Quer saber como é possível unir esses dois segmentos tão distintos e ajudar uma empresa da área de agricultura a conquistar mais competitividade, presença online  oportunidade de vendas?

Então continue a leitura e confira as informações que separei para você!

Mudanças que impulsionam

Esqueça aquela ideia de que o ramo agrícola não adere novas tecnologias e é mais centrado em meios tradicionais. Pois o mundo globalizado e a velocidade que as informações e tendências fluem também impactaram este segmento.

Desse modo, é cada vez mais comum que empresários deste setor busquem ferramentas para consolidar seus resultados.

Aliás, a internet já faz parte do dia a dia no campo. De acordo com a Associação Brasileira de Marketing Rural e Agronegócio (ABMRA), o aumento de acessos no segmento vem crescendo consideravelmente nos últimos anos.

Dessa maneira, um estudo revelou que 96% dos empresários do setor possuem pelo menos uma conta em uma rede social. Além disso, segundo a pesquisa as redes mais utilizadas são WhatsApp (96%), Facebook (67%) e Youtube (24%).

Além disso, outro estudo realizado pelo Sebrae e pelo Censo Agropecuário do IBGE apontou que cerca de 85% dos empresários do ramo utilizam smartphones durante o dia a dia no trabalho.

Ou seja, hoje o perfil do homem do campo é muito mais moderno e está sendo transformado pela tecnologia, que já vem desempenhando um papel muito importante no desenvolvimento de equipamentos agrícolas.

Mas afinal, por que esta mudança aconteceu?

Certamente ela se deve ao fato de que os produtores perceberam que a internet é uma grande aliada para todo e qualquer segmento. Pois além de oferecer conteúdos relevantes sobre assuntos de seu interesse, é essencial para transformar a comunicação de uma marca.

Dessa forma, com a presença deste público nas redes sociais e a percepção de que os métodos de marketing podem fazer uma enorme diferença, o marketing digital para agronegócios ganhou ainda mais força.

Por isso, a seguir vamos mergulhar com tudo neste universo para entender os benefícios dessas estratégias e como elas podem ajudar a sua empresa.

Um poder acessível e eficaz

Sem dúvidas, quando falamos sobre agricultura estamos falando sobre uma área muito poderosa. Pois se trata de um dos setores que mais movimentam a economia do Brasil.

No entanto, infelizmente algumas empresas continuam perdendo oportunidades por não utilizarem as estratégias adequadas.

E é aí que o marketing digital para agronegócio entra. Afinal, com as práticas corretas é possível alavancar os resultados.

Inegavelmente, apostar nestes métodos é uma escolha muito assertiva. Pois o uso da internet para a comunicação da empresa vai além do que você pode imaginar e consegue garantir algumas vantagens como, por exemplo:

• Atração de novos clientes;
• Encantamento, melhorias no relacionamento e fidelização dos clientes já existentes;
• Relevância da marca para o setor e aumento da presença digital;
• Ampliação da comunicação entre produtores, fornecedores e consumidores;
• Alcance do público que a empresa deseja;
• Mensuração precisa de resultados;
• Auxílio na tomada de decisões e visão mais ampla para mudanças e novas estratégias.

Mas além de falar sobre o poder do marketing digital para agronegócio, não posso deixar de te contar uma coisa muito importante: ele é mais acessível do que você imagina!

De fato, alguns empresários ainda pensam que estes métodos não compensam para suas empresas.

Mas é preciso eliminar este pensamento. Pois o método com certeza está ao alcance do seu negócio e pode em pouco tempo trazer o retorno que você tanto espera.

Quer saber quais estratégias não podem faltar durante esta jornada? Continue a leitura e descubra!

Como fazer marketing digital para agronegócio?

Enfim chegou a hora de descobrir de uma maneira prática quais ações podem ser realizadas dentro do marketing digital para agronegócio. Para ficar mais simples, vou listar as principais delas. Veja:

Planejar nunca é demais

Eu não canso de falar em meus textos sobre planejamento. Pois acredito que o óbvio sempre precisa ser dito.

E é justamente por parecer uma etapa tão óbvia que algumas pessoas acabam pulando esta fase e comprometendo seus métodos mais para frente.

Portanto, não cometa este erro. Antes de colocar suas técnicas em jogo, elabore um bom planejamento com objetivos, metas, conteúdos que serão produzidos, prazos e ferramentas que podem te ajudar.

Afinal, alcançar o caminho do sucesso é uma tarefa que fica mais fácil quando você sabe por onde começar e por qual motivo tanto deseja chegar até lá.

Fale com a pessoa certa

Sem dúvidas, você precisa ter em mente que não vai conseguir alcançar nenhum cliente se não souber quem ele é, o que ele deseja e como a sua empresa pode ajudá-lo.
Por isso, é primordial realizar uma busca para definir quem você deseja atingir.

Para conseguir este feito, o recomendado é desenvolver uma persona, personagem fictício feita com base em dados e pesquisas que revelam os desejos, características pessoais e dores do seu público.

Assim, fica muito mais fácil encontrar a maneira certa de elaborar estratégias e conteúdos que conversem de forma direta com a pessoa certa.

Esteja nas redes sociais

As mídias sociais são muito importantes para o marketing digital para agronegócio. Portanto, se você deseja começar, saiba que elas precisam estar alinhadas com toda a sua estratégia.

Por isso, o recomendado é que se enquadrem dentro do perfil da sua persona. Ou seja, a sua empresa deve marcar presença onde o seu público-alvo está.

Desse modo, o ideal é elaborar uma boa pauta mensal com conteúdos específicos para o seu segmento e divulgação de seus produtos e serviços.

Além disso você também pode trabalhar com a opção de realizar anúncios pagos para aumentar a performance. Redes sociais como Facebook e Instagram costumam impulsionar publicações com valores que cabem no seu bolso e podem trazer bons resultados.

Aposte em SEO

Os blogs nunca estiveram tão em alta. Hoje eles representam mais que um espaço para compartilhar conhecimento. Pois são grandes oportunidades de vendas.

Mas para que tudo funcione, é essencial apostar em SEO (Search Engine Optimization), que ajuda o seu conteúdo ser visto nos meios de busca com mais facilidade.

Isso se torna possível com a união do marketing de conteúdo e de estratégias digitais focadas em palavras-chave. Assim, eles melhoram o rankeamento da sua empresa nos sites de pesquisa.

Por isso, é importante saber o que as pessoas buscam sobre a sua empresa para fornecer o material que elas procuram.

Tenha conteúdos especializados

Agora quero falar com você sobre algo muito essencial, que é como se fosse o coração de todas essas estratégias.

Estou falando sobre o conteúdo ainda não produzido. Sem dúvidas, essa parte é essencial para que tudo se encaixe e transmita a mensagem que a sua empresa deseja passar.

Por isso, não descuide do conteúdo da sua empresa e preze sempre pelo melhor. Pois textos de qualidade e principalmente focados em resultados, conseguem educar o mercado, te aproximar dos clientes e te transformar em uma referência no segmento.

Existem muitas possibilidades de conteúdos, mas o recomendado é que você aposte em peças como textos de blog, publicações segmentadas para as redes sociais, e-mails marketing, vídeos e newsletters.

Acompanhe os resultados

Por fim, eu não poderia encerrar este texto antes de falar sobre a importância da mensuração. Pois analisar os resultados é uma prática que pode fazer a sua estratégia evoluir.

Aliás, ao saber como o seu público está reagindo e lidando com o seu conteúdo, é possível descobrir o que é preciso mudar e como alcançar as metas que você deseja com mais facilidade.

Portanto, acompanhe seus resultados, documente e faça as mudanças necessárias.

Sua empresa precisa de todas as vantagens citadas ao longo do texto e você não sabe como começar? Então, conte com a nossa equipe para alcançar os objetivos que você sonha para o seu negócio.

Clique aqui, fale com a gente e veja como podemos te ajudar!

O post Marketing digital para agronegócio: conheça as estratégias que podem alavancar os resultados da sua empresa apareceu primeiro em Platz Marketing.

Ao longo deste texto você vai conhecer algumas estratégias e descobrir que uma nova maneira de trabalhar pode mudar o seu departamento comercial e te fazer chegar mais longe.

Os desafios do setor de vendas

Sem dúvidas, vender é uma arte. Um dom que poucos possuem, pois os clientes sabem diferenciar e reconhecer um bom atendimento, através da fidelidade que o mercado tanto sonha conquistar.

Mas o setor enfrenta barreiras diárias. E não estou falando apenas dos momentos de crise. De fato, estes são os mais desanimadores.

No entanto, existem outras dificuldades que precisam ser vencidas por estes profissionais.

De acordo com pesquisas especializadas, estar à frente dos concorrentes é um dos maiores desafios apontados pelos empreendedores.

Aliás, um estudo da HubSpot revelou que 26% dos empresários acreditam que ter um diferencial competitivo é a tarefa mais difícil.

Do mesmo modo, 22% acreditam que a dificuldade se encontra em ter bons cases de sucesso para estruturar o discurso comercial.

Porém, 12% afirmam que chegar até o decisor de compra é a tarefa mais complicada durante uma venda.

Ou seja, são muitos motivos que nos levam a ver o quanto o segmento é desafiador.

No entanto, essas foram as opiniões dos empreendedores. Mas quando falamos sobre os vendedores, outras questões também são apontadas.

Por isso, eu quero te mostrar como alguns fatores simples, que muitas vezes passam despercebidos, podem fazer a diferença nos resultados da equipe.

De acordo com profissionais da área comercial, a falta de foco e objetivo pode prejudicar as vendas de maneira considerável.

Além disso, para eles é preciso contar com ações de motivação e engajamento para superar as metas estabelecidas.

Por fim, entre os maiores desafios estão os desencontros na comunicação, que podem gerar perda de tempo e de esforços.

Princípios para vender bem

Inegavelmente, antes de qualquer coisa, o profissional que deseja atuar nesta área deve ficar atento a alguns detalhes para ter um bom faturamento no fim do mês.

Todavia, seja em um comércio físico ou em um e-commerce, alguns pontos devem ser considerados para fazer bons negócios.

Por isso, antes de te falar sobre o Inside Sales quero destacar alguns princípios básicos para ter sucesso nas vendas. Confira a seguir!

Comunicação

Certamente, algumas pessoas possuem mais facilidade em lidar com clientes, em falar em público e em ser persuasivo. Mas não se preocupe se este não for o seu caso. Pois tudo pode ser aprimorado com o tempo, experiência e até mesmo cursos especializados.

Ou seja, treinando e praticando é possível melhorar a argumentação e conseguir conduzir os clientes até a compra.

Conhecimento nunca é demais

Sem dúvidas, estudar o segmento em que você atua é um passo fundamental para atingir as metas desejadas.

Por isso, não deixe de dedicar uma parcela do seu tempo para se atualizar e se transformar em um especialista na sua área.

Aliás, quanto mais você souber, mais chances terá de surpreender seus consumidores.

Além disso, estudar com frequência pode te ajudar a estar sempre informado e atualizado sobre as tendências do seu setor.

Assim, você pode inclusive aplicar as novidades no seu negócio e sair na frente da concorrência.

Afinidade com o produto

De fato, conhecer o produto completamente é uma vantagem que pode ser facilmente identificada no mundo dos negócios.

Portanto, é fundamental que você conheça seus produtos, serviços ou soluções como ninguém.

Desse modo, tenha o máximo de informações para esclarecer todas as dúvidas que podem surgir de seus clientes. Teste o que você vende, saiba quais são seus benefícios e pontos fortes.

Assim, você consegue montar um bom discurso para utilizar em suas abordagens comerciais.

Além disso, conhecendo o seu produto, sua capacidade de convencimento aumenta. Afinal, ao transmitir confiança você pode deixar o cliente seguro de que não irá se arrepender da decisão de comprar algo com você.

Atitudes e métodos certos

É muito importante que você atue com aliados, como redes sociais e canais de divulgação que podem te fazer chegar mais longe.

Aliás, você já deve saber o quanto apostar em anúncios patrocinados e conteúdos de qualidade podem ajudar a sua empresa a ter sucesso nas vendas.

Por isso, não elimine esta etapa e faça dela uma parceira de qualidades como educação, simpatia e facilidade de negociação.

Por fim, é preciso saber qual o momento de parar. Afinal, ninguém gosta de profissionais insistentes, que não conseguem entender quando o cliente não tem interesse pelo produto ou serviço.

Por isso, independentemente da venda, preserve o respeito e faça o possível para manter uma boa imagem. Pois por mais que você não feche um bom negócio hoje, pode conseguir fazer esta venda amanhã.

Essa é uma atitude muito valorizada em diversos métodos, inclusive no Inside Sales, uma estratégia potente que vou detalhar a seguir!

O que é o Inside Sales?

Conforme citei ao longo do texto, trabalhar no setor comercial requer conhecimento, jogo de cintura e experiência para driblar os eventuais problemas.

Mas tenho uma notícia boa para você. Existe um método que pode te ajudar a superar estes pontos negativos e, por consequência, melhorar os resultados da sua empresa.

De fato, o mundo mudou e está cada vez mais digital. Junto dele surgiram novas oportunidades, como o Inside Sales, um processo de vendas eficiente e capaz de conseguir competitividade mesmo em um momento de crise.

Portanto, o Inside Sales, que traduzido quer dizer vendas internas, é um conjunto de técnicas para trabalhar com as vendas dentro da sua empresa.

Ou seja, são as estratégias que permitem que a sua equipe comercial, ou parte dela, faça a abordagem e mantenha o relacionamento com os clientes internamente.

Dessa forma, o trabalho pode ser realizado através de contato por telefone, e-mails e das plataformas de chamadas de vídeos existentes, que estão sendo muito utilizadas atualmente.

Diferenças com o telemarketing e com as vendas externas

No entanto, muitas pessoas confundem o Inside Sales com a ideia de telemarketing. Mas os métodos são muito diferentes.

O primeiro, consiste em um roteiro igual para todos os clientes, com uma lista de argumentos pronta para tentar impedir objeções e desvios por parte do prospect.

Desse modo, a ideia é tentar empurrar os produtos e serviços mesmo sem saber se a solução se encaixa na realidade do consumidor e sem se importar em ser inconveniente e repetitivo.

Porém, o Inside Sales conta com uma abordagem mais moderna e com toda a preocupação que o cliente merece no processo de vendas. Portanto, os contatos são mais convenientes, apoiados por diferentes canais, atendimento personalizado e público segmentado, graças ao poder da internet e de suas ferramentas eficazes.

Aliás, neste método, os vendedores não saem ligando para todo mundo. Mas sim apenas para quem demonstrou interesse pelo que ele vende.

Dessa forma, os vendedores sabem como, quando e o que oferecer para cada situação. Por isso, nos primeiros contatos o profissional trabalha com a jornada de compra e qualifica o lead.

Assim, consegue entender se a sua solução consegue resolver os problemas do cliente. Depois que este diagnóstico for desenvolvido, aí a venda começa.

Além disso, a possibilidade de falar com os clientes a distância não é a única diferença do Inside Sales com os processos tradicionais de vendas. Pois existe uma série de técnicas que preparam o vendedor para atuar com precisão. Desse modo, é possível fazer mais em espaços de tempo menores e conseguir atrair e nutrir os leads.

Mas vale lembrar que mesmo utilizando o Inside Sales é possível utilizar outros métodos eficazes. Por exemplo, as visitas presenciais também podem acontecer em casos de negociações avançadas.

Características do profissional de Inside Sales

Com base em tudo que já falei sobre o Inside Sales, talvez você esteja se perguntando como é o profissional deste tipo de venda.

Portanto, se você procura um bom colaborador para esta tarefa, precisa saber algumas características essenciais.

Primeiramente, um bom vendedor interno deve trabalhar com empatia. Ou seja, precisa saber ouvir os leads e conseguir encontrar a melhor opção para eles.

Do mesmo modo, um profissional deste segmento deve atuar com organização. Pois todos os benefícios da metodologia podem ser perdidos se ele não souber cuidar do tempo, de seus compromissos e responsabilidades.

Por fim, entre as características que merecem destaque no perfil de um colaborador de Inside Sales está a persistência.

Afinal, atuando desta maneira, o profissional acumula diferentes funções e tarefas diferentes do cargo de vendedor tradicional.

Por isso, precisa persistir em suas metas, através de curiosidade para pesquisar sobre seus clientes e segmentos que atuam e persuasão para conseguir conduzir o lead para a decisão de compra.

Então se você tem um empreendimento e acredita que o Inside Sales é uma boa estratégia de vendas para sua realidade, aposte em profissionais com essas qualidades.

Além disso, priorize contar com pessoas que confiam neste modelo de trabalho e possuem habilidades em falar ao telefone, escrever e-mails adequados e conduzir boas conversas.

As maiores vantagens da estratégia

Sem dúvidas, você deve estar ansioso para saber o que a sua empresa pode ganhar apostando no Inside Sales. Por isso, saiba que as vantagens deste tipo de venda são muito interessantes para o seu negócio.

Portanto, conheça as principais delas:

Otimização de tempo

Primeiramente, se você trabalha ou já trabalhou com representantes presenciais sabe quanto tempo demanda para realizar as visitas. Ou seja, este tempo que o vendedor de campo gasta até uma reunião com o possível cliente é totalmente eliminado.

Conforme citei anteriormente, os encontros podem sim acontecer. Mas em estágios já avançados, quando o negócio está praticamente acertado.

Imagine o ganho de tempo ao pensar em todos os vendedores externos que podem trabalhar internamente. Além da otimização de tempo, a sua empresa consegue economizar. Afinal, existe um gasto considerável em todo este processo de deslocamento.

Redução de imprevistos

Alem disso, o Inside Sales oferece outro grande benefício: a redução de desperdícios. Como você sabe, é comum que reuniões sejam canceladas com frequência, gerando frustração e custos.

Aliás, qualquer erro de comunicação pode gerar desconfortos, adiamentos e cancelamentos, que fazem o vendedor perder até mesmo um dia inteiro de trabalho. Este é um dos principais perigos do modelo de vendas tradicional.

Sem dúvidas, com o Inside Sales a história é diferente. Pois caso o cliente cancele o encontro, normalmente realizado a distância, basta reagendar para outro horário melhor para ambas as partes.

Portanto, neste método de trabalho este problema é diminuído. Do mesmo modo, os riscos de desencontros e impressões negativas também são reduzidos, pois os profissionais trabalham com mais previsibilidade e preparo antecipado.

Mais produtividade

Por fim, entre as vantagens que quero destacar está o ganho de produtividade. Imagine aumentar a eficiência do seu time de vendas consideravelmente?

Com o Inside Sales isso é possível, pois a tendência é que o Custo de Aquisição dos Clientes (CAC) diminua e que as taxas de vendas aumentem.

Ou seja, sua empresa terá mais vendas em menos tempo. E o melhor de tudo, com um investimento muito menor.

Além disso, por trabalharem de modo interno, os profissionais podem se ajudar, participar de cursos e encontrar maneiras cada vez melhores de vender.

Portanto, como você viu, o Inside Sales é um método muito vantajoso, pois ajuda a evitar gastos com deslocamento, tempo e garante dedicação exclusiva de uma equipe presente.

Inside Sales na prática: veja como aplicar na sua empresa

Agora que você já sabe o que é o Inside Sales e entende sua diferença com outros processos de vendas e suas vantagens, chegou o momento de finalmente descobrir como aplicar o modelo de trabalho na sua empresa.

Antes de mais nada, é preciso que você entenda a necessidade de uma boa gestão de equipe. Afinal, o método oferece uma flexibilidade que possibilita revezamento e escalas de horário de trabalho.

Por isso, é fundamental saber gerenciar a equipe para que todos estejam adaptados à rotina e às preferências e realidades de seus clientes.

Veja como começar:

Treine a sua equipe

Primeiramente, por ser uma ideia nova, você precisa apresentar o conceito para os seus colaboradores e explicar como o Inside Sales pode ser vantajoso para todos.

Por isso, o primeiro passo é definir onde cada um atuará e, a partir daí, entender como será o andamento de todo o processo. Se todo o time trabalhará internamente, se o método será aplicado apenas para uma parte da equipe e como os clientes serão comunicados sobre a mudança. Ao definir os cargos e funções e quando as tarefas serão iniciadas, é possível partir para a próxima etapa.

Defina suas metas

Sem dúvidas, esta fase é fundamental para todo e qualquer processo de vendas. Ainda mais em um momento onde as empresas estão fazendo o possível para se adaptarem ao novo ambiente do mundo dos negócios, que mesmo em crise está sendo cada vez mais baseado em dados.

Por isso, é essencial definir as principais metas do departamento. Através destas definições, sua equipe consegue analisar o desempenho e ir em busca de resultados cada vez melhores.

Desse modo, escolha o que deseja mensurar mensalmente e estipule objetivos de crescimento mensal, novos leads, vendas, números de leads qualificados, custo de cada novo cliente, tempo médio de conversão, taxa de rotatividade e outros indicadores que julgar necessário.

Conte com o time de marketing

Talvez você já tenha ouvido falar sobre a importância da união das equipes de vendas e marketing. Mas posso afirmar que você nem imagina como esses profissionais trabalhando juntos são eficientes e capazes de garantir muitas vantagens para sua empresa.

Aliás, o vendarketing, como é conhecido, é a junção dos dois setores. Falei sobre isso em outro texto aqui do blog, pois é uma prática muito vantajosa para negócios de diferentes segmentos.

Enquanto o time de marketing prepara e conduz o possível cliente, o de vendas fornece as informações necessárias para que ele trace uma jornada até a decisão de compra. Assim, quando ele demonstrar interesse pela sua solução, já estará pronto para comprar e o vendedor saberá exatamente como agir.

Por isso, não deixe de unir as competências destes profissionais, que vão te ajudar a encontrar as estratégias certas e efetuar vendas surpreendentes.

Ofereça bons conteúdos

No Inside Sales o conteúdo é muito importante. Desse modo, a etapa que citamos acima, que une as equipes de vendas e marketing também é fundamental.

Primeiramente, você precisa que o cliente sinta-se atraído para sua empresa. Então, a dica é entregar informações que ele procura.

Dessa maneira, isso pode ser feito através de e-books, vídeos, postagens nas redes sociais, textos no seu blog e outros meios, que com a ajuda das técnicas de marketing digital conseguem alcançar o público que você deseja.

Além disso, é importante que você saiba que o conteúdo ajuda na venda, pois informa, prepara o seu lead e auxilia na atração de novos clientes para sua equipe. Aliás, em seu blog ou site você pode deixar um chat disponível e pode interagir através de suas postagens, garantindo que novas oportunidades não escapem.

Utilize as ferramentas certas

Entenda que o processo de Inside Sales conta com o apoio da tecnologia. Ou seja, as boas soluções do mercado podem aprimorar as estratégias de vendas.

Por isso, monte uma estrutura que permita reuniões remotas, tenha computadores potentes, ótima conexão com a internet e uma linha telefônica eficiente.

Portanto, defina em quais canais irá atuar e certifique-se de que todos da equipe dominem as ferramentas para evitar problemas.

Desse modo, é possível transferir todos os processos para os meios digitais e deixar os encontros presenciais apenas em momentos essenciais.

Assim, com o tempo você pode pensar em contratar ferramentas que ajudem a mensurar os resultados e a automatizar os envios de e-mails e processos mais trabalhosos.

Pós-vendas poderoso

Não pense que depois que a venda for concretizada sua relação com o cliente acabou. Por favor, não cometa este erro!

Ao contrário, invista em um bom serviço de pós-vendas. Desse modo, isso inclui continuar nutrindo seus consumidores com conteúdos relevantes para eles, analisar os resultados com frequência, oferecer suporte necessário e manter o relacionamento através dos canais de comunicação da sua empresa.

Então, não deixe de enviar e-mails de datas comemorativas, materiais que possam ser interessantes para o seu público e comunicados de promoções, mudanças e novidades.

Por fim, depois de tantas informações, você provavelmente concorda que o Inside Sales deve ser uma tendência cada vez mais forte.

Por isso, se deseja estruturar o processo de vendas da sua empresa e entender como uma equipe especializada em marketing digital com foco em resultados pode te ajudar, entre em contato conosco!

Estamos prontos para te auxiliar a vencer os desafios e ultrapassar as metas!

O post Inside Sales: TUDO o que você precisa saber para vender mais apareceu primeiro em Platz Marketing.

Isso é o que afirmam os especialistas em tecnologia, que apontam que o uso de ferramentas tecnológicas, modelos de trabalho e comportamento de consumo já começaram a mudar.

Por isso, ao longo deste texto quero explicar mais sobre essa evolução e mostrar como alguns feitos tecnológicos já estão sendo usados e podem mudar muitas coisas daqui em diante. Então, siga a leitura e saiba mais!

O que é transformação digital?

Primeiramente, é fundamental destacar que transformação digital é o processo que integra tecnologias digitais em ambientes e realidades que podem conquistar resultados melhores com elas.

Assim, é possível subir o alcance de uma empresa, além de ter mudanças culturais e comportamentais.

Por isso, a transformação digital vai muito além de estratégias de marketing e meios tecnológicos. Pois ela abrange também um novo jeito de gerenciar as empresas e fazer negócios, através de tecnologias como blockchain, big data, internet das coisas e muitas inovações que já conhecemos.

Ou seja, essa evolução ajuda a encontrar soluções cada vez mais rápidas e eficientes para suprir as necessidades das empresas e da sociedade de um modo geral. Sendo assim, com ela, é possível otimizar processos, aprimorar ideias, encontrar um mar de possibilidades e garantir vantagens como:

• Comunicação cada vez mais adequada;
• Setores integrados;
• Transparência organizacional;
• Informações mais ágeis;
• Ações estratégicas e acompanhamento de desempenho;
• Decisões baseadas em dados.

Transformação em tempos de coronavírus

De fato, as notícias que recebemos todo dia sobre o coronavírus no Brasil são bastante desanimadoras. O momento é muito incerto desde que tudo começou.

Aliás, toda esta incerteza surpreendeu diversas marcas e mudou radicalmente o jeito de fazer negócio. Além disso, mudou também a maneira de trabalhar.

Por isso, seguindo até mesmo as recomendações da OMS (Organização Mundial da Saúde) e o Ministério da Saúde, as empresas uniram forças para trabalhar a distância e tentar conter a disseminação do Covid-19.

Mas o que parecia no início ser um bem comum acabou se transformando em uma espécie de revolução na maneira de prestar serviços de diversos segmentos.

Sim, eu sei que estamos vivendo uma fase triste e que não há nenhum motivo para celebrar. No entanto, os aprendizados devem ser valorizados e se tem algo que estamos aprendendo com tudo isso, é recomeçar.

Aliás, a transformação digital se encaixa perfeitamente neste contexto. Pois também encontra novos meios de evoluir e garantir resultados melhores.

Desse modo, ao mesmo tempo que estamos vendo tantas notícias negativas, estamos acompanhando o surgimento de novos empreendedores e pessoas buscando alternativas inovadoras e eficazes.

A mudança já começou

Conforme citei no início do texto, segundo especialistas em tecnologia, a transformação digital foi acelerada por conta da pandemia.

Mas como isso aconteceu? É simples, através das adaptações que tivemos que fazer para continuar levando a vida com o menor impacto possível. Veja alguns exemplos:

Compras online

De acordo com uma pesquisa da SBVC (Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo), os brasileiros aumentaram consideravelmente suas compras online e devem continuar com estes hábitos após a pandemia. Os dados revelam que 61% dos clientes passaram a comprar em lojas virtuais por conta do isolamento social.

Além disso, o estudo mostra que 80% dos clientes estão satisfeitos com os e-commerces e com os produtos que estão comprando.

Delivery e eventos virtuais

O pedido de comida via delivery se tornou praticamente uma regra para quem deseja comer lanches, pizzas e outros produtos durante a quarentena.

Por isso, restaurantes e negócios da área da alimentação estruturaram um serviço para conseguir atender a demanda. Isso incluiu a utilização de novas ferramentas, meios de divulgação e estratégias essenciais para ter sucesso na atividade.

Aliás, temos um texto que fala exatamente sobre o assunto e revela dicas imperdíveis para começar com este serviço agora mesmo. Clique aqui e tire suas dúvidas!

Além disso, muitas empresas que tiveram que cancelar eventos presenciais, estão realizando ações virtuais.

Desse modo, cresceu o número de conteúdos digitais, que conseguem tanto entreter quanto informar.

A importância da nuvem

A nuvem está sendo essencial durante a crise do coronavírus. Sem esta possibilidade de compartilhamento, muitas empresas teriam problemas para trabalhar a distância.

O armazenamento em nuvem é uma tecnologia que permite guardar dados na internet através de um servidor sempre online.

Portanto, é possível armazenar diversos arquivos sem precisar utilizar um HD.

Assim, com os documentos disponíveis em um ambiente digital, o gerenciamento pode ser feito de qualquer lugar que tenha internet.

Sem dúvidas, esta tecnologia, que não é mais uma novidade, deve ter ainda mais procura depois do coronavírus. Principalmente para as empresas que desejarem continuar com o teletrabalho.

Comunicação a distância

De fato, o isolamento social nos distanciou de muitas pessoas do nosso convívio diário. Mas nos mostrou que é possível manter o foco e a comunicação mesmo a distância.

Dessa maneira, as reuniões via Skype e outros aplicativos ganharam força, além da troca constante de mensagens, que virou a principal forma de trocar ideias.

Por isso, as soluções unificadas, que disponibilizam acesso seguro e envio de documentos através de acesso remoto é uma ação que deve continuar mesmo depois que a crise passar.

Dessa forma, é possível não “perder o timing” das coisas e ter uma comunicação forte em tempo real, superando a distância física quando a equipe não estiver unida presencialmente.

O poder do home office

Inegavelmente, o home office nunca esteve tão em alta quanto agora. Afinal, este modelo de trabalho está ajudando muitas empresas a continuarem atuando sem arriscar a saúde de seus funcionários.

Existem indústrias e outros negócios que estão atuando em sistema de revezamento, mas o fato é que o home office vem se mostrando cada vez mais eficiente.

Aliás, este tipo de trabalho mostrou que pode oferecer benefícios tanto para as empresas quanto para os funcionários, como por exemplo:

• Flexibilidade;
• Conforto;
• Mais qualidade de vida;
• Comodidade;
• Economia.

Por isso, o que era conhecido como o trabalho do futuro, talvez esteja se tornando o trabalho do presente.

Ou seja, mesmo após o fim da pandemia, a preocupação com a saúde dos colaboradores deve ser ainda mais priorizada.

Desse modo, novas exigências surgirão, assim como novas necessidades na vida pessoal de cada um, que precisará de adequar ao novo período. Portanto, a tendência é que o home office continue.

Algumas empresas já pensam em fixar este modelo de trabalho em suas rotinas para continuarem atuando de forma remota. O Twitter Brasil, por exemplo, anunciou na última semana que todos os seus profissionais que desejarem e tiverem condições, podem atuar em regime remoto para sempre. O comunicado da empresa disse que “os últimos meses provaram que trabalhar em casa funciona”.

Aliás, os números reforçam essa tendência. Pois um estudo feito pela Husky, com mais de 600 profissionais que estão em home office, apontou que 76,8% consideram o modelo de trabalho positivo.

Além disso, 84,9% dos entrevistados revelaram que desejam continuar atuando desta maneira.

Como será daqui em diante?

Certamente, com a grande aceitação dos colaboradores, as empresas precisarão estudar a melhor maneira de trabalhar daqui em diante.

A transformação digital auxilia disponibilizando ferramentas potentes para garantir alta produtividade e uma gestão eficiente.

Portanto, com um acompanhamento de performance e o uso de métodos adequados, é possível encontrar um equilíbrio que ofereça bons resultados, através de ações integradas e estratégias poderosas.

De fato, não sabemos ao fim qual será o real impacto desta crise. Mas é possível concluir que a nossa vida não será mais a mesma. Pois o futuro imediato que o Covid-19 impôs, deve aumentar a coragem de enxergar a tecnologia como uma boa solução para os próximos capítulos da nossa história.

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O post Veja como a transformação digital foi acelerada pelo coronavírus apareceu primeiro em Platz Marketing.

Então se você quer saber um pouco mais sobre o assunto e descobrir o motivo de tanto sucesso, continue lendo este texto e tire suas dúvidas!

O que é Tik Tok?

Trata-se de uma rede social voltada para a gravação e divulgação de vídeos curtos, que podem ter entre 15 e 60 segundos. Desse modo, as dublagens são as publicações que mais fazem sucesso, assim como conteúdos com tom de humor e coreografias de dança.

Por fim, o aplicativo permite seguir e acompanhar outros perfis, além de comentar e compartilhar as postagens.

Mas engana-se quem pensa que ele surgiu agora. A rede já era conhecida pelo nome Musical.ly. No entanto, bombou apenas após a fusão, que ocorreu em agosto de 2018, quando a ByteDance, criadora do Tik Tok, comprou o antigo formato pelo valor de US$ 1 bilhão. Após a compra, os usuários já existentes migraram para o perfil atual.

Assim, o aplicativo ganhou novas funcionalidades, como edição de vídeo mais moderna, e bombou.

Desde então, o Tik Tok vem bantendo recordes de downloads em todo o mundo. Nos Estados Unidos, por exemplo, a rede social já superou o Instagram.

Por isso, está chamando cada vez mais atenção das empresas, que estão apostando tanto em influenciadores quanto criando um perfil para suas marcas.

Como começar a utilizar o aplicativo?

Primeiramente, para começar a utilizar este verdadeiro fenômeno é muito simples. Ou seja, basta baixar o aplicativo disponível para usuários iOS e Android e sincronizar com contas do Twitter, Facebook ou Instagram para ter um perfil.

Assim, logo no primeiro acesso é possível ver os conteúdos que estão em alta e encontrar sugestões de páginas para seguir.

Além disso, você pode escolher suas hashtags e temas preferidos para produzir e assistir vídeos.

Principais funções

Sem dúvidas, um dos maiores questionamentos sobre esta febre mundial é sobre quais são seus recursos e funcionalidades.

Primeiramente, quero te mostrar como o Tik Tok é visualmente. O aplicativo conta com apenas duas telas.

Dessa maneira, em uma delas é possível interagir. Na outra, você vê mais detalhes sobre quem criou o conteúdo que você está acessando.

Conforme citei no início do texto, atualmente as dublagens são as publicações com mais sucesso.

No entanto, existem outras maneiras de gravar vídeos sem dublar, utilizando o microfone do celular ou fazendo os famosos duetos, que performam muito bem.

Além disso, a edição de vídeo facilitada ajuda a produzir conteúdos cada vez mais legais.

Portanto, é possível mixar músicas e incluir efeitos visuais. O aplicativo possui ainda uma área de troca de mensagens direta, além de uma função que permite gravar a reação do usuário assistindo determinado vídeo.

Inegavelmente, a simplicidade é um dos pontos fortes dessa rede social tão acessível. A possibilidade de poder baixar praticamente todos os vídeos também é uma grande vantagem, que não é oferecida por concorrentes como Instagram e Facebook.

O Tik Tok também permite que seus usuários descubram músicas novas nas publicações. Pois no canto direito existe um botão com formato de vinil, que exibe todas as informações sobre o nome do artista e da própria canção.

Do mesmo modo, é possível encontrar uma galeria com vídeos que utilizaram o mesmo som através da opção “Favoritar”.

Hashtags e desafios

Assim como no Instagram, as hashtags também ajudam a popularizar um vídeo no Tik Tok. Mas existe outra maneira de ficar popular nesta rede social. Trata-se dos chamados “Desafios da Comunidade” que incentivam a participação e compartilhamento de outras pessoas.

Portanto, para brincar é preciso digitar “challenge” e encontrar os mais interessantes. Depois que isso for feito, basta gravar o vídeo e incluir a tag correspondente em sua descrição.

Monetização

Por fim, é interessante citar que os usuários podem monetizar os conteúdos. Ou seja, através de uma espécie de moedas conhecidas por “Tik Tok Coins”, que podem ser compradas e transferidas para os perfis preferidos.

Porém, o recurso ainda não está disponível para todos, apenas para os usuários mais populares.

Marketing digital no Tik Tok

Você achou que eu não iria falar sobre marketing digital hoje?

Pois é, sempre existe um espaço para as estratégias que amamos!

Com o Tik Tok isso não é diferente, já que todo este sucesso chamou a atenção de grandes empresas.

Por isso, muitos influenciadores estão sendo procurados para promoverem marcas através de suas publicações que viralizam.

Portanto, os métodos de marketing também podem ser aplicados nesta rede social. Afinal, uma campanha bem pensada pode proporcionar alcance e resultados incríveis.

Aliás, existe inclusive o Tik Tok Ads, uma plataforma exclusiva, que permite a criação de anúncios em vídeos publicitários e banners, que podem ser entregues para um público segmentado.

Desse modo, uma das grandes vantagens é que os vídeos patrocinados não podem ser pulados, garantindo mais chances de interação e conversão.

O sucesso é tanto que marcas gigantes como Coca-Cola, Nike e Disney se renderam ao Tik Tok e criam conteúdos e desafios para estimular seus seguidores e, claro, vender ainda mais.

Mas é preciso atenção. Pois o público-alvo desta rede social tem entre 13 e 24 anos. Ou seja, são jovens que tendem a se interessarem por marcas que falem a sua língua e ofereçam produtos compatíveis com seus desejos, realidades e preferências.

Gostou de conhecer um pouco mais sobre esta rede social? Se decidir criar um perfil, acompanhe a nossa página no aplicativo!

E se desejar ler mais conteúdos como este, continue acessando o nosso blog e confira nossas matérias!

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Sabendo do crescimento deste serviço e da importância de tomar as atitudes corretas, decidimos reunir ao longo deste texto 5 ações que você deve realizar caso queira vender ainda mais. Continue a leitura e confira as nossas dicas!

Preferência nacional

De fato, não é de hoje que as pesquisas apontam que mais da metade dos brasileiros preferem realizar suas compras pela internet do que através de lojas físicas. Isso se deve ao conforto, comodidade e variedade presente nos comércios online.

Aliás, um estudo sobre os impactos do Covid-19 no comportamento de compra dos brasileiros mostrou um aumento de 73% nas vendas virtuais no último mês. A pesquisa, realizada pela Cashback World, revelou que as categorias que tiveram aumentos maiores de vendas foram as de Pets (209%), Saúde e Beleza (91%), Alimentos e Bebidas (28%), Eletrônicos (14%) e Farmácias (10%).

Desse modo, o estudo concluiu que o crescimento projetado pela Associação Brasileira de Comércio Eletrônico pode ser superado em 2020. Pois as mudanças nos hábitos de compras devem continuar acontecendo por conta da disseminação do coronavírus e pelo amadurecimento deste setor no país.

Como vender ainda mais?

Inegavelmente, a procura por alimentos, acessórios e tantos outros produtos aumentou consideravelmente. Mas se você tem uma empresa e está sentindo medo das incertezas que este momento delicado está oferecendo, o que mais deseja saber é o que é preciso para vender mais.

Pois bem, seja em qualquer segmento, realizar vendas em e-commerce é uma tarefa desafiadora. Mas se te conforta saber, essa é uma ação que você precisaria começar a desenvolver mais cedo ou mais tarde.

Afinal, conforme já citamos, as vendas online invadiram o mercado e se tornaram preferência de muitos consumidores.

Portanto, para começar é preciso ter a consciência de algumas atitudes que podem fazer a diferença em seus resultados. Confira algumas delas:

Fuja do abandono de carrinho

Sem dúvidas, o abandono de carrinho é o terror de todo e qualquer empreendedor. O termo é utilizado para representar consumidores que acessam o e-commerce, se interessam pelos produtos e até ensaiam a compra, mas colocam o item no carrinho e abandonam o site sem concretizar o negócio.

Por isso, a nossa primeira dica é justamente para fugir deste problema comum.  Primeiramente, queremos dizer que não adianta apenas investir em um bom site, anúncios e esperar apenas pelo retorno.

Ou seja, é preciso ir além e oferecer antes de qualquer coisa uma boa experiência para quem visitar a sua loja.

Por isso, neste caso é fundamental trabalhar com algumas prioridades como:

• Ter um layout leve, atrativo e simplificado;
• Responder os questionamentos com agilidade;
• Ter uma entrega rápida e facilitada.

Desse modo, é fundamental também ter um controle de estoque e retirar produtos que não estão disponíveis para evitar deixar os consumidores chateados ao procurarem um item que está esgotado. A sinceridade e a atualização constante podem te ajudar a ganhar a confiança do consumidor e evitar o temido abandono de mercadoria.

Crie diferenciais

Por mais que pareça que ter um comércio virtual é mais simples que uma loja física, quem vende produtos de maneira online sabe quanto esforço é preciso para atingir boas metas. Desse modo, uma das ações que precisam ser realizadas é a análise de mercado. Aliás, isso inclui observar como a concorrência está se comportando e tentar ter atrativos que façam com que a sua loja seja um destaque e não apenas mais uma.

Por isso, a dica é criar esses diferenciais para sair na frente. Dessa forma, uma boa alternativa é oferecer preço justo, descontos e até mesmo frete grátis para regiões mais próximas. Afinal, em um momento em que muitos negócios estão migrando para plataformas digitais, é preciso oferecer vantagens para conquistar o consumidor.

Mas tudo isso deve ser feito de um jeito que não comprometa o seu lucro. Pois além de surpreender os clientes, a saúde financeira do seu e-commerce também é indispensável.

Aposte no marketing digital

Certamente, você já deve ter ouvido falar sobre a importância do marketing digital para as vendas online. Aliás, mais que importantes, as estratégias são fundamentais para garantir o sucesso na captação de clientes.

Por isso, é essencial que você conte com uma equipe que ajude a sua empresa com as redes sociais, anúncios, marketing de conteúdo e técnicas de SEO (Search Engine Optimization).

Portanto, todos esses métodos podem te ajudar a ter um rankeamento melhor, o que significa que quando seus clientes procurarem pelo que a sua loja vende, a chance de aparecer nos mecanismos de busca antes da concorrência é muito maior.

Divulgue o seu trabalho

De fato, essa dica se encaixa perfeitamente com a anterior. Mas é tão importante que decidimos dar um destaque especial para ela. Portanto, aproveite este momento em que as pessoas estão acessando ainda mais a internet para divulgar seus produtos. Crie uma identidade legal, estude o seu público-alvo e desenvolva uma maneira adequada de se comunicar com ele. A partir disso, você consegue desenvolver posts, legendas e até mesmo vídeos para fazer a divulgação do que está vendendo.

Portanto, analise os melhores horários para realizar os posts, crie um planejamento editorial e reforce quanto o seu produto é importante em redes sociais como Facebook, Instagram e LinkedIN.

Além disso, é importante que você tenha um blog. Trabalhar com conteúdos revelantes sobre o seu segmento pode te ajudar a se transformar em uma referência na área, pois seu cliente começa a te enxergar não apenas como um vendedor, mas também como uma marca confiável sobre o assunto que ele costuma pesquisar.

Tenha um bom conteúdo visual

Por fim, é muito interessante que a sua loja tenha um visual atrativo. Afinal, isso pode ser determinante no momento de compra. Pois o que os consumidores mais desejam é ver os produtos.

Assim, se você tiver fotos de boa qualidade e sem edição exagerada, os consumidores se sentem mais confortáveis e satisfeitos em comprar no seu e-commerce.

Além disso, é importante adicionar fotos de diferente ângulos e recursos como zoom e imagens em 360°, que podem mostrar mais a realidade dos itens disponíveis em sua loja online.

Agora que você já sabe algumas ações fundamentais para vender mais em seu e-commerce, que tal espantar a crise e começar a criar o seu comércio virtual hoje mesmo?

Confira 10 passos para começar a trabalhar com comércio eletrônico.

Temos uma equipe pronta para atender esta demanda, através  não apenas da criação do e-commerce, mas de toda a estratégia que o seu negócio precisa para ter resultados surpreendentes.

Fale conosco e saiba como podemos ajudar a sua marca!

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Saiba como começar um e-commerce na prática

Sem dúvidas, os primeiros passos são sempre os mais difíceis e arriscados. Mas quando são dados de maneira consciente e responsável, podem determinar o sucesso da estratégia.  Sabemos que a maioria das pessoas que querem saber como trabalhar com e-commerce na prática já tiveram contato com o comércio tradicional.

Mas independente desta experiência, as dicas que vou listar podem se encaixar em qualquer segmento. Veja o passo a passo para começar a trabalhar com e-commerce:

1° passo: cuidados básicos

Primeiramente, é fundamental que você tome cuidados básicos que se encaixam com o mundo das vendas de um modo geral, como por exemplo:

• Conhecer as preferências dos clientes;
• Entender a administração financeira do comércio;
• Ter fornecedores que ofereçam produtos de qualidade e que trabalhem com responsabilidade.

Além disso, procure saber o que um empreendedor precisa cumprir para trabalhar na internet com e-commerce e siga todas as regras determinadas pelo segmento escolhido.

2° passo: responda perguntas fundamentais

Depois que você souber as informações citadas acima, é o momento de criar um planejamento. Assim, você precisa colocar no papel informações sobre o que quer vender, quem vai procurar o seu produto e quais diferenciais podem te ajudar a ser um destaque na área em que vai atuar.

3° passo: pesquise mais sobre o seu cliente

Sem dúvidas, essa é uma das etapas mais importantes para montar um e-commerce na prática. Ao saber quem vai comprar o seu produto, você pode direcionar todas suas estratégias para os interesses desta pessoa. Ou seja, a sua divulgação fica mais segmentada e consegue alcançar exatamente o público que você deseja.

4° passo: analise o seu orçamento

De fato, é essencial saber qual será o seu investimento neste projeto. Afinal, criar um site, comprar um domínio e outras ações precisam ser calculadas com antecedência para que você saiba quanto deseja e quanto pode gastar.

Por isso, priorize esta etapa para não ter surpresas negativas mais para frente. No entanto, vale lembrar que o ramo do e-commerce oferece algumas vantagens financeiras, pois não precisa de um espaço físico, gerando economia de aluguel e de outras despesas que uma loja teria.

5° passo: escolha a melhor plataforma para o seu segmento

É muito importante escolher uma boa plataforma, que trabalhe de acordo com os produtos que serão comercializados. Por isso, analise as possibilidades e decida se deseja atuar com site próprio, plataformas de franquia digital ou ferramentas com diversos nichos de mercado.

6° passo: esquematize a sua rotina

Inegavelmente, para que todas as suas estratégias funcionem, é preciso que a sua agenda esteja organizada. Desse modo, determine quanto tempo irá trabalhar por dia e divida os horários entre ações como manutenção do site, postagens diárias, respostas aos clientes, análise de pedidos, atividades financeiras e assim por diante.

7° passo: decida por onde serão feitos os pagamentos

Além de todas as decisões citadas ao longo deste passo a passo de e-commerce na prática, não deixe de decidir qual será a plataforma de pagamento da sua loja virtual.

Desse modo, pesquise e converse com outros empreendedores até encontrar a opção mais segura para o seu comércio eletrônico. Atualmente, as plataformas mais conhecidas e utilizadas são PagSeguro, Mercado Pago e Pay Pal.

Portanto, busque conhecer um pouco mais sobre as taxas cobradas e condições de parcelamento para entender qual delas se encaixa melhor no seu modelo de trabalho.

8° passo:  saiba como será feito o controle das vendas

De fato, a maior prioridade de um e-commerce na prática é vender. Por isso, é fundamental saber como será feito o controle dos produtos comercializados.

Então, se você optar por fabricar e comercializar produtos ou ter itens em estoque, é fundamental fazer contagens diárias e ter uma planilha de pedidos e entregas.

Além disso, não esqueça informações sobre embalagens, endereços e como os produtos serão entregues para os clientes. Pois todo este controle de estoque e envio podem te ajudar a oferecer um atendimento ainda melhor para quem compra em seu comércio eletrônico.

9° passo: faça cursos na área

Por mais oportunidades que o mundo digital ofereça, é preciso demonstrar esforço para colher bons resultados. Por isso, nada melhor que fazer cursos para se especializar em assuntos que podem te ajudar neste trabalho.

Desse modo, é interessante estudar técnicas de vendas, marketing digital e empreendedorismo. Com isso, sem dúvidas, sua loja pode fazer ainda mais sucesso. Afinal, aprender nunca é demais, não é mesmo?

10° passo: seja otimista e coloque suas estratégias em prática

Por fim, chegamos ao último passo para montar um e-commerce na prática. E ele fala justamente sobre acreditar em tudo o que você já planejou anteriormente.

Por isso, valorize cada etapa construída, use toda a positividade para divulgar seus produtos em diversas redes sociais e canais de comunicação e inicie o seu planejamento.

Gostou das dicas de e-commerce na prática? Então aproveite cada uma delas e comece a colocar a mão na massa agora mesmo!

E se precisar de ajuda para criar um bom site, estruturar suas vendas ou divulgar seus produtos através das melhores práticas de marketing digital, entre em contato com a nossa equipe e conheça o nosso trabalho.

Estamos prontos para te ajudar nessa nova etapa!

Obrigado pela leitura e até a próxima!

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Por isso, hoje queremos falar sobre o assunto e explicar como a maneira de comprar mudou e vem se desenvolvendo com auxílio da internet e das diversas mídias digitais.

Os primeiros comércios 

De fato, não há como precisar exatamente quando e onde a atividade comercial começou. No entanto, pode-se dizer que ela é muito antiga e foi iniciada através do processo de trocas de produtos entre as civilizações que se desenvolviam na antiguidade.

Depois que isso aconteceu, surgiram as moedas como referência de valor e tudo começou a se desenvolver de forma rápida, gerando o acúmulo de riqueza para grandes comércios, como vemos até hoje.

Antes e depois da internet

Em um passado considerado próximo, todas as compras eram feitas apenas pessoalmente. Aliás, é importante destacar que as lojas ganharam formatos semelhantes com os atuais por volta de 200 anos atrás. Antes disso, os comércios eram como padarias e armazéns simples e rústicos.

De acordo com relatos históricos, a primeira loja de departamentos foi criada em Paris e sua criação foi o primeiro passo para a expansão do comércio, que a partir daí passou a ter grandes empreendimentos como os tradicionais shoppings.

Mas aos poucos a tecnologia foi entrando neste segmento e invadindo suas principais tarefas. Ou seja, se antes as empresas decidiam como e onde vender, hoje os consumidores possuem mais voz e poder de decisão.

Antes, por exemplo, se alguém desejava comprar uma roupa, ia até as lojas de sua preferência, analisava as opções e pesquisava as peças. Porém, a internet oferece uma infinidade de possibilidades sem ao menos sair de casa.

Com isso, o consumidor, que hoje pesquisa muito mais, pode encontrar exatamente o produto que estava esperando e encontrar as melhores condições de pagamento sem precisar ir até o local.

Além disso, o produto chega no endereço solicitado com agilidade e pode ser pago também de maneira online.

Desse modo, agora as marcas dependem muito mais da satisfação dos clientes. Pois precisam que sua boa reputação seja divulgada através de meios que podem alcançar exatamente o público que desejam atingir.

Mudança de comportamento

A verdade é que o comportamento de consumo mudou e as pessoas compram cada vez mais através de plataformas e lojas virtuais. Assim, seja por praticidade, conforto ou diversidade, não há como negar que as compras online são cada vez mais comuns.

No entanto, não foi apenas o consumidor que mudou. O comércio também evoluiu. Com os clientes pesquisando cada vez mais antes de comprar, os comerciantes precisaram agir.

Por isso, hoje buscam integrar cada vez mais seus processos tecnológicos para marcarem presença nas redes sociais e sites que seus consumidores acessam. Portanto, as lojas procuram ter plataformas e diferenciais cada vez mais ágeis para que os visitantes comprem seus produtos sem precisar conhecer outros.

As campanhas, que antes eram feitas em jornais impresso e revistas, também estão diferentes. Desse modo, os displays ganharam espaço e assim como os posts impulsionados contam com informações cada vez mais diretas e chamativas.

Mas por outro lado, todo esforço vale a pena, pois as compras online possibilitam um relacionamento mais prático com os clientes.

Assim, através das redes sociais e de respostas rápidas, as empresas conseguem ter ainda mais oportunidades.

Novos meios de vendas

Conforme citamos ao longo do texto, a internet abriu novas possibilidades para as empresas. Assim, as compras online conseguem ter proporções muito mais elevadas em relação ao consumo presencial. Mas é preciso atenção, pois as ações negativas também podem ter efeitos ainda maiores.

Além dos e-commerces e da venda através de plataformas de pedidos, as redes sociais tem grande força nas vendas atuais.

Aliás, já é possível vender através de mídias como Facebook e Instagram, que estão entre as preferidas dos brasileiros.

Inegavelmente, os novos canais de comunicação trazem muitos benefícios, pois aproximam consumidor e marca e divulgam produtos e serviços até mesmo em tempo real.

Do mesmo modo, ajudam a entender o comportamento dos clientes, através de suas interações e dados disponíveis na rede.

Além disso, é possível ainda contar com os defensores da empresa, que são os clientes satisfeitos que expressam toda a sua admiração com os produtos e ajudam a aumentar o alcance das páginas.

Vantagens das compras online

Sem dúvidas, as compras online oferecem inúmeras vantagens tanto para os clientes quando para as empresas. Mas entre as principais podemos destacar:

• Atendimento ágil e personalizado;
• Segmentação do público;
• Alto nível de informações dos produtos e serviços;
• Disseminação de promoções e novidades;
• Facilidade de pagamento e cupons de desconto;
• Conforto e comodidade para comprar e receber mercadorias.

A curiosa história dos e-commerces

Os comércios eletrônicos são lojas em plataformas que podem ser acessadas por computadores, tablets e celulares e hoje estão entre as melhores oportunidades para as empresas aumentarem suas vendas.

Aliás, em períodos de crise, como a do coronavírus, é preciso ter uma alternativa para não parar de vender. Afinal, este ano está nos provando o quanto ter um comércio deste segmento é importante.

Mas você sabe como tudo isso começou?

A origem supostamente vem dos anos 70, quando alunos da universidade de Stanford utilizaram a ARPANET, antecessora da internet, para vender maconha entre si.

No entanto, a primeira demonstração real de um mecanismo de compra e venda aconteceu em 1979, quando o empreendedor de TI Michael Aldrich apresentou um projeto de compras online, chamado Videotex.

Depois que o lançamento foi feito, o primeiro sistema foi instalado e utilizado pela empresa do ramo de turismo Thomson Holidays UK.  Porém, a primeira compra realizada diretamente de casa aconteceu em 1984 e o primeiro website da empresa foi lançado apenas em 1995. Ou seja naquela época os dois elementos não eram tão ligados como hoje em dia.

Estrutura

A estrutura de um e-commerce conta com a exposição de produtos, venda, pagamento e entrega dos itens. Mas no meio de tudo isso existem processos de marketing, atendimento, logística e pós-vendas.

Existem lojas eletrônicas que vendem para o consumidor final, para empresas ou até mesmo os famosos Marketplaces, que são uma espécie de shopping virtual.

Benefícios

De acordo com uma pesquisa recente realizada pela Global Online Consumer Report, para os consumidores os principais benefícios de comprar através de e-commerces são a possibilidade de compra em qualquer horário, a comparação de preços e a chance de economizar.

O que as pesquisas dizem?

Sem dúvidas, os e-commerces são uma fonte poderosa de vendas e compras online. Segundo estudos do segmento, em 2019 eles representaram 14% das vendas de varejo no mundo.

Na Black Friday 2019, por exemplo, movimentaram mais de R$ 3,87 bilhões apenas no Brasil, que teve crescimento de 18% no faturamento dos comércios eletrônicos no ano passado.

As lojas do futuro

Após tanto desenvolvimento, é possível esperar por mais. Nos próximos anos, as compras online devem ter ainda mais força. Por isso, as lojas terão sites cada vez mais responsivos para atender os clientes que desejam comprar tanto do computador quando de um celular.  Além disso, os dados devem ser mais importantes para determinar ações e mudanças positivas. Por fim, a inteligência artificial vai estar cada vez mais presente, por meio de atendentes virtuais e chats ágeis e eficientes.

Gostou de saber um pouco mais sobre a história do e-commerce e as mudanças causadas por conta das compras online? Então compartilhe a nossa matéria nas redes sociais para que mais pessoas fiquem por dentro do assunto.

Continue de olho em nosso blog, pois na próxima matéria da nossa série sobre transformação digital falaremos sobre blockchain e seu impacto em um futuro próximo.

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Quer saber mais sobre mais sobre este algoritmo que garante a segurança e a confiabilidade de diversas informações? Confira a seguir!

O que é blockchain?

Primeiramente, antes de explicar sobre como a tecnologia pode ajudar as empresas, queremos falar sobre o que é o blockchain.

Portanto, se você pertence ao povoado grupo de pessoas que não sabem sua definição, não se preocupe, pois é comum que o termo gere muitos questionamentos. 

Porém, trata-se de um algoritmo de criptografia, que consegue garantir segurança nos dados que são registrados. Ou seja, é um recurso que permite que essas informações não sejam adulteradas.

O sistema tem esse nome, pois sua base se segurança é baseada em uma série de blocos com dados desde a criação do bitcoin até agora. Assim, os blocos são criados a cada 10 minutos e podem ser acessados em tempo real pelos proprietários de bitcoins.

Com outras palavras, o blockchain é uma base de registros distribuídos e compartilhados para criar um índice global para todas as transações de um determinado mercado. Além disso, ele não serve apenas para registrar essas ações, mas também tudo que tenha um valor.

Ligação entre bitcoin e blockchain

Primeiramente, o bitcoin é uma moeda virtual que foi criada em 2008 para prevenir o gasto duplo de valores e aumentar as transações financeiras feitas na internet. Afinal, no mundo digital existe a insegurança dos dados serem copiados ou modificados.

Dessa maneira, com o blockchain, é possível eliminar esses riscos, pois ele foi desenvolvido com a determinação de que uma pessoa não pode gastar um bitcoin duas vezes ou dizer que enviou uma quantia sendo que o valor foi outro.

Como funciona?

Sem dúvidas, o blockchain foi inicialmente criado para dar suporte para a moeda digital bitcoin. No entanto, ganha cada vez mais espaço para que as informações sejam distribuídas e não copiadas.

Para que as ações utilizando moedas digitais sejam realizadas com segurança, a rede de dados dificulta que usuários passem informações mentirosas ou cometam fraudes.

A tecnologia pode ser comparada com uma biblioteca, já que as informações são armazenadas publicamente para que outras pessoas possam visualizar as movimentações financeiras. Os blocos são como livros que registram informações de moedas, sobre quem enviou, quem recebeu, quando a ação foi feita e onde está armazenada.

Os responsáveis por montar a cadeia de blockchain são chamados de mineradores.

Desse modo, reúnem as transações em blocos ligados, que são autenticados apenas quando são preenchidos.

Assim, o dinheiro virtual pode demorar a chegar até outras pessoas, mas a possibilidade do valor ser duplicado ou alterado é eliminada.

Esses dados não ficam armazenados em um único computador, mas em milhares de máquinas espalhadas no mundo. Dessa maneira, cada computador possui uma cópia das informações, que não podem ser alteradas. Aliás, quem tentar modificar os registros pode ser expulso pelo restante da rede.

Os pilares do blockchain   

Sinônimo moderno de confiabilidade, segurança de dados e transparência, o blockchain conta com quatro conceitos principais:

Ledger 

É o livro-razão, que guarda o registro dos blocos e é compartilhado por toda a rede. 

Privacidade

O blockchain oferece a possibilidade de visibilidade adequada para a rede. Ou seja, alguns dados considerados sensíveis podem ser ocultados sem prejudicar a verificação do bloco.

Contrato inteligente

São os documentos que não podem ser alterados depois de escritos. Assim, é possível firmar contratos e autorizar ações com base nos termos definidos.

Consenso

É o termo utilizado para representar que as transações são verificadas e não podem ser fraudadas.

Onde aplicar?

O blockchain pode ajudar inclusive contra a corrupção. Sem dúvidas, você já deve ter ouvido falar sobre a Operação Lava Jato e outras investigações, não é mesmo?

O blockchain pode ser eficiente caso as transações sejam feitas pelo bitcoin, pois são enviadas e ficam registradas em um banco de dados, podendo ser acessadas quando necessário. Ou seja, é possível rastrear as transações, que envolvem, inclusive, o dinheiro que pagamos impostos e confirmar para onde foi a quantia.

De fato, o blockchain não é aplicado em todos os negócios. Mas é muito eficiente para empresas que desejam armazenar seus dados com confiabilidade e transparência.

Alguns exemplos de aplicações são empresas que desejam registrar contratos, autenticar documentos, rastrear produtos ou até mesmo comercializar ingressos que não podem ser falsificados.

Voltando a falar sobre política, o blockchain pode ser muito utilizado no futuro. Aliás, as eleições sempre são alvos de grandes questionamentos. E armazenar os votos através dessa tecnologia deve ser uma alternativa para oferecer mais confiabilidade para as próximas escolhas eleitorais.

Sem dúvidas, o blockchain vai evoluir muito ao longo dos anos. Por isso, é importante ficarmos atentos aos recursos e novidades que esta tecnologia ainda vai nos oferecer.

Então, continue de olho em nosso blog, pois em breve teremos um texto que vai falar sobre como a Internet das Coisas está mudando o mundo.

Até mais!

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Então se você deseja ter uma luz sobre como continuar mantendo a comunicação da sua empresa durante este período complicado, eu tenho duas sugestões: tenha esperança e confira o conteúdo a seguir!

Atitude

Não é de hoje que venho falando aqui nos textos da Platz o quanto é importante ter atitude. Aliás, essa palavra faz parte do meu vocabulário, principalmente quando falo sobre empresas, pois bons gestores precisam ter a segurança de tomar decisões. Sem dúvidas, na publicidade não é diferente. Por isso, a minha primeira dica de marketing digital na crise do coronavírus é justamente essa. Tenha a atitude de criar ações rápidas para lidar com a pandemia.

De fato, temos que ter a consciência do que está acontecendo. Mas a sua empresa não pode parar. Desse modo, esse é um bom momento para fortalecer a sua marca. Afinal, quando tudo isso passar, o seu nome estará muito mais forte.

Sim, eu sei que o Covid-19 tem assustado muita gente, especialmente empresários de pequenos e médios empreendimentos. Porém, o segredo não é esperar passar. Mas sim superar.

Por isso, separei alguns pontos que vale a pena trabalhar no marketing digital na crise do coronavírus. Confira a seguir!

Mantenha o relacionamento com seus clientes

Primeiramente, manter o relacionamento com seus clientes atuais deve ser uma prioridade neste momento. Por isso, o recomendado é criar campanhas de e-mail marketing para eles e fazer publicações falando sobre a preocupação da sua marca com o bem-estar dos consumidores. Além disso, tire um tempo para responder as reações que recebe em sua página e para saber como seu público está enfrentando esta situação.

Informe as medidas que a sua empresa tomou

Inegavelmente, é fundamental contar para os admiradores da sua marca, quais medidas a sua empresa tomou neste momento. Desse modo, prepare posts e artigos revelando as decisões e contando como a sua equipe está atuando. Explique também as soluções que o seu negócio encontrou para manter a saúde dos colaboradores e continuar prestando suporte aos clientes.

Pense no futuro

O momento não pede desespero, mas sim cautela e, no caso dos negócios, ajustes. Por isso, a dica é não adiar, mas sim planejar. Melhore as ideias que já tem em mente e amadureça estratégias que possam ficar ainda melhores com um pouco mais de dedicação. Assim, quando a crise passar (e vai passar!), sua empresa estará pronta para aplicar os métodos que sempre desejou. 

Invista nas newsletters

Essa é, sem dúvidas, uma boa estratégia de marketing digital na crise do coronavírus. A newsletter é uma espécie de e-mail, mas em formato de boletim informativo. Neste conteúdo, é possível fazer um resumo dos últimos acontecimentos ou notícias da sua empresa.

Por isso, talvez seja o momento de produzir o material. Envie para seus clientes ou leads informações sobre seus serviços e sobre como eles podem ajudar mesmo nesta fase complicada. Além disso, lembre-se de informar novamente as medidas que estão sendo tomadas e passe dicas importantes de prevenção e cuidados básicos.

Aposte nos vídeos

Em um período que requer isolamento social, não há nada que aproxime mais do que um bom vídeo, não é mesmo? Então, uma das dicas de marketing digital na crise do coronavírus é a produção de vídeos. Desenvolva conteúdos simples e que conversem com seus clientes. Além disso, grave vídeos falando sobre as ações da empresa contra a doença, faça enquetes, busque diferentes formas de interação para mostrar para o seu público que vocês estão juntos nesta luta.

Positividade sempre

Por fim, a última dica deste texto cabe em todas as outras: seja positivo. Não deixe a comunicação da sua empresa cair. Mantenha a programação de postagens e em todas elas mostre um posicionamento positivo. Aliás, seus clientes estão acostumados com o seu entusiasmo e força e talvez estejam precisando mais do que nunca dessas qualidades agora. Portanto, aposte em mensagens felizes, cheias de esperança e deixe os perfis da sua empresa mais recheados do que nunca. Afinal, esse é um momento em que as pessoas tendem a acessar mais a internet em busca de conteúdos interessantes.

Gostou desta matéria? Então compartilhe em suas redes sociais para que mais pessoas possam conferir as nossas dicas!

Aliás, você já leu as nossas matérias da série Supera Corona? Criamos um movimento muito legal para ajudar a sua empresa a não parar de vender durante o surto do Covid-19. Continue acessando o nosso blog e confira!

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