Comunicação Humanizada

Na introdução deste texto usei a palavra nova entre aspas. Isso porque, se analisarmos o que significa o termo “comunicação humanizada” vamos nos perguntar: se somos humanos e nos comunicamos, como a nossa comunicação pode não ser humanizada?

E aí está o grande ponto!

Ao longo do tempo fomos perdendo a “humanidade”, a sensibilidade. Algumas relações e ações se tornaram mecânicas, automáticas. E, por isso, a retomada da comunicação humanizada busca, justamente, voltar os olhares aos indivíduas, como seres humanos. Compreender seu comportamento, suas dores, e não trata-lo apenas como mais um cliente ou funcionário.

Legal, mas e os benefícios?

O ato de se comunicar de forma humanizada, por si só, já é muito valioso. Porém, ele também pode trazer benefícios interessantes ao seu negócio. Veja alguns exemplos.

Comunicação humanizada é mais efetiva

Sabemos que, de uma forma ou de outra, toda empresa se comunica. No entanto, só há comunicação de fato, quando a mensagem que sai do emissor é compreendida pelo receptor.
Se comunicando de maneira humanizada, a sua chance de ser ouvido é maior, aumentando assim a efetividade de suas comunicações.

Funcionários mais engajados

A comunicação interna é fundamental em qualquer empresa. Manter os funcionários cientes do seu posicionamento, estratégia e valores faz toda a diferença no dia a dia. Por isso, comunicar-se de forma humanizada também com seus funcionários é uma boa forma de trazê-los para o lado da empresa. Tratá-los de forma personalizada deixará claro que a empresa os conhece e aprecia a sua presença ali.

Humanize-se

Seja nas redes sociais, em emails, por telefone, pessoalmente, com clientes ou funcionários… Adapte a sua comunicação de modo a aproveitar melhor tudo o que as pessoas que cercam sua empresa podem te oferecer.

No texto de hoje você pode ver dicas de como melhorar a comunicação da sua empresa. Além disso, leia também nosso texto sobre como uma agência de marketing e publicidade pode ajudar empresas B2B.

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O que é uma agência full service?

Ao contrário de uma agência especializada em algum segmento específico, a agência full service tem uma equipe diversificada e experiência para desenvolver e gerenciar de forma completa campanhas online e offline. Ou seja, esse modelo, chamado também de agência 360º, tem estrutura para cuidar de todas as áreas de marketing de uma empresa.

Certamente, é comum que as agências foquem em apenas algumas áreas. Por exemplo, algumas empresas concentram seus trabalhos no marketing digital e outras no tradicional. Porém, uma agência full service consegue integrar todas essas ações através de serviços como:

• Design: identidade visual, papelaria e todo material necessário para o branding;
• Redação: produção de conteúdo para todos os tipos de publicidade;
• Marketing digital: planejamento estratégico, Inbound Marketing, SEO, monitoramento e análise de resultados;
• Projetos Web: planejamento, implementação, manutenção e desenvolvimento de sites, blogs e e-commerces;
• Produção audiovisual: captação de imagens, roteiros e edições de fotos e vídeos.

Quais os benefícios de uma agência full service?

De fato, conforme citamos no texto esse tipo de empresa consegue resolver muitas questões através de uma equipe com profissionais capacitados em diferentes segmentos.

Por isso, o trabalho oferece algumas vantagens. Confira algumas delas a seguir!

Soluções integradas

Primeiramente, é importante destacar esse benefício fundamental para toda a estratégia. Aliás, ter na mesma equipe a chance de desenvolver trabalhos em todas as áreas é uma grande vantagem. Desse modo, é possível unir as estratégias e deixar a comunicação da empresa com mais harmonia e organização.

Além disso, contar com profissionais na mesma sintonia evita que você direcione várias informações para pessoas diferentes, correndo o risco de não encontrar o tom ideal para suas campanhas.

Inegavelmente, outro ponto que merece destaque é a coerência na comunicação. Assim, focando em uma mesma equipe, é mais fácil que tudo esteja de acordo e com a mesma linha de pensamento. Dessa forma, você se preocupa menos com retrabalho e cumprimento de prazos.

Economia

Centralizar as informações em uma única agência é uma atitude mais econômica. Pois a empresa consegue fazer um preço mais acessível para todos os serviços e facilitar as formas de pagamento, através de um contrato que agrade ambas as partes.

Além disso, a economia pode ser vista também no tempo, já que é possível organizar melhor a agenda de reuniões e alinhar todos os trabalhos com encontros reduzidos.

Resultados completos

De fato, uma agência full service tem em seu time profissionais capacitados em diferentes áreas. Isso ajuda a garantir uma visão mais ampla do mercado e até lucrar mais. Pois um grupo de colaboradores especializados em diversos segmentos pode trazer inovações e projetos diferenciados. Desse modo, através dessa visão, seu negócio pode oferecer as melhores soluções para os clientes.

Assim, com as estratégias online e offline alinhadas, sua empresa ganha mais produtividade enquanto especialistas na área de comunicação e marketing trabalham por resultados cada vez melhores.

Somos uma agência full service que trabalha com soluções completas para nossos clientes. Portanto, a nossa equipe está pronta para te oferecer todas essas vantagens e transformar a comunicação, a presença digital e os resultados da sua empresa.

Ficou interessado? Então solicite um diagnóstico gratuito do seu site e dos seus concorrentes e entenda como são os serviços que desenvolvemos aqui na Platz!

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Dessa forma, o método é essencial para todas as empresas que desejam ter resultados muito maiores. Por isso, ao longo deste texto iremos falar sobre branding B2B e destacar quais vantagens este serviço pode agregar.

Para saber um pouco mais sobre o trabalho e entender como ele pode ajudar a sua empresa, confira a seguir alguns benefícios em investir na imagem do seu negócio.

O que é branding?

Primeiramente, é importante destacar que quando falamos sobre branding estamos abrangendo toda a parte de criação e desenvolvimento de uma marca, que inclui diversos trabalhos essenciais para sua imagem no segmento. No caso do branding B2B, entre os principais serviços, podemos destacar:

• Naming e personalidade de marca;
• Identidade visual e slogan;
• Design e conteúdo;
• Criação de blog, site e e-commerce;
• Estratégias digitais.  

Branding executivo

De acordo com uma pesquisa realizada pela empresa Spencer Brenneman, nos próximos 5 anos, cerca de 81,3% das empresas vão investir entre 10 e 25% dos seus lucros em branding B2B.

Certamente, isso se deve ao fato de que o branding B2B não somente cria uma marca, mas também trabalha todo o seu posicionamento no mercado. Desse modo, é possível revelar um lado mais humano por trás da empresa e gerar um relacionamento mais próximo com o cliente.

Como os clientes são impactados com este serviço?

De fato, o trabalho de branding tem o poder de gerar uma aproximação com o público-alvo das empresas B2B. Portanto, o serviço conquista alguns pontos com os clientes como por exemplo:

• Presença;
• Consistência;
• Autenticidade;
• Compreensão;
• Relevância. 

O que o branding B2B pode agregar para uma empresa?

Sem dúvida, o trabalho de branding B2B é essencial para ajudar a destacar e a diferenciar uma marca de sua concorrência. Da mesma maneira, com as estratégias corretas é possível fidelizar o cliente e abrir novas oportunidades, através de credibilidade, estudo de mercado, além de boa comunicação visual, digital e escrita. Então, confira algumas vantagens do branding para as empresas:

• Identidade e exclusividade, através de peças únicas e um design exclusivo da marca.
• Lembrança e diferenciação, por meio de estratégias que façam a empresa ser lembrada positivamente
• Identificação e autoridade, com ações que motivem os clientes a comprarem seus produtos ou serviços e reforcem o propósito, compromisso, valor e missão do negócio.

Aqui na Platz desenvolvemos este trabalho de branding B2B e atendemos empresas de diversos segmentos, através de métodos que ajudam no posicionamento, nas estratégias e até mesmo na presença virtual de nossos clientes.

Então, fale conosco e saiba mais sobre este e outros serviços da nossa agência!

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E dentro de todas as estratégias, existe um canal que merece destaque. É justamente sobre ele que vamos falar neste texto, pois queremos te mostrar os principais motivos para sua empresa ter um blog. Confira!

Expressa conhecimento e transmite confiança

De fato, os clientes estão cada vez mais procurando empresas com as quais eles se identifiquem. Desse modo, essa identificação pode ser conquistada por meio de assuntos em comum e que transmitam o seu conhecimento.

Afinal, quanto mais qualidade seus conteúdos demonstrarem, mais os leitores te considerarão um especialista na área.

O melhor de tudo é que a grande maioria dos blogs são interativos e permitem comentários dos clientes. Assim, é possível iniciar conversas e criar um relacionamento mais próximo com o seu consumidor.

Essa participação pode ajudar a ter novas ideias e a criar novos conteúdos para gerar ainda mais engajamento neste canal tão importante para o marketing digital.

Ajuda sua empresa ser encontrada no Google

Ter um blog dinâmico e com publicações com certa frequência ajuda a sua empresa a ter mais páginas indexadas no Google. Isso significa melhoria no posicionamento nas buscas e te ajuda a receber mais visitas de forma orgânica.

Mas, é essencial trabalhar com a estratégia correta, definindo a persona e a palavra-chave ideal para cada material, por exemplo. Assim, o seu negócio será encontrado com mais facilidade.

Por isso, esse é um dos principais motivos para sua empresa ter um blog. Pois possibilita que o seu público chegue até você e conheça seus produtos e serviços. Isso através de materiais atrativos, informativos e que de certa forma criem alguns laços.  

Auxilia nas conversões

Sem dúvida, os blogs representam uma parte importante de uma negociação. Na verdade, eles ocupam os primeiros estágios da jornada de um clientes em uma empresa, pois ajudam na atração com seus conteúdos.

Ao atrair um consumidor para o site ou para um link de contato, o setor comercial da sua empresa pode passar a manter um relacionamento mais efetivo para estabelecer confiança aos poucos e preparar o cliente para o momento da compra.

Além dos motivos para sua empresa ter um blog que citamos acima, existem muitas vantagens que podem ser conquistadas por meio de um trabalho estratégico assertivo.

Afinal, não basta conhecer o assunto. É preciso saber escrever os temas certos para cada momento e traçar um planejamento que estude o mercado, o comportamento dos clientes e analise os resultados de forma contínua e profissional.

A nossa equipe atua com especialidade em blog e pode te ajudar a atrair o seu público da forma certa, unindo essa e outras estratégias de marketing digital, que podem surpreender você. Quer saber como isso é possível? Fale agora mesmo conosco!  

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Com a internet, ficou muito mais fácil e ágil expressar suas opiniões, defender suas crenças e atacar posições contrárias. Para o bem ou para o mal, falar está mais fácil. Assim essas manifestações valem também para causas sociais. Com a publicidade não é diferente e uma das principais causas é a da LGBT na propaganda, que tem ganhado espaço ultimamente.

O tema entrou na pauta nacional e vem sendo destaque em diferentes debates. Primeiro pelas discussões no Congresso, depois pela maior aceitação das diferenças pelas gerações mais novas, pelas inserções maciças na mídia, por meio de novelas, filmes, moda e música, e pela publicidade.

Para defender uma causa, seja contra a homofobia, machismo ou preconceito, ou a favor de qualquer outra temática, é preciso que a campanha esteja alinhada ao posicionamento de marca da empresa. Portanto seu propósito precisa embasar todas as ações que ela decidir emplacar, como já falamos aqui, afinal, se não sustentar seu propósito em todos os pontos de contato de comunicação com o cliente, a identidade cai por terra. Porém essa não é a ideia.

Se a organização decidir apoiar uma causa e não demonstrar a mesma intenção com atitudes, nem comece. Não aproveite a “modinha” para tentar ser popular ou se destacar. Assim caso queira investir em uma campanha que apoie a causa LGBT, garante que seus colaboradores defendam a mesma ideia, dê vagas a homossexuais, trate bem seus clientes gays. Somente assim a campanha será efetiva. O mesmo vale para qualquer tema.

Dentro do movimento de defesa à causa LGBT, o Brasil tem alguns bons exemplos. Portanto confira alguns:

O Boticário

Para o Dia dos Namorados, O Boticário lançou uma campanha com um casal heterossexual e dois casais homossexuais, em que eles trocam presentes e carinhos e se abraçam. Logo após o filme foi parar no Conselho Nacional de Autorregulamentação Publicitária (Conar) por suposto “desrespeito à família brasileira”, mas depois foi liberado.

O filme “Um dia dos namorados para todas as formas de amor” ainda ganhou o Grand Effie (prêmio máximo) no Effie Wards Brasil 2015. O prêmio veio por unanimidade dos jurados.

Confira o vídeo.

Ben & Jerry’s

A fabricante de sorvetes Ben & Jerry’s também se posicionou a favor do amor. Com a campanha “Ame quem você quiser amar”, defende os direitos LGBT e a diversidade como um todo. “Pra nós, todo mundo deve ser livre para ser quem se é e amar quem quiser amar”, disse a própria marca.

Como parte da ação, celebrou um casamento homoafetivo em uma de suas lojas, na Rua Oscar Freire, e reforçou assim o discurso do “seja você”, pedindo que exista o respeito, direito e mudanças reais entorno do tema.

Natura

Em 2014, a Natura lançou uma campanha épica de Dia das Mães. Na ação, a família tinha duas mães. Antes disso, em 2013, a marca mostrou diversos casais, enfatizando que “toda relação é um presente”. Mais uma defesa da causa LGBT na propaganda.

Confira a campanha.

Coca-Cola

A Coca-Cola sempre se destaca por suas campanhas inovadoras e inspiradoras. Ela também defendeu a causa LGBT na propaganda ao lançar um comercial televisivo em que um irmão e uma irmã disputam o limpador de piscinas da casa.

Os irmãos correm para oferecer uma Coca ao rapaz e, ao chegarem até ele, descobrem que perderam a disputa para a mãe. Em 2014, a Coca-Cola já havia aparecido no intervalo do SuperBowl com um casal gay brincando com a filha.

Veja a campanha.

No Brasil, a Coca ofereceu a seus colaboradores uma lata de Coca com a mensagem “Essa Coca-Cola é Fanta. E Daí?” no rótulo, em referência à piada homofóbica: “essa Coca é Fanta”. Certamente a ação fez parte do Dia Internacional do Orgulho LGBT.

Mercado Livre

O Mercado Livre fez quatro filmes para o Dia das Mães de 2018. Um deles relata a história de uma menina com duas mães. Ela conta para os amigos sobre as características de sua mãe, mas sem eles perceberem que, na verdade, eram duas.

Veja o vídeo de divulgação.

Converse conosco para entender seu propósito e criar campanhas engajadas e criativas, como por exemplo, o tema LGBT na propaganda.

O post Causa LGBT na propaganda e a honestidade do propósito de marca apareceu primeiro em Platz Marketing.

Não é só de imagem que vive uma empresa. Encontrar sua marca sonora é fundamental na hora de criar a identidade e definir seu posicionamento no mercado. No marketing, muito se fala em sound brand e é um conceito que visa o reconhecimento da marca logo ao escutar um som característico.

Talvez o exemplo mais popular dessa técnica é o “Plim Plim” da Rede Globo. Praticamente todos os brasileiros conhecem esse som e já sabem que a televisão está ligada no canal sem mesmo precisar olhar para a tela.

Esse é o objetivo principal da criação de uma marca sonora, a identificação instantânea do cliente. Mas esse processo não é uma missão fácil.

Veja mais ações da Agência Platz

O marketing sensorial está diretamente envolvido nesse processo, assim como quando falamos de marca olfativa, pois ele cria um relacionamento emocional do cliente com a empresa, seus produtos e serviços.

Vamos começar lembrando que a identidade sonora é o conjunto de processos e estratégias que utiliza sons (organizados ou não em estruturas musicais) para atrair e fidelizar o consumidor.

O projeto para criação dessa marca sonora começa como qualquer processo de estruturação de branding. Em resumo, começa-se com estudo da marca, definição de público-alvo, criação de propósito e pesquisa a respeito do cenário em que está posicionada a empresa.

Na hora de criar esse perfil, a empresa precisa, de fato, ser considerada uma pessoa. Qual estilo de música combina mais com ela? Há algum artista que sirva de referência? É dessa forma que se consegue tocar o cliente.

Porém, não pode-se esquecer que criar um sound branding é muito mais do que isso. Os sons devem ser pensados para as mais variadas situações e locais, desde a chamada em espera no telefone até nas campanhas publicitárias, pontos de venda etc.

Pensando no som

A marca sonora não está exclusivamente ligada aos sons publicitários, como o jingle ou vinhetas. Os barulhinhos que fazem os aparelhos eletrônicos quando ligam são característicos das marcas.

Um exemplo brilhante é o da Apple. Outro som que se tornou objeto de desejo para amantes de carros é o ronco do motor de um Mustang. Ele foi planejado pela Ford para criar uma experiência diferenciada para os proprietários do icônico carro.

Outro ponto que pode ser trabalhado quando se pensa na marca sonora é o patrocínio de eventos musicais. Fazendo uma comparação fora do assunto, a Red Bull patrocina eventos de esportes radicais, pois é posicionada com o tema de ação, adrenalina.

O mesmo vale para a identidade sonora: se em seu posicionamento, você descobriu que a marca é mais clássica, não combina patrocinar um show de samba ou se aparece com uma pegada mais “bruta” pode investir em eventos de rock.

Já ouviu falar em lixo sonoro?

O lixo sonoro é basicamente todo tipo de áudio que não serve aos propósitos e objetivos da marca. Muitos pensam em inúmeros “barulhos” para sua marca, mas, em geral, eles são excessivos.

A máxima de que “menos é mais” vale também para a identidade sonora da marca. Não adianta criar diferentes sons, pensar em playlists espetaculares para os pontos de venda se nada disso reflete exatamente a alma da marca.

O efeito pode ser contrário, portanto, exclua todos os elementos que não mostrem exatamente quem a marca é.

Audiovisual ainda privilegia mais o visual

Quando se fala em audiovisual, imagina-se que o áudio ocupa 50% do trabalho e o visual corresponde à outra metade. Muitas empresas, porém, dedicam mais tempo ao visual, sem perceber a importância da marca sonora para seus clientes.

Um erro bastante comum na criação de identidade de marca, mas que deve ficar no passado. Há alguns estudos que mostram que uma loja pode perder 28% das vendas em função de sons inapropriados no ambiente. Com os funcionários, esse prejuízo pode ser maior: se estiverem incomodados com o som, podem perder até 60% de produtividade.

Music branding

Não confunda sound branding com music branding. Um complementa o outro. O music branding faz parte do estudo das músicas que integrarão o sound branding. É responsável pela criação dos setlists e playlists que apresentarão a identidade sonora no som de lojas, por exemplo.

O post Marca sonora: mais um importante passo para a identidade da sua empresa apareceu primeiro em Platz Marketing.

Como destacar sua marca em meio a tanta concorrência? O bom posicionamento da empresa é fundamental, mas uma boa impressão inicial já ajuda a chamar a atenção dos futuros clientes. Visto que nessa caminhada, uma identidade visual honesta é fundamental.

Dessa maneira para criar uma marca visual forte é preciso estabelecer relação emocional com as pessoas e, para isso, esse projeto deve ter incorporado valores e objetivos da empresa, que deve ter bem definido seu propósito.

É a partir daí que todo o trabalho começa. O cérebro armazena coisas que a gente nem percebe, mas as chances dele gravar uma imagem com a qual se identifica é muito maior. Por isso, ter em mente quem é seu público-alvo e qual o real interesse dele é imprescindível para saber como comunicar seu propósito.

Conheça mais projetos da Platz

Dessa maneira é com a identidade visual que os consumidores reconhecem qual o universo, o ambiente, a forma, o jeito de ser daquela marca e que é possível entender se ela é uma empresa moderna, clássica, quais seus objetivos e para quem ela está querendo vender.

Tudo isso pode ser percebido já no primeiro olhar se o projeto for bem desenvolvido – e essa é a ideia, uma vez que o papel da identidade visual é justamente apresentar o status da marca.

Como começar?

Pensar na identidade visual da marca engloba alguns elementos básicos, como por exemplo:

• Logotipo e/ou logomarca;
• Paleta de cores;
• Tipografia;
• Formas;
• Proporções.

Elas devem ser pensadas para todos os pontos de contato de comunicação da marca, desde o mais primitivo até o mais moderno:

• Materiais impressos e digitais;
• Websites;
• Cartões de visitas;
• Envelopes;
• Papel timbrado;
• Stands;
• Pontos de venda, e muito mais.

Tendo isso como princípio, vamos à prática:

1. Logotipo

O início do projeto de identidade visual se dá pelo logotipo. Menos é sempre mais. Por isso pense em uma imagem simples e que possa ser usada em diferentes locais, nos mais variados tamanhos e com fundos diferentes.

Assim ele tem que servir para todos e, mais importante que isso, tem que transmitir o propósito e os valores da marca.

2. Paleta de Cores

A paleta de cores é o próximo passo. As cores têm poder e causam diferentes reações nas pessoas. O MC Donald’s, por exemplo, não usa vermelho e amarelo em suas lojas à toa. Assim essa combinação ajuda a criar a vontade de comer em que as vê. De fato tudo é estratégia.

Portanto veja aqui algumas sensações ligadas às cores.

• Vermelho: paixão, perigo, energia;
• Amarelo: luz, calor, otimismo;
• Laranja: alegria, sucesso, vitalidade;
• Verde: saúde, liberdade, esperança;
• Cinza: neutralidade, estabilidade;
• Preto: elegância, formalidade, força.

3. Tipografia

Depois de definir as formas e cores, continue a linha da identidade visual pense na tipografia, em como você vai comunicar verbalmente sua marca. Assim o tipo certo de fonte vai mostrar se a empresa é mais clássica, mais moderna, mais jovem ou saudosista, enfim, vai ajudar no posicionamento da marca,

Dentro da tipografia, invista no lettering. Pois ele tem como premissa a combinação de letras bem trabalhadas para determinada finalidade.

4. Formas

O estudo das formas é importante para entender como todo esse conjunto será apresentado. Assim morfologia e até psicologia são conhecimentos inseridos nesse processo. Todavia algumas imagens, assim como as cores, também conseguem passar, sozinhas, alguma mensagem.

• Quadrados: racionalidade, objetividade e impessoalidade;
• Círculo: infinito, ilimitado e atemporal;
• Triângulo: crescimento, harmonia e proporção.

5. Proporções

O estudo das proporções finaliza o processo da identidade visual e basicamente une tudo isso de uma forma que fique visualmente entendível e agradável. É nessa etapa, portanto, que os elementos têm que se apresentar em harmonia, de forma honesta, simples e direta.

Conte conosco, então, para criar ou rever a identidade visual de sua marca.

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O Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE) mostrou que os negros e pardos são 54% da população brasileira. Mesmo assim, eles não encontram representatividade no mercado. Como empresa, comece a olhar para o consumo afro.

Essa é uma questão social. O Brasil, ainda permeado pela discriminação racial, não enxerga a necessidade de produzir para a maior parcela de consumidores. Assim pensando na questão econômica, o prejuízo é imenso.

Uma recente pesquisa sobre o comportamento e os hábitos de consumo dos afrodescendentes de São Paulo, conduzida pelo paulistano Fernando Montenegro, sócio-fundador da consultoria Etnus, mostrou que, na TV, somente 12,5% das propagandas exibiam pessoas negras como protagonistas.

Conheça mais trabalhos da Platz.

Esse é um número crítico, visto a necessidade de buscar representatividade. Se o consumidor não se vê na propaganda, provavelmente não se interessará pelo produto com a mesma eficácia. De acordo com a mesma pesquisa, 71% deles preferem as marcas e produtos nos quais se sentem representados na propaganda.

O dado fica ainda mais preocupante diante do potencial de compras no consumo afro: R$ 800 bilhões por ano no Brasil. No ano de 1998, o rendimento médio do consumidor negro era de R$ 46 bilhões ao ano; em 2007, saltou para R$ 337 bilhões; passando a R$ 554 bilhões em 2010, com crescimento de 38%; até chegar perto de R$ 1 trilhão atualmente.

Afroconsumo

O termo afroconsumo foi apresentado pela consultoria Etnus como uma contracultura, que considera a influência direta ou indireta das características étnico-raciais nas experiências do consumo, consciente ou inconscientemente, protagonizando a estética e as características raciais e culturais intrínsecas aos afrodescendentes.

É a expressão das demandas dessas personas ainda invisíveis aos olhos do mercado.

Nos EUA, a necessidade de representação culminou em uma sociedade de consumo alternativa que explodiu em diversos segmentos. Hoje, essa população representa 12% do total dos habitantes do país, mas consome aproximadamente 1,5 trilhão de dólares.

As agências

Um estudo do Instituto Ethos revelou, em 2016, que somente 4,7% dos cargos executivos das 500 maiores empresas brasileiras são ocupados por negros. Nas agências de publicidade, a cada mil funcionários, apenas 35 eram negros – e havia apenas três negros entre 404 executivos de alta direção em agência, menos de 1% do total.

A bagagem cultural e vivência dos colaboradores reflete também no resultado das campanhas. O fato de ter poucos negros trabalhando com publicidade e nos cargos de gerência das empresas justifica a falta de representatividade na comunicação das marcas para o consumo afro.

As empresas e o consumo afro

Nesse sentido, organizações como Unilever, Bradesco, Carrefour e Avon são signatárias da Iniciativa Empresarial pela Igualdade Racial, elaborada pela ONG Afrobras, que lista dez pontos que as companhias se comprometem a internalizar, cumprir e fiscalizar.

A Coca-Cola Brasil e a Coca-Cola Foundation, representante social da marca no mundo, anunciaram em 2014, o investimento de 2,1 milhões de dólares em projetos de inclusão socioeconômica de afro-brasileiros para beneficiar 100 mil pessoas em três anos, com parcerias de trabalhos já desenvolvidos no país. A empresa, no entanto, já apoiava projetos voltados para a inclusão da população afrodescendente desde 2005.

A lição que a Pepsi deu na década de 1940

Na década de 1940, os EUA ainda viviam uma grave segregação racial. O problema era tão grande que as cidades viviam divididas e empresas se recusavam a contratar negros.

A Pepsi já era concorrente da Coca-Cola e tentava a todo custo conquistar espaço no mercado. Até que encontrou no consumo afro um oportunidade. Naquela época, o novo presidente da Pepsi-Cola Company, Walter Mack, resolveu investir no mercado afro-americano e na propaganda específica.

Os consumidores passaram, então, a ver pôsteres e cartazes de pontos de venda da Pepsi com famílias negras tomando Pepsi. Foi quando começou a representatividade. E foi um sucesso.

Na mesma época, a rival Coca apoiava o governo segregacionista do estado da Geórgia e era uma das instituições que não contratavam negros em suas fábricas. Foi o que potencializou as ações da Pepsi.

Infelizmente, a realidade dos anos 40 era outra e pressões de parte da sociedade fizeram com que a empresa parasse com esta fase de marketing “racial” pelo medo de que a bebida ficasse “estigmatizada”.

Mas, ainda preocupada com a igualdade das pessoas, a mesma Pepsi voltou com uma ação, também nos EUA, em 2010, com uma campanha focada nas mães afro-norteamericanas. Ela criou uma comunidade digital onde as mães poderiam compartilhar experiências e ideias inspiradoras com a tag “We Inspire” (nós inspiramos).

No mesmo ano, a marca começou uma promoção que distribuía revistas baseadas em seis temas, com a mensagem “Refresque Tudo”. A ideia de mostrar a força e a alegria do afro-americano e repercutir no consumo afro.

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A criação da identidade da marca integra o processo de posicionamento. Dessa maneira, devem ser pensadas as identidades verbal e visual, como já falamos aqui.

São momentos delicados e que merecem grande atenção da empresa. Por isso, a forma como ela vai se comunicar com seus clientes e futuros consumidores pode ser a responsável pela satisfação ou não desse público.

A construção de uma identidade verbal deve ter um discurso único e de fácil identificação, mas sem deixar de apresentar o propósito da empresa, seus atributos e sua cultura.

Todos os elementos deverão manter a mesma linha, ser consistentes e refletir a essência da marca. Então os pontos mais importantes são a mensagem e o tom de voz.

Eles devem casar com os elementos escolhidos para a identidade visual. Para criar uma marca visual forte é preciso estabelecer relação emocional com as pessoas. Para que isso aconteça, esse projeto deve ter incorporado valores e objetivos da empresa, que deve ter bem definido seu propósito. Os pontos importantes dessa identidade são o logotipo e/ou logomarca, paleta de cores, tipografia, formas e proporções.

No processo de criação da identidade da marca, um briefing bem definido é fundamental. Ou seja é a conversa honesta com a empresa que trará bons resultados.

Na Agência Platz, algumas identidades chamam atenção por sua clareza de informação e modernidade.

Então, veja algumas mais recentes:

Alfalux

Os dois “As” representam o ramo onde a empresa atua, ou seja, existem elementos de iluminação que explicam seu propósito.

A fonte tem linhas e retas mostram a transparência que é o tratamento da empresa com todos, desde seus clientes até seus funcionários, além disso mostra a delicadeza de seus produtos, valorizando cada projeto.

A cor azul com fundos verdes reforça sua transparência com elegância.

A palavra iluminação coloca detalhes únicos para o escrito traz mais identidade para a marca. Os traços no til e o cedilha mostram continuidade em todos os seus trabalhos.

Em sua identidade verbal, os atributos são de eficiência, presença e experiência. A empresa quer passar a mensagem de valor do: futuro, diálogo, pessoas e iluminação.

Techsaf

A criação da identidade da marca da Techsaf começou pelo visual. As cores da Techsaf são preto, turquesa e roxo. O preto está associado ao poder, elegância, formalidade, sofisticação e confiança. O turquesa, por sua vez, é uma cor amigável e que traz felicidade. Já o roxo associa-se à sabedoria, dignidade, independência, criatividade, mistério e magia.

As fontes são retas, modernas e com personalidade. O logo é minimalista e faz referência ao logo: “um passo à frente”.

Dessa forma, na identidade verbal, a Techsaf se apresenta como inovadora, eficiente e surpreendente. Sendo assim, a ideia é passar mensagens de valores da informação, das pessoas, do futuro e diálogo.

Peça nossa ajuda para criar a sua. Entre em contato com a Platz.

Então, até a próxima!

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