Chatbot

Em suma, o chatbot é um robô em forma de software, responsável por conversar com as pessoas, buscando simular o comportamento humano.
Seu objetivo é, de fato, fazer com que as pessoas que estão conversando com ele pensem que estão conversando com uma pessoa real.

Como o chatbot funciona

Antes de compreender seu funcionamento é importante dizer que os chatbots podem ser dividido em dois tipos: baseado em regras e baseados em inteligência artificial.

O baseado em regras, também conhecido como chatbot simples, possui uma programação prévia de palavras-chave, e responde as pessoas a partir da assimilação dos termos que elas utilizam. Basicamente, é como se ele possuísse um banco de dados com as perguntas mais frequentes, e as respondesse a medida em que surgissem.

O chatbot baseado em inteligência artificial, ou chatbot avançado, funciona de maneira inversa. Ele acumula os termos utilizados pelos usuários para aprendê-los e processá-los depois, e assim vai expandindo seu “conhecimento” e sofisticando suas respostas.

Para que servem?

Os chatbots são extremamente úteis para dar respostas rápidas aos clientes de uma empresa, além de expandirem as possibilidades de comunicação com eles. Eles também ajudam a automatizar vendas e otimizar processos do dia a dia.

Além de falar com o público de uma empresa, o chatbot também pode ser útil na comunicação interna. Dessa forma, facilita-se o compartilhamento de dados.

Os benefícios

Se sua empresa está na internet de alguma forma, é interessante que ela utilize um chatbot. Veja alguns benefícios que ele pode trazer:

• Eles são dinâmicos, e podem ser alterados a partir da sua necessidade;
• Tomam conta de processos repetitivos, automatizando-os;
• Ajudam a coletar informações sobre seu público, possibilitando maior compreensão dele;
• Melhoram as vendas, pois podem automatizar este processo.

Enquanto as tecnologias vão avançando, nós nos manteremos atentos para aproveitar de tudo de bom que elas podem nos oferecer. Neste caso, a utilização dos nossos amigos robôs pode gerar excelentes resultados!

Então, agora que você leu e aprendeu um pouco mais sobre chatbot, conheça um pouco mais sobre os KPIs, indicadores-chave de performance!

Até a próxima!

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Basicamente, o inbound é qualquer estratégia de marketing que tem o objetivo de atrair o interesse das pessoas certas para cada negócio. Por isso, ele também é conhecido por Marketing de Atração, pois não empurra produtos e serviços, mas sim oferece soluções para quem as procura. 

Para isso, os três grandes pilares utilizados para atrair e converter o público são: SEO, Marketing de Conteúdo e Redes Sociais.

Com esse poder de potencializar a relação entre a empresa e o cliente, o inbound marketing, que extrai o que há de melhor na internet para gerar oportunidades de negócios, revolucionou a maneira de fazer marketing digital.

No entanto, para acertar na estratégia, é preciso dominar suas ferramentas. Conheça algumas delas:

Redes sociais

É através das redes sociais que você pode divulgar todo o material produzido e aproximar ainda mais o seu público das suas propostas, pois essas mídias permitem interação com as pessoas e isso é essencial para que elas prestem mais atenção na sua empresa.

Blog Corporativo

O blog é o local ideal para centralizar a estratégia de conteúdo de uma empresa. Nele, é possível compartilhar textos informativos, matérias, cases de sucesso, artigos, podcasts, infográficos e muitos conteúdos, que podem chamar a atenção e despertar o interesse dos internautas e possíveis clientes.

Landing Pages

As landing pages, ou páginas de captura, são excelentes para promover conteúdos especiais e mais elaborados, como e-books e cursos online, por exemplo. Com elas, você consegue converter um visitante em lead, já que ao acessar o seu conteúdo específico ele demonstra interesse ao assunto que você compartilhou e pode se interessar também pelos serviços que você pode oferecer.

E-mail Marketing

Essa ferramenta é muito importante para o inbound, pois é através de um e-mail marketing que você nutre seus leads com conteúdos exclusivos e direcionados e mantém um relacionamento mais próximo por demonstrar entender as preferências e necessidades de cada cliente.

Monitoramento

Monitorar os resultados é essencial para dar continuidade ao trabalho e para entender como suas ações foram sentidas pelo público-alvo. Para fazer isso, existem diversas ferramentas, como o Google Analytics, que ajudam a otimizar suas campanhas e atrair cada vez mais clientes.

Plataformas

Além das ferramentas já citadas, existem plataformas que auxiliam ainda mais a estratégia de inbound marketing. Trabalhar com o software de CRM, por exemplo, auxilia a concentrar as informações de um público-alvo e a identificar em qual nível do funil de vendas ele se encontra, além de potencializar as estratégias de e-mail marketing.

Já os softwares de automação de marketing foram especialmente desenvolvidos para colocar todo o planejamento em prática. Uma vez que atuando junto com as ferramentas, essas plataformas atingem excelentes resultados. Entre elas, as mais conhecidas são:

• RD Station
• Hubspot
• Lahar
• Mailchimp

Deseja utilizar o Inbound Marketing na sua empresa?

Não perca tempo e entre em contato conosco, pois podemos te ajudar com estratégias assertivas, através da nossa equipe especializada nas melhores ferramentas do mercado.

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Ainda mais se você mexe com marketing digital!
Não imagina como? Vamos entender então!

Como assim programação e marketing digital?

A princípio podemos pensar: que loucura, como marketing digital e programação podem andar juntos? Mas sim, é uma realidade. Portanto se você já trabalha ou pretende trabalhar na área de marketing digital e não tem ideia de nada em programação, nossa dica é: reveja isso!

Vamos partir do princípio que, atualmente, o marketing digital diz muito a respeito de dados. Logo, esses dados você precisa mais que interpretar, muitas vezes será necessário codificá-los.

O basicão que faz a diferença

Veja bem: nossa intenção aqui não é te transformar num expert em programação, mas trabalhar com verdades: você irá precisar de algo deste tema no marketing digital! Por exemplo, para mexer em blogs, você já precisa entender algo sobre código.

Afinal, para poder otimizar seus textos, criar a URL perfeita, meta descrições e mesmo posicionar melhor seu conteúdo, indexando-o nos buscadores, tem que entender um tiquinho sobre o tema.

Além disso, marketing digital também é falar sobre temas como data science, big data, machine learning, business inteligence e inteligência artificial. E adivinha: tudo isso já é utilizado nas estratégias de marketing digital. Então começar a entender estes conceitos já é uma tarefinha a ser feita.

Entenda este mundo

Falando de modo prático, a programação pode se inserir no marketing digital através de:  adição de novos parâmetros ao seu código ou de dados brutos do Google Analytics, automatização de tarefas para campanhas ou mesmo falar de uma linguagem mais específica com o pessoal de web.

Logo, você vai precisar entender algo para poder trazer isto para seu dia: através de organização de prazos, tarefas e outros processos que constituem o marketing digital.

Desmistifique e simplifique

Programação não é bicho de sete cabeças. Pelo contrário, é uma grande ajuda para seu trabalho e uma vantagem!! Afinal, algoritmos como do Google e do Facebook são constantemente atualizados e você precisa entender como isso afeta todo seu planejamento de marketing digital.

Então, sem medo e sem mitos, entender o básico de programação será uma baita facilidade para você. Estamos falando de ensinar o computador a pensar por meio de linhas de código e economizar horas de cálculos, dando a ele esta função.

Portanto, comece a ler e entender qual o seu objetivo com a programação, para entender qual a melhor linguagem a ser aprendida. Buscar materiais, cursos onlines, webinars e outros matérias é a segunda etapa e depois disso, é passar para a prática!

Quer revolucionar a forma de sua empresa se posicionar digitalmente? Conheça nossas soluções e entenda como podemos te ajudar!

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