-se dizer que ela é muito antiga e foi iniciada através do processo de trocas de produtos entre as civilizações que se desenvolviam na antiguidade.

Depois que isso aconteceu, surgiram as moedas como referência de valor e tudo começou a se desenvolver de forma rápida, gerando o acúmulo de riqueza para grandes comércios, como vemos até hoje.

Antes e depois da internet

Em um passado considerado próximo, todas as compras eram feitas apenas pessoalmente. Aliás, é importante destacar que as lojas ganharam formatos semelhantes com os atuais por volta de 200 anos atrás. Antes disso, os comércios eram como padarias e armazéns simples e rústicos.

De acordo com relatos históricos, a primeira loja de departamentos foi criada em Paris e sua criação foi o primeiro passo para a expansão do comércio, que a partir daí passou a ter grandes empreendimentos como os tradicionais shoppings.

Mas aos poucos a tecnologia foi entrando neste segmento e invadindo suas principais tarefas. Ou seja, se antes as empresas decidiam como e onde vender, hoje os consumidores possuem mais voz e poder de decisão.

Antes, por exemplo, se alguém desejava comprar uma roupa, ia até as lojas de sua preferência, analisava as opções e pesquisava as peças. Porém, a internet oferece uma infinidade de possibilidades sem ao menos sair de casa.

Com isso, o consumidor, que hoje pesquisa muito mais, pode encontrar exatamente o produto que estava esperando e encontrar as melhores condições de pagamento sem precisar ir até o local.

Além disso, o produto chega no endereço solicitado com agilidade e pode ser pago também de maneira online.

Desse modo, agora as marcas dependem muito mais da satisfação dos clientes. Pois precisam que sua boa reputação seja divulgada através de meios que podem alcançar exatamente o público que desejam atingir.

Mudança de comportamento

A verdade é que o comportamento de consumo mudou e as pessoas compram cada vez mais através de plataformas e lojas virtuais. Assim, seja por praticidade, conforto ou diversidade, não há como negar que as compras online são cada vez mais comuns.

No entanto, não foi apenas o consumidor que mudou. O comércio também evoluiu. Com os clientes pesquisando cada vez mais antes de comprar, os comerciantes precisaram agir.

Por isso, hoje buscam integrar cada vez mais seus processos tecnológicos para marcarem presença nas redes sociais e sites que seus consumidores acessam. Portanto, as lojas procuram ter plataformas e diferenciais cada vez mais ágeis para que os visitantes comprem seus produtos sem precisar conhecer outros.

As campanhas, que antes eram feitas em jornais impresso e revistas, também estão diferentes. Desse modo, os displays ganharam espaço e assim como os posts impulsionados contam com informações cada vez mais diretas e chamativas.

Mas por outro lado, todo esforço vale a pena, pois as compras online possibilitam um relacionamento mais prático com os clientes.

Assim, através das redes sociais e de respostas rápidas, as empresas conseguem ter ainda mais oportunidades.

Novos meios de vendas

Conforme citamos ao longo do texto, a internet abriu novas possibilidades para as empresas. Assim, as compras online conseguem ter proporções muito mais elevadas em relação ao consumo presencial. Mas é preciso atenção, pois as ações negativas também podem ter efeitos ainda maiores.

Além dos e-commerces e da venda através de plataformas de pedidos, as redes sociais tem grande força nas vendas atuais.

Aliás, já é possível vender através de mídias como Facebook e Instagram, que estão entre as preferidas dos brasileiros.

Inegavelmente, os novos canais de comunicação trazem muitos benefícios, pois aproximam consumidor e marca e divulgam produtos e serviços até mesmo em tempo real.

Do mesmo modo, ajudam a entender o comportamento dos clientes, através de suas interações e dados disponíveis na rede.

Além disso, é possível ainda contar com os defensores da empresa, que são os clientes satisfeitos que expressam toda a sua admiração com os produtos e ajudam a aumentar o alcance das páginas.

Vantagens das compras online

Sem dúvidas, as compras online oferecem inúmeras vantagens tanto para os clientes quando para as empresas. Mas entre as principais podemos destacar:

• Atendimento ágil e personalizado;
• Segmentação do público;
• Alto nível de informações dos produtos e serviços;
• Disseminação de promoções e novidades;
• Facilidade de pagamento e cupons de desconto;
• Conforto e comodidade para comprar e receber mercadorias.

A curiosa história dos e-commerces

Os comércios eletrônicos são lojas em plataformas que podem ser acessadas por computadores, tablets e celulares e hoje estão entre as melhores oportunidades para as empresas aumentarem suas vendas.

Aliás, em períodos de crise, como a do coronavírus, é preciso ter uma alternativa para não parar de vender. Afinal, este ano está nos provando o quanto ter um comércio deste segmento é importante.

Mas você sabe como tudo isso começou?

A origem supostamente vem dos anos 70, quando alunos da universidade de Stanford utilizaram a ARPANET, antecessora da internet, para vender maconha entre si.

No entanto, a primeira demonstração real de um mecanismo de compra e venda aconteceu em 1979, quando o empreendedor de TI Michael Aldrich apresentou um projeto de compras online, chamado Videotex.

Depois que o lançamento foi feito, o primeiro sistema foi instalado e utilizado pela empresa do ramo de turismo Thomson Holidays UK.  Porém, a primeira compra realizada diretamente de casa aconteceu em 1984 e o primeiro website da empresa foi lançado apenas em 1995. Ou seja naquela época os dois elementos não eram tão ligados como hoje em dia.

Estrutura

A estrutura de um e-commerce conta com a exposição de produtos, venda, pagamento e entrega dos itens. Mas no meio de tudo isso existem processos de marketing, atendimento, logística e pós-vendas.

Existem lojas eletrônicas que vendem para o consumidor final, para empresas ou até mesmo os famosos Marketplaces, que são uma espécie de shopping virtual.

Benefícios

De acordo com uma pesquisa recente realizada pela Global Online Consumer Report, para os consumidores os principais benefícios de comprar através de e-commerces são a possibilidade de compra em qualquer horário, a comparação de preços e a chance de economizar.

O que as pesquisas dizem?

Sem dúvidas, os e-commerces são uma fonte poderosa de vendas e compras online. Segundo estudos do segmento, em 2019 eles representaram 14% das vendas de varejo no mundo.

Na Black Friday 2019, por exemplo, movimentaram mais de R$ 3,87 bilhões apenas no Brasil, que teve crescimento de 18% no faturamento dos comércios eletrônicos no ano passado.

As lojas do futuro

Após tanto desenvolvimento, é possível esperar por mais. Nos próximos anos, as compras online devem ter ainda mais força. Por isso, as lojas terão sites cada vez mais responsivos para atender os clientes que desejam comprar tanto do computador quando de um celular.  Além disso, os dados devem ser mais importantes para determinar ações e mudanças positivas. Por fim, a inteligência artificial vai estar cada vez mais presente, por meio de atendentes virtuais e chats ágeis e eficientes.

Gostou de saber um pouco mais sobre a história do e-commerce e as mudanças causadas por conta das compras online? Então compartilhe a nossa matéria nas redes sociais para que mais pessoas fiquem por dentro do assunto.

Continue de olho em nosso blog, pois na próxima matéria da nossa série sobre transformação digital falaremos sobre blockchain e seu impacto em um futuro próximo.

O post Compras online: entenda a história e a mudança do comportamento de consumo apareceu primeiro em Platz Marketing.

Quer saber mais sobre mais sobre este algoritmo que garante a segurança e a confiabilidade de diversas informações? Confira a seguir!

O que é blockchain?

Primeiramente, antes de explicar sobre como a tecnologia pode ajudar as empresas, queremos falar sobre o que é o blockchain.

Portanto, se você pertence ao povoado grupo de pessoas que não sabem sua definição, não se preocupe, pois é comum que o termo gere muitos questionamentos. 

Porém, trata-se de um algoritmo de criptografia, que consegue garantir segurança nos dados que são registrados. Ou seja, é um recurso que permite que essas informações não sejam adulteradas.

O sistema tem esse nome, pois sua base se segurança é baseada em uma série de blocos com dados desde a criação do bitcoin até agora. Assim, os blocos são criados a cada 10 minutos e podem ser acessados em tempo real pelos proprietários de bitcoins.

Com outras palavras, o blockchain é uma base de registros distribuídos e compartilhados para criar um índice global para todas as transações de um determinado mercado. Além disso, ele não serve apenas para registrar essas ações, mas também tudo que tenha um valor.

Ligação entre bitcoin e blockchain

Primeiramente, o bitcoin é uma moeda virtual que foi criada em 2008 para prevenir o gasto duplo de valores e aumentar as transações financeiras feitas na internet. Afinal, no mundo digital existe a insegurança dos dados serem copiados ou modificados.

Dessa maneira, com o blockchain, é possível eliminar esses riscos, pois ele foi desenvolvido com a determinação de que uma pessoa não pode gastar um bitcoin duas vezes ou dizer que enviou uma quantia sendo que o valor foi outro.

Como funciona?

Sem dúvidas, o blockchain foi inicialmente criado para dar suporte para a moeda digital bitcoin. No entanto, ganha cada vez mais espaço para que as informações sejam distribuídas e não copiadas.

Para que as ações utilizando moedas digitais sejam realizadas com segurança, a rede de dados dificulta que usuários passem informações mentirosas ou cometam fraudes.

A tecnologia pode ser comparada com uma biblioteca, já que as informações são armazenadas publicamente para que outras pessoas possam visualizar as movimentações financeiras. Os blocos são como livros que registram informações de moedas, sobre quem enviou, quem recebeu, quando a ação foi feita e onde está armazenada.

Os responsáveis por montar a cadeia de blockchain são chamados de mineradores.

Desse modo, reúnem as transações em blocos ligados, que são autenticados apenas quando são preenchidos.

Assim, o dinheiro virtual pode demorar a chegar até outras pessoas, mas a possibilidade do valor ser duplicado ou alterado é eliminada.

Esses dados não ficam armazenados em um único computador, mas em milhares de máquinas espalhadas no mundo. Dessa maneira, cada computador possui uma cópia das informações, que não podem ser alteradas. Aliás, quem tentar modificar os registros pode ser expulso pelo restante da rede.

Os pilares do blockchain   

Sinônimo moderno de confiabilidade, segurança de dados e transparência, o blockchain conta com quatro conceitos principais:

Ledger 

É o livro-razão, que guarda o registro dos blocos e é compartilhado por toda a rede. 

Privacidade

O blockchain oferece a possibilidade de visibilidade adequada para a rede. Ou seja, alguns dados considerados sensíveis podem ser ocultados sem prejudicar a verificação do bloco.

Contrato inteligente

São os documentos que não podem ser alterados depois de escritos. Assim, é possível firmar contratos e autorizar ações com base nos termos definidos.

Consenso

É o termo utilizado para representar que as transações são verificadas e não podem ser fraudadas.

Onde aplicar?

O blockchain pode ajudar inclusive contra a corrupção. Sem dúvidas, você já deve ter ouvido falar sobre a Operação Lava Jato e outras investigações, não é mesmo?

O blockchain pode ser eficiente caso as transações sejam feitas pelo bitcoin, pois são enviadas e ficam registradas em um banco de dados, podendo ser acessadas quando necessário. Ou seja, é possível rastrear as transações, que envolvem, inclusive, o dinheiro que pagamos impostos e confirmar para onde foi a quantia.

De fato, o blockchain não é aplicado em todos os negócios. Mas é muito eficiente para empresas que desejam armazenar seus dados com confiabilidade e transparência.

Alguns exemplos de aplicações são empresas que desejam registrar contratos, autenticar documentos, rastrear produtos ou até mesmo comercializar ingressos que não podem ser falsificados.

Voltando a falar sobre política, o blockchain pode ser muito utilizado no futuro. Aliás, as eleições sempre são alvos de grandes questionamentos. E armazenar os votos através dessa tecnologia deve ser uma alternativa para oferecer mais confiabilidade para as próximas escolhas eleitorais.

Sem dúvidas, o blockchain vai evoluir muito ao longo dos anos. Por isso, é importante ficarmos atentos aos recursos e novidades que esta tecnologia ainda vai nos oferecer.

Então, continue de olho em nosso blog, pois em breve teremos um texto que vai falar sobre como a Internet das Coisas está mudando o mundo.

Até mais!

O post Blockchain: entenda o que é e como funciona esta tecnologia apareceu primeiro em Platz Marketing.