Aliás, o texto que escrevi recentemente sobre Inside Sales não me deixa mentir e mostra que existem muitos benefícios em apostar neste modelo.

Mas hoje quero ser um pouco mais prático para detalhar quais passos devem ser seguidos para migrar das vendas externas para as vendas internas e aproveitar todas as vantagens que estão inclusas nesta transformação.

Então se você deseja fazer esta mudança e quer saber de uma maneira simples como é possível, continue a leitura e aproveite as dicas!

Vendas externas x Vendas internas

Sem dúvida, conforme citei no início do texto, o modelo de vendas pode variar de acordo com a necessidade e realidade de cada empresa.

No entanto, é preciso entender as diferenças entre eles. Desse modo, quando falamos de vendas externas estamos nos referindo ao modelo de vendas a campo. Ou seja, quando o vendedor precisa encontrar o possível cliente para realizar a negociação.

Todavia, as vendas internas são aquelas não dependem deste contato presencial. Dessa forma, todo o processo é realizado remotamente e são utilizadas diferentes ferramentas de comunicação para falar com o prospect.

Como é possível perceber, o objetivo é o mesmo: vender. Mas a maneira de realizar esta tarefa é o que torna essas vendas diferentes.

Por isso, é sempre importante lembrar que elas não precisam ser rivais. Afinal, podem trabalhar juntas em muitas situações.

Mas quando falamos sobre qual dos dois estilos é mais vantajoso no momento, as vendas internas se destacam muito. E é exatamente sobre isso que vou falar no próximo tópico.

3 motivos para aderir as vendas internas

Para que você entenda um pouco mais sobre as vantagens deste modelo de vendas, separei três motivos que podem te ajudar a apostar neste estilo de trabalho. Confira:

Redução do Custo de Aquisição do Cliente (CAC)

Primeiramente, uma das grandes razões em apostar nas vendas internas é o fato de que elas ajudam a reduzir o Custo de Aquisição do Cliente (CAC), que é o valor que a sua empresa investe para conquistar os clientes.

Portanto, é fácil perceber que nas vendas externas este custo é maior. Afinal, o vendedor precisa ir até o lead e isso demanda gastos com transporte, alimentação e até hospedagem.

No entanto, trabalhar remotamente pode diminuir ou até eliminar custos como estes. Aliás, as principais exigências e gastos devem ser para equipamentos e ferramentas que consigam atender a demanda da empresa para realizar processos cada vez mais ágeis e qualificados.

Além disso, é importante citar que a decisão de compra das vendas externas é bem mais longa e quando o negócio não é concretizado, o prejuízo pode ser muito maior. Mas nas vendas internas, o ciclo é reduzido e a equipe trabalha de maneira mais efetiva. Pois consegue mapear todo o percurso que o lead vai percorrer até estar pronto para comprar.

Produtividade da equipe

De fato, este é um dos ganhos mais importantes oferecidos através da migração da venda externa para venda interna. Pois o tempo que seria gasto com deslocações e até imprevistos pode ser aproveitado de diferentes maneiras.

Desse modo, o vendedor pode alinhar as estratégias com o time de marketing e mergulhar no universo do cliente. Assim, é possível oferecer um atendimento personalizado e que supere as expectativas.

Inegavelmente, esta possibilidade de acompanhar todo o processo pode motivar ainda mais a equipe, que vê como os negócios podem ser fechados com mais agilidade sem perder o dinamismo.

Por fim, o número de reuniões também pode dobrar ou até triplicar neste modelo de trabalho. Pois os imprevistos são eliminados e a disponibilidade da equipe aumenta.

Relacionamento cada vez melhor

Certamente, mesmo ao ler todos estes motivos para adotar as vendas internas na sua empresa, uma dúvida deve prevalecer.

Você provavelmente deve pensar que as vendas internas são mais impessoais, pois não há o contato olho no olho e a comunicação acaba ficando mais distante.

No entanto, isso depende mais dos profissionais da sua equipe do que do modelo de trabalho. Afinal, os grandes responsáveis pelas vendas são os vendedores e sua maneira de conduzir o negócio. 

Por isso, é possível realizar vendas totalmente dinâmicas e humanizadas mesmo remotamente. Pois isso vai depender da abordagem estabelecida pela sua empresa.

Além disso, é cada vez mais comum que até mesmo os clientes prefiram encontros virtuais e reuniões através de vídeo chamadas, que tem o poder de deixar a negociação mais ágil e prática. 

Portanto, o que realmente prevalece para ter um relacionamento próximo com o lead, é a honestidade e a empatia que seus profissionais vão utilizar durante todo o processo de vendas.

Não cometa estes erros

Agora que você já viu alguns motivos para apostar nas vendas internas, quero destacar alguns erros que você não pode cometer durante o seu trabalho.

Afinal, é preciso saber aproveitar de forma positiva toda a disponibilidade e vantagens que o modelo oferece.

Desse modo, para ter resultados de sucesso é fundamental evitar realizar algumas práticas como, por exemplo:

Escolher o momento errado para abordagem

As vendas internas oferecem uma possibilidade ainda maior de acompanhar a jornada do cliente. Por isso, não deixe de usar isso a favor da sua empresa. Pois é essencial abordar o cliente no momento certo. Ignorando esta etapa, você pode colocar tudo a perder.

Vender por vender

Se você vender apenas por vender, pode acabar prejudicando a sua reputação e até mesmo frustrando seus profissionais.

Então foque em vendas de qualidade e em fechar negócios que vão orgulhar a sua empresa. Portanto, tenha o interesse e o cuidado em descobrir se o seu produto ou solução realmente vão ajudar o prospect a resolver algum problema.

Não considerar as estratégias de marketing

Ignorar as considerações dos profissionais de marketing é um grande erro que você não pode cometer. Pois eles trabalham com dados que podem fazer grande diferença.

Aliás, neste modelo de vendas é essencial que o time comercial esteja completamente alinhado ao de marketing.

Ou seja, é muito importante que as equipes troquem informações entre si, para que as oportunidades de vendas aumentem.

Desse modo, o recomendado é acompanhar um planejamento bem estruturado, que vai definir desde a forma adequada de comunicação, passando pelos materiais que serão utilizados para atrair o lead, até como será efetuada a venda.

Como realizar a transição para vendas internas?

Sem dúvida, iniciar esta mudança é uma tarefa que exige alguns métodos. Portanto, é preciso migrar de maneira inteligente.

Por isso, conforme prometi no início do texto, quero passar alguns passos que são essenciais para começar a adotar esta metodologia na sua empresa. Veja:

1° passo: aceite a transformação digital

Antes de tudo, a dica que eu tenho para você é não começar nada se não estiver disposto a passar pela transformação digital.

Ou seja, é preciso garantir que a tecnologia faça parte desta transição e esteja presente em seu processo de vendas internas.

Desse modo, o ideal é investir em algumas ferramentas como CRM de vendas, plataformas de automação e marketing digital e canais que deixem a comunicação entre a empresa e os clientes ainda melhor.

2° passo: desenvolva uma estratégia adequada

O caminho das vendas é muito desafiador. Mas uma coisa é fato, se você quer colher, precisa plantar.

Por isso, o segundo passo requer uma estratégia bem definida, que pode ser melhorada de acordo com suas percepções e necessidades.

Dessa forma, o recomendado é apostar no treinamento da equipe, fornecer estrutura adequada e trabalhar com a união entre as equipes de vendas e marketing.

Assim, é possível estabelecer quais conteúdos serão desenvolvidos, quais métodos serão usados para atrair e nutrir o cliente e como será feita a sua conversão.

Portanto, com um processo bem estruturado o vendedor tem todos os dados precisos para abordar o lead com mais recursos e um discurso feito para ele, o que pode aumentar muito a chance de venda.

3° passo: monitore seus resultados e aprimore seu processo

Por fim, para realizar a transição das vendas externas para as internas, tenha em mente que é preciso acompanhar os resultados com frequência.

Por isso, após escolher quais ferramentas podem te ajudar e traçar uma boa estratégia prepare a sua equipe para mensurar os efeitos dos seus métodos.

Com isso, você consegue identificar novos caminhos e mudanças que podem gerar ainda mais oportunidades para seu negócio!

Se você gostou das vantagens deste modelo de trabalho e quer saber como o marketing digital pode te ajudar a estruturar este departamento, fale com um de nossos especialistas hoje mesmo.

Estamos prontos para esclarecer suas dúvidas e ajudar a sua marca.

Até a próxima!

O post Como converter sua operação de vendas externas em vendas internas? apareceu primeiro em Platz Marketing.

Ao longo deste texto você vai conhecer algumas estratégias e descobrir que uma nova maneira de trabalhar pode mudar o seu departamento comercial e te fazer chegar mais longe.

Os desafios do setor de vendas

Sem dúvidas, vender é uma arte. Um dom que poucos possuem, pois os clientes sabem diferenciar e reconhecer um bom atendimento, através da fidelidade que o mercado tanto sonha conquistar.

Mas o setor enfrenta barreiras diárias. E não estou falando apenas dos momentos de crise. De fato, estes são os mais desanimadores.

No entanto, existem outras dificuldades que precisam ser vencidas por estes profissionais.

De acordo com pesquisas especializadas, estar à frente dos concorrentes é um dos maiores desafios apontados pelos empreendedores.

Aliás, um estudo da HubSpot revelou que 26% dos empresários acreditam que ter um diferencial competitivo é a tarefa mais difícil.

Do mesmo modo, 22% acreditam que a dificuldade se encontra em ter bons cases de sucesso para estruturar o discurso comercial.

Porém, 12% afirmam que chegar até o decisor de compra é a tarefa mais complicada durante uma venda.

Ou seja, são muitos motivos que nos levam a ver o quanto o segmento é desafiador.

No entanto, essas foram as opiniões dos empreendedores. Mas quando falamos sobre os vendedores, outras questões também são apontadas.

Por isso, eu quero te mostrar como alguns fatores simples, que muitas vezes passam despercebidos, podem fazer a diferença nos resultados da equipe.

De acordo com profissionais da área comercial, a falta de foco e objetivo pode prejudicar as vendas de maneira considerável.

Além disso, para eles é preciso contar com ações de motivação e engajamento para superar as metas estabelecidas.

Por fim, entre os maiores desafios estão os desencontros na comunicação, que podem gerar perda de tempo e de esforços.

Princípios para vender bem

Inegavelmente, antes de qualquer coisa, o profissional que deseja atuar nesta área deve ficar atento a alguns detalhes para ter um bom faturamento no fim do mês.

Todavia, seja em um comércio físico ou em um e-commerce, alguns pontos devem ser considerados para fazer bons negócios.

Por isso, antes de te falar sobre o Inside Sales quero destacar alguns princípios básicos para ter sucesso nas vendas. Confira a seguir!

Comunicação

Certamente, algumas pessoas possuem mais facilidade em lidar com clientes, em falar em público e em ser persuasivo. Mas não se preocupe se este não for o seu caso. Pois tudo pode ser aprimorado com o tempo, experiência e até mesmo cursos especializados.

Ou seja, treinando e praticando é possível melhorar a argumentação e conseguir conduzir os clientes até a compra.

Conhecimento nunca é demais

Sem dúvidas, estudar o segmento em que você atua é um passo fundamental para atingir as metas desejadas.

Por isso, não deixe de dedicar uma parcela do seu tempo para se atualizar e se transformar em um especialista na sua área.

Aliás, quanto mais você souber, mais chances terá de surpreender seus consumidores.

Além disso, estudar com frequência pode te ajudar a estar sempre informado e atualizado sobre as tendências do seu setor.

Assim, você pode inclusive aplicar as novidades no seu negócio e sair na frente da concorrência.

Afinidade com o produto

De fato, conhecer o produto completamente é uma vantagem que pode ser facilmente identificada no mundo dos negócios.

Portanto, é fundamental que você conheça seus produtos, serviços ou soluções como ninguém.

Desse modo, tenha o máximo de informações para esclarecer todas as dúvidas que podem surgir de seus clientes. Teste o que você vende, saiba quais são seus benefícios e pontos fortes.

Assim, você consegue montar um bom discurso para utilizar em suas abordagens comerciais.

Além disso, conhecendo o seu produto, sua capacidade de convencimento aumenta. Afinal, ao transmitir confiança você pode deixar o cliente seguro de que não irá se arrepender da decisão de comprar algo com você.

Atitudes e métodos certos

É muito importante que você atue com aliados, como redes sociais e canais de divulgação que podem te fazer chegar mais longe.

Aliás, você já deve saber o quanto apostar em anúncios patrocinados e conteúdos de qualidade podem ajudar a sua empresa a ter sucesso nas vendas.

Por isso, não elimine esta etapa e faça dela uma parceira de qualidades como educação, simpatia e facilidade de negociação.

Por fim, é preciso saber qual o momento de parar. Afinal, ninguém gosta de profissionais insistentes, que não conseguem entender quando o cliente não tem interesse pelo produto ou serviço.

Por isso, independentemente da venda, preserve o respeito e faça o possível para manter uma boa imagem. Pois por mais que você não feche um bom negócio hoje, pode conseguir fazer esta venda amanhã.

Essa é uma atitude muito valorizada em diversos métodos, inclusive no Inside Sales, uma estratégia potente que vou detalhar a seguir!

O que é o Inside Sales?

Conforme citei ao longo do texto, trabalhar no setor comercial requer conhecimento, jogo de cintura e experiência para driblar os eventuais problemas.

Mas tenho uma notícia boa para você. Existe um método que pode te ajudar a superar estes pontos negativos e, por consequência, melhorar os resultados da sua empresa.

De fato, o mundo mudou e está cada vez mais digital. Junto dele surgiram novas oportunidades, como o Inside Sales, um processo de vendas eficiente e capaz de conseguir competitividade mesmo em um momento de crise.

Portanto, o Inside Sales, que traduzido quer dizer vendas internas, é um conjunto de técnicas para trabalhar com as vendas dentro da sua empresa.

Ou seja, são as estratégias que permitem que a sua equipe comercial, ou parte dela, faça a abordagem e mantenha o relacionamento com os clientes internamente.

Dessa forma, o trabalho pode ser realizado através de contato por telefone, e-mails e das plataformas de chamadas de vídeos existentes, que estão sendo muito utilizadas atualmente.

Diferenças com o telemarketing e com as vendas externas

No entanto, muitas pessoas confundem o Inside Sales com a ideia de telemarketing. Mas os métodos são muito diferentes.

O primeiro, consiste em um roteiro igual para todos os clientes, com uma lista de argumentos pronta para tentar impedir objeções e desvios por parte do prospect.

Desse modo, a ideia é tentar empurrar os produtos e serviços mesmo sem saber se a solução se encaixa na realidade do consumidor e sem se importar em ser inconveniente e repetitivo.

Porém, o Inside Sales conta com uma abordagem mais moderna e com toda a preocupação que o cliente merece no processo de vendas. Portanto, os contatos são mais convenientes, apoiados por diferentes canais, atendimento personalizado e público segmentado, graças ao poder da internet e de suas ferramentas eficazes.

Aliás, neste método, os vendedores não saem ligando para todo mundo. Mas sim apenas para quem demonstrou interesse pelo que ele vende.

Dessa forma, os vendedores sabem como, quando e o que oferecer para cada situação. Por isso, nos primeiros contatos o profissional trabalha com a jornada de compra e qualifica o lead.

Assim, consegue entender se a sua solução consegue resolver os problemas do cliente. Depois que este diagnóstico for desenvolvido, aí a venda começa.

Além disso, a possibilidade de falar com os clientes a distância não é a única diferença do Inside Sales com os processos tradicionais de vendas. Pois existe uma série de técnicas que preparam o vendedor para atuar com precisão. Desse modo, é possível fazer mais em espaços de tempo menores e conseguir atrair e nutrir os leads.

Mas vale lembrar que mesmo utilizando o Inside Sales é possível utilizar outros métodos eficazes. Por exemplo, as visitas presenciais também podem acontecer em casos de negociações avançadas.

Características do profissional de Inside Sales

Com base em tudo que já falei sobre o Inside Sales, talvez você esteja se perguntando como é o profissional deste tipo de venda.

Portanto, se você procura um bom colaborador para esta tarefa, precisa saber algumas características essenciais.

Primeiramente, um bom vendedor interno deve trabalhar com empatia. Ou seja, precisa saber ouvir os leads e conseguir encontrar a melhor opção para eles.

Do mesmo modo, um profissional deste segmento deve atuar com organização. Pois todos os benefícios da metodologia podem ser perdidos se ele não souber cuidar do tempo, de seus compromissos e responsabilidades.

Por fim, entre as características que merecem destaque no perfil de um colaborador de Inside Sales está a persistência.

Afinal, atuando desta maneira, o profissional acumula diferentes funções e tarefas diferentes do cargo de vendedor tradicional.

Por isso, precisa persistir em suas metas, através de curiosidade para pesquisar sobre seus clientes e segmentos que atuam e persuasão para conseguir conduzir o lead para a decisão de compra.

Então se você tem um empreendimento e acredita que o Inside Sales é uma boa estratégia de vendas para sua realidade, aposte em profissionais com essas qualidades.

Além disso, priorize contar com pessoas que confiam neste modelo de trabalho e possuem habilidades em falar ao telefone, escrever e-mails adequados e conduzir boas conversas.

As maiores vantagens da estratégia

Sem dúvidas, você deve estar ansioso para saber o que a sua empresa pode ganhar apostando no Inside Sales. Por isso, saiba que as vantagens deste tipo de venda são muito interessantes para o seu negócio.

Portanto, conheça as principais delas:

Otimização de tempo

Primeiramente, se você trabalha ou já trabalhou com representantes presenciais sabe quanto tempo demanda para realizar as visitas. Ou seja, este tempo que o vendedor de campo gasta até uma reunião com o possível cliente é totalmente eliminado.

Conforme citei anteriormente, os encontros podem sim acontecer. Mas em estágios já avançados, quando o negócio está praticamente acertado.

Imagine o ganho de tempo ao pensar em todos os vendedores externos que podem trabalhar internamente. Além da otimização de tempo, a sua empresa consegue economizar. Afinal, existe um gasto considerável em todo este processo de deslocamento.

Redução de imprevistos

Alem disso, o Inside Sales oferece outro grande benefício: a redução de desperdícios. Como você sabe, é comum que reuniões sejam canceladas com frequência, gerando frustração e custos.

Aliás, qualquer erro de comunicação pode gerar desconfortos, adiamentos e cancelamentos, que fazem o vendedor perder até mesmo um dia inteiro de trabalho. Este é um dos principais perigos do modelo de vendas tradicional.

Sem dúvidas, com o Inside Sales a história é diferente. Pois caso o cliente cancele o encontro, normalmente realizado a distância, basta reagendar para outro horário melhor para ambas as partes.

Portanto, neste método de trabalho este problema é diminuído. Do mesmo modo, os riscos de desencontros e impressões negativas também são reduzidos, pois os profissionais trabalham com mais previsibilidade e preparo antecipado.

Mais produtividade

Por fim, entre as vantagens que quero destacar está o ganho de produtividade. Imagine aumentar a eficiência do seu time de vendas consideravelmente?

Com o Inside Sales isso é possível, pois a tendência é que o Custo de Aquisição dos Clientes (CAC) diminua e que as taxas de vendas aumentem.

Ou seja, sua empresa terá mais vendas em menos tempo. E o melhor de tudo, com um investimento muito menor.

Além disso, por trabalharem de modo interno, os profissionais podem se ajudar, participar de cursos e encontrar maneiras cada vez melhores de vender.

Portanto, como você viu, o Inside Sales é um método muito vantajoso, pois ajuda a evitar gastos com deslocamento, tempo e garante dedicação exclusiva de uma equipe presente.

Inside Sales na prática: veja como aplicar na sua empresa

Agora que você já sabe o que é o Inside Sales e entende sua diferença com outros processos de vendas e suas vantagens, chegou o momento de finalmente descobrir como aplicar o modelo de trabalho na sua empresa.

Antes de mais nada, é preciso que você entenda a necessidade de uma boa gestão de equipe. Afinal, o método oferece uma flexibilidade que possibilita revezamento e escalas de horário de trabalho.

Por isso, é fundamental saber gerenciar a equipe para que todos estejam adaptados à rotina e às preferências e realidades de seus clientes.

Veja como começar:

Treine a sua equipe

Primeiramente, por ser uma ideia nova, você precisa apresentar o conceito para os seus colaboradores e explicar como o Inside Sales pode ser vantajoso para todos.

Por isso, o primeiro passo é definir onde cada um atuará e, a partir daí, entender como será o andamento de todo o processo. Se todo o time trabalhará internamente, se o método será aplicado apenas para uma parte da equipe e como os clientes serão comunicados sobre a mudança. Ao definir os cargos e funções e quando as tarefas serão iniciadas, é possível partir para a próxima etapa.

Defina suas metas

Sem dúvidas, esta fase é fundamental para todo e qualquer processo de vendas. Ainda mais em um momento onde as empresas estão fazendo o possível para se adaptarem ao novo ambiente do mundo dos negócios, que mesmo em crise está sendo cada vez mais baseado em dados.

Por isso, é essencial definir as principais metas do departamento. Através destas definições, sua equipe consegue analisar o desempenho e ir em busca de resultados cada vez melhores.

Desse modo, escolha o que deseja mensurar mensalmente e estipule objetivos de crescimento mensal, novos leads, vendas, números de leads qualificados, custo de cada novo cliente, tempo médio de conversão, taxa de rotatividade e outros indicadores que julgar necessário.

Conte com o time de marketing

Talvez você já tenha ouvido falar sobre a importância da união das equipes de vendas e marketing. Mas posso afirmar que você nem imagina como esses profissionais trabalhando juntos são eficientes e capazes de garantir muitas vantagens para sua empresa.

Aliás, o vendarketing, como é conhecido, é a junção dos dois setores. Falei sobre isso em outro texto aqui do blog, pois é uma prática muito vantajosa para negócios de diferentes segmentos.

Enquanto o time de marketing prepara e conduz o possível cliente, o de vendas fornece as informações necessárias para que ele trace uma jornada até a decisão de compra. Assim, quando ele demonstrar interesse pela sua solução, já estará pronto para comprar e o vendedor saberá exatamente como agir.

Por isso, não deixe de unir as competências destes profissionais, que vão te ajudar a encontrar as estratégias certas e efetuar vendas surpreendentes.

Ofereça bons conteúdos

No Inside Sales o conteúdo é muito importante. Desse modo, a etapa que citamos acima, que une as equipes de vendas e marketing também é fundamental.

Primeiramente, você precisa que o cliente sinta-se atraído para sua empresa. Então, a dica é entregar informações que ele procura.

Dessa maneira, isso pode ser feito através de e-books, vídeos, postagens nas redes sociais, textos no seu blog e outros meios, que com a ajuda das técnicas de marketing digital conseguem alcançar o público que você deseja.

Além disso, é importante que você saiba que o conteúdo ajuda na venda, pois informa, prepara o seu lead e auxilia na atração de novos clientes para sua equipe. Aliás, em seu blog ou site você pode deixar um chat disponível e pode interagir através de suas postagens, garantindo que novas oportunidades não escapem.

Utilize as ferramentas certas

Entenda que o processo de Inside Sales conta com o apoio da tecnologia. Ou seja, as boas soluções do mercado podem aprimorar as estratégias de vendas.

Por isso, monte uma estrutura que permita reuniões remotas, tenha computadores potentes, ótima conexão com a internet e uma linha telefônica eficiente.

Portanto, defina em quais canais irá atuar e certifique-se de que todos da equipe dominem as ferramentas para evitar problemas.

Desse modo, é possível transferir todos os processos para os meios digitais e deixar os encontros presenciais apenas em momentos essenciais.

Assim, com o tempo você pode pensar em contratar ferramentas que ajudem a mensurar os resultados e a automatizar os envios de e-mails e processos mais trabalhosos.

Pós-vendas poderoso

Não pense que depois que a venda for concretizada sua relação com o cliente acabou. Por favor, não cometa este erro!

Ao contrário, invista em um bom serviço de pós-vendas. Desse modo, isso inclui continuar nutrindo seus consumidores com conteúdos relevantes para eles, analisar os resultados com frequência, oferecer suporte necessário e manter o relacionamento através dos canais de comunicação da sua empresa.

Então, não deixe de enviar e-mails de datas comemorativas, materiais que possam ser interessantes para o seu público e comunicados de promoções, mudanças e novidades.

Por fim, depois de tantas informações, você provavelmente concorda que o Inside Sales deve ser uma tendência cada vez mais forte.

Por isso, se deseja estruturar o processo de vendas da sua empresa e entender como uma equipe especializada em marketing digital com foco em resultados pode te ajudar, entre em contato conosco!

Estamos prontos para te auxiliar a vencer os desafios e ultrapassar as metas!

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Sabendo do crescimento deste serviço e da importância de tomar as atitudes corretas, decidimos reunir ao longo deste texto 5 ações que você deve realizar caso queira vender ainda mais. Continue a leitura e confira as nossas dicas!

Preferência nacional

De fato, não é de hoje que as pesquisas apontam que mais da metade dos brasileiros preferem realizar suas compras pela internet do que através de lojas físicas. Isso se deve ao conforto, comodidade e variedade presente nos comércios online.

Aliás, um estudo sobre os impactos do Covid-19 no comportamento de compra dos brasileiros mostrou um aumento de 73% nas vendas virtuais no último mês. A pesquisa, realizada pela Cashback World, revelou que as categorias que tiveram aumentos maiores de vendas foram as de Pets (209%), Saúde e Beleza (91%), Alimentos e Bebidas (28%), Eletrônicos (14%) e Farmácias (10%).

Desse modo, o estudo concluiu que o crescimento projetado pela Associação Brasileira de Comércio Eletrônico pode ser superado em 2020. Pois as mudanças nos hábitos de compras devem continuar acontecendo por conta da disseminação do coronavírus e pelo amadurecimento deste setor no país.

Como vender ainda mais?

Inegavelmente, a procura por alimentos, acessórios e tantos outros produtos aumentou consideravelmente. Mas se você tem uma empresa e está sentindo medo das incertezas que este momento delicado está oferecendo, o que mais deseja saber é o que é preciso para vender mais.

Pois bem, seja em qualquer segmento, realizar vendas em e-commerce é uma tarefa desafiadora. Mas se te conforta saber, essa é uma ação que você precisaria começar a desenvolver mais cedo ou mais tarde.

Afinal, conforme já citamos, as vendas online invadiram o mercado e se tornaram preferência de muitos consumidores.

Portanto, para começar é preciso ter a consciência de algumas atitudes que podem fazer a diferença em seus resultados. Confira algumas delas:

Fuja do abandono de carrinho

Sem dúvidas, o abandono de carrinho é o terror de todo e qualquer empreendedor. O termo é utilizado para representar consumidores que acessam o e-commerce, se interessam pelos produtos e até ensaiam a compra, mas colocam o item no carrinho e abandonam o site sem concretizar o negócio.

Por isso, a nossa primeira dica é justamente para fugir deste problema comum.  Primeiramente, queremos dizer que não adianta apenas investir em um bom site, anúncios e esperar apenas pelo retorno.

Ou seja, é preciso ir além e oferecer antes de qualquer coisa uma boa experiência para quem visitar a sua loja.

Por isso, neste caso é fundamental trabalhar com algumas prioridades como:

• Ter um layout leve, atrativo e simplificado;
• Responder os questionamentos com agilidade;
• Ter uma entrega rápida e facilitada.

Desse modo, é fundamental também ter um controle de estoque e retirar produtos que não estão disponíveis para evitar deixar os consumidores chateados ao procurarem um item que está esgotado. A sinceridade e a atualização constante podem te ajudar a ganhar a confiança do consumidor e evitar o temido abandono de mercadoria.

Crie diferenciais

Por mais que pareça que ter um comércio virtual é mais simples que uma loja física, quem vende produtos de maneira online sabe quanto esforço é preciso para atingir boas metas. Desse modo, uma das ações que precisam ser realizadas é a análise de mercado. Aliás, isso inclui observar como a concorrência está se comportando e tentar ter atrativos que façam com que a sua loja seja um destaque e não apenas mais uma.

Por isso, a dica é criar esses diferenciais para sair na frente. Dessa forma, uma boa alternativa é oferecer preço justo, descontos e até mesmo frete grátis para regiões mais próximas. Afinal, em um momento em que muitos negócios estão migrando para plataformas digitais, é preciso oferecer vantagens para conquistar o consumidor.

Mas tudo isso deve ser feito de um jeito que não comprometa o seu lucro. Pois além de surpreender os clientes, a saúde financeira do seu e-commerce também é indispensável.

Aposte no marketing digital

Certamente, você já deve ter ouvido falar sobre a importância do marketing digital para as vendas online. Aliás, mais que importantes, as estratégias são fundamentais para garantir o sucesso na captação de clientes.

Por isso, é essencial que você conte com uma equipe que ajude a sua empresa com as redes sociais, anúncios, marketing de conteúdo e técnicas de SEO (Search Engine Optimization).

Portanto, todos esses métodos podem te ajudar a ter um rankeamento melhor, o que significa que quando seus clientes procurarem pelo que a sua loja vende, a chance de aparecer nos mecanismos de busca antes da concorrência é muito maior.

Divulgue o seu trabalho

De fato, essa dica se encaixa perfeitamente com a anterior. Mas é tão importante que decidimos dar um destaque especial para ela. Portanto, aproveite este momento em que as pessoas estão acessando ainda mais a internet para divulgar seus produtos. Crie uma identidade legal, estude o seu público-alvo e desenvolva uma maneira adequada de se comunicar com ele. A partir disso, você consegue desenvolver posts, legendas e até mesmo vídeos para fazer a divulgação do que está vendendo.

Portanto, analise os melhores horários para realizar os posts, crie um planejamento editorial e reforce quanto o seu produto é importante em redes sociais como Facebook, Instagram e LinkedIN.

Além disso, é importante que você tenha um blog. Trabalhar com conteúdos revelantes sobre o seu segmento pode te ajudar a se transformar em uma referência na área, pois seu cliente começa a te enxergar não apenas como um vendedor, mas também como uma marca confiável sobre o assunto que ele costuma pesquisar.

Tenha um bom conteúdo visual

Por fim, é muito interessante que a sua loja tenha um visual atrativo. Afinal, isso pode ser determinante no momento de compra. Pois o que os consumidores mais desejam é ver os produtos.

Assim, se você tiver fotos de boa qualidade e sem edição exagerada, os consumidores se sentem mais confortáveis e satisfeitos em comprar no seu e-commerce.

Além disso, é importante adicionar fotos de diferente ângulos e recursos como zoom e imagens em 360°, que podem mostrar mais a realidade dos itens disponíveis em sua loja online.

Agora que você já sabe algumas ações fundamentais para vender mais em seu e-commerce, que tal espantar a crise e começar a criar o seu comércio virtual hoje mesmo?

Confira 10 passos para começar a trabalhar com comércio eletrônico.

Temos uma equipe pronta para atender esta demanda, através  não apenas da criação do e-commerce, mas de toda a estratégia que o seu negócio precisa para ter resultados surpreendentes.

Fale conosco e saiba como podemos ajudar a sua marca!

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O que é o movimento Supera Coronavírus!

Sem mais delongas, vamos explicar o que é o Movimento Supera Coronavírus. Primeiramente, a ideia é promovermos conteúdos passo a passo para aqueles comércios locais que foram afetados diretamente pelo isolamento social.

Ou seja, vamos publicar em nosso blog dicas de quais ações você pode colocar em prática em seu estabelecimento, para não deixar de vender ou não perder clientes neste período de pandemia do coronavírus.

Além disso, vamos pedir também ajuda aos universitários…

Tem alguma estratégia que você utilizou em seu comércio que deu certo? Então compartilhe conosco para que possamos ajudar o maior número de pessoas possível. Portanto, se você é um consumidor desses comércios, pense em como pode ajudá-los.

Não cancele sua academia agora, não deixe de comer a comida daquele restaurante que você gosta, não deixe de tomar aquela cerveja artesanal que tanto gosta.

Aliás, você pode até pensar que vai ter alguma vantagem cancelando determinado serviço ou deixando de consumir. Mas na verdade, isso vai chegar até você de alguma forma. Pois a economia é uma grande roda que não pode parar.

Porém, para iniciar o nosso movimento, vamos começar com um passo a passo de campanha para bares e restaurantes, clique no link abaixo para conhecer essa estratégia: 6 passos para estruturar uma operação para delivery

Muito Importante

De fato, é primordial seguirmos as orientações do Ministério da Saúde para conseguirmos minimizar o impacto do coronavírus em nossas vidas. Sem dúvidas, você já deve ter lido isso em milhares de outros lugares. Mas queremos repetir para fixar:

Recomendações para a prevenção do coronavírus:

• Lavar as mãos com água e sabão sempre que puder;
• Limpar as mãos com álcool gel 70%;
• Evitar aglomerações;
• Usar máscaras somente se estiver infectado e trocar a máscara de duas em duas horas;
• Se não estiver infectado, não use máscaras. Pois o ideal é deixar para os profissionais de saúde; (Se você ficar usando sem necessidade, vai acabar para quem realmente precisa)
• Fique em casa!

Recomendações em caso de sintomas:

• Tem uma gripe leve? Aguarde em casa;
• Tem febre e tosse? Procure um posto de saúde;
• Está com falta de ar? Vá até o hospital mais próximo.

Vamos ficando por aqui, mas o importante é não entrarmos em pânico. Afinal, essa pandemia vai passar e sairemos ainda melhores. Então, pense pelo lado positivo, você vai formatar um serviço online e o consumo online será a cada dia maior.

Continue de olho em nosso blog, pois em breve publicaremos matérias que podem ajudar o seu comércio durante os tempos de coronavírus!

Então, veja abaixo quais são os estabelecimento que já estão trabalhando com delivery e seus contatos em Indaiatuba: (lista em constante atualização) 

Veja a lista de serviços com entregas

• The Hops Bar e Restaurante:
  WhatsApp (19) 9 9989-8033
  Disponível também no iFood e Uber Eats
• Mundo Beer:
  WhatsApp (19) 9 8609-9068
• Harvey’s:
  WhatsApp (19) 9 9258-9957
• Caramelo Foods:
  WhatsApp (19) 9 9819-5511
  caramelofoods.com.br
• Santo Parque BBQ House:
  Disponível no iFood
  santoparque.com.br
• Padaria do Distrito:
  WhatsApp (19) 9 8118-7763
  (19) 3936-1744

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O que as pesquisas revelam sobre o Instagram?

De acordo com estudos da área de marketing digital, o Instagram é uma das redes sociais mais usadas no mundo. Ao todo, são 1 bilhão de contas. Cerca de 69 milhões de perfis são brasileiros.

Ainda segundo pesquisas, trata-se da rede com mais engajamento no momento, onde 48% das pessoas já comprou algum produto através de suas publicações e mais de 1 milhão de usuários já visitou um site a partir da plataforma.

As principais vantagens em investir

Conforme te falei no início do texto, o Instagram Ads pode sim ajudar a aumentar as vendas da sua empresa. E, sem dúvidas, isso é possível graças aos benefícios que os anúncios proporcionam para as marcas.

Afinal, as campanhas permitem incorporar links clicáveis e podem encaminhar seus visitantes para sites ou páginas que você deseja que eles visualizem.

Portanto, entre as maiores vantagens em realizar campanhas nestas redes sociais estão:

• Mais tráfego para o site da sua empresa;
• Maior visibilidade;
• Alcance de público qualificado.

Conheça o Instagram Ads

O Instagram Ads é uma ferramenta que permite a produção de anúncios tanto para o feed quanto para os Stories desta rede social. Aliás, os formatos patrocinados variam e podem ser através de fotos, vídeos, carrossel e até mesmo coleções de imagens.

O termo, que vem da abreviação de Instagram Advertising, representa a possibilidade de publicidade na mídia. No entanto, o recurso não é tão desconhecido, pois é bem parecido com o Facebook Ads e conta com funcionalidades e eficiência semelhantes.

Inegavelmente, entre os principais objetivos das campanhas, podemos destacar geração de cliques, conquista de mais seguidores, conversões, visualizações de vídeo, engajamento e direcionamento para o site, por exemplo.

10 etapas para criar um anúncio

Primeiramente, existem duas maneiras de fazer os anúncios. Pelo computador, é preciso ter o Gerenciador de Negócios do Facebook e ter um perfil comercial vinculado a ele.

Depois que isso for feito, você pode acessar o Instagram Ads para criar as campanhas.

Já através do celular, é possível realizar a ação dentro do próprio aplicativo. Assim, para criar um anúncio, muitas estratégias podem ser utilizadas.

No entanto, algumas etapas devem ser realizadas até sua publicação. Então, veja cada uma delas:

1 – Acessar a criação de anúncios

2 – Definir o objetivo e o nome da campanha

3 – Criar o público

4 – Planejar o orçamento

5 – Otimizar a veiculação do anúncio

6 – Construir um grupo de anúncios

7 – Selecionar o formato

8 – Ativar a sua conta no Instagram

9 – Escrever o texto

10 – Ver a prévia e publicar  

Especificações para os anúncios

Assim como existem diversos formatos para suas campanhas, também é preciso tomar alguns cuidados para que elas possam ter uma excelente performance.

O texto do anúncio, por exemplo, não pode ocupar mais de 20% da imagem. Então, caso o limite seja ultrapassado, seu alcance acaba tornando-se restrito.

O tamanho e o formato da imagem também devem seguir algumas recomendações. Desse modo, a imagem quadrada, que é a mais recomendada para campanhas, deve ter a medida de 1080x1080px, a retangular 1200×628. Da mesma forma, o arquivo não pode ter mais que 30MB.

Além disso, é preciso atenção com a duração dos vídeos, que atualmente podem ter até 120 segundos e os Stories apenas 15. O formato mais recomendado é o MP4, com tamanho igual ao das imagens citadas anteriormente, e o arquivo não pode ter mais que 4GB.

Por fim, o anúncio em carrossel tem apenas duas determinações: precisa contar no máximo com 10 imagens, que devem ser quadradas.

Chegou a hora de criar a sua campanha!

Agora que você já sabe as etapas que precisam ser cumpridas na criação de anúncios no Instagram Ads e entende a importância das campanhas, que tal começar a aplicar todas essas funcionalidades na conta da sua empresa?

Através de anúncios eficientes você consegue conquistar todas as vantagens que citei ao longo do texto, como visibilidade, seguidores bem segmentados e, claro, novas oportunidades de venda, pois as pessoas certas receberão suas publicações.

A nossa equipe de marketing digital está pronta para desenvolver campanhas poderosas nesta e em outras redes sociais, para ajudar a sua marca a alcançar os objetivos e ter sucesso nas vendas!

Quer saber como podemos aplicar nossas estratégias na sua empresa? Então, entre em contato com o nosso time clicando aqui e tire todas as suas dúvidas!

Bom, por hoje, ficamos por aqui. Até a próxima!

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Por isso, hoje quero te mostrar como uma equipe especializada consegue gerenciar as redes sociais da sua empresa, através de recursos que oferecem inúmeras possibilidades.

O que é gerenciamento de redes sociais?

O gerenciamento é um processo que engloba diversas fases. Todas elas são desenvolvidas com o objetivo de definir estratégias de campanha, produzir materiais relevantes e realizar o monitoramento da performance de uma empresa nas redes sociais.

Inegavelmente, é comum que as pessoas pensem que trata-se de um trabalho simples. Aliás, muitos pensam que a tarefa consiste apenas em fazer publicações em uma determinada página.

No entanto, a ação é muito mais que isso. Como todas as campanhas de marketing, essa gestão merece empenho, estudos e muitos testes. Afinal, é preciso fugir das armadilhas digitais e evitar gastar tempo e dinheiro com estratégias sem eficiência.

Como uma agência de marketing pode oferecer bons resultados?

De fato, cada vez mais empresas estão criando suas páginas nas redes sociais. Muitas delas criam com o objetivo de iniciar um relacionamento com seus clientes. Porém, quando isso não é feito de maneira adequada, pode até mesmo prejudicar a imagem do negócio.

Traçar as estratégias corretas é um grande desafio para as empresas que estão iniciando sua participação em mídias como Facebook, LinkedIn e Instagram. Muitas metas e estratégias precisam ser definidas para que o resultado seja satisfatório.  

Sem dúvidas, dentro das agência de marketing existem profissionais especializados em técnicas digitais eficientes e experiência suficiente para lidar com as redes sociais. Desse modo, uma equipe capacitada consegue realizar um trabalho que pode fazer toda a diferença ao longo do tempo.

Por exemplo, profissionais do marketing digital entendem a importância e sabem como conhecer o seu público. Pois como já citei em outros textos aqui do blog, é fundamental saber com quem você está conversando.

Sabendo de toda a informação sobre seu potencial cliente, é preciso produzir materiais exclusivos e específicos para ele. Portanto, contar com pessoas com expertise em marketing de conteúdo pode te ajudar a ter um alcance ainda maior.

Da mesma forma, é fundamental saber analisar o seu desempenho. Apenas o monitoramento constante te revela dados que podem passar batido. Ou seja, a análise consegue mostrar informações sobre o engajamento do seu público, publicações com mais sucesso, além de oferecer insights importantes e sugerir mudanças positivas.

Confira mais detalhes das ações que podem ser realizadas por uma agência de marketing:

Escolha das redes sociais certas

Uma equipe profissional consegue definir a sua persona e saber onde o seu potencial cliente está. Assim, é possível escolher as redes sociais mais adequadas para divulgar seus produtos e serviços.

Aliás, esta é uma decisão muito importante, pois influencia diretamente no resultado das suas campanhas e vai ditar os passos que você irá trilhar para conquistar os resultados que deseja.

Interação e relacionamento ativo

Conforme já citei ao longo deste texto, gerenciar as redes sociais não é apenas programar postagens. Uma das principais vantagens do trabalho bem realizado é justamente ter mais proximidade com o público-alvo. Por isso, é fundamental saber aproveitar essa oportunidade. E sabe como isso é possível? Através da postura que sua empresa terá em suas páginas. Construindo uma autoridade positiva e se tornando referência, é possível educar o mercado e manter um relacionamento com os potenciais clientes.

Ou seja, ao se mostrar especialista em sua área de atuação, é provável que seus leads confiem e lembrem mais da sua marca quando se depararem com algo do seu segmento. 

Desse modo, entre as ações de aproximação estão estratégias de engajamento, que incentivem a participação dos seus seguidores em posts que possam agregar algo para eles.

Definição de conteúdo e frequência de publicações

Sem dúvidas, uma agência de marketing pode te ajudar a não apenas ter um planejamento de conteúdo, mas também produzir os materiais e definir como, quando e onde eles serão postados. Pois especialistas em conteúdo sabem qual tipo de publicação pode te fazer ter resultados melhores.

Além disso, os profissionais de marketing digital sabem como indicar os melhores horários para postar, identificar formatos de anúncios e definir estratégias que deixem a sua empresa sempre presente nas principais mídias.  

Erros que podem ser evitados com a ajuda de uma agência de marketing

Por fim, quero te mostrar alguns erros que podem ser evitados em suas redes sociais, através do trabalho de uma equipe especializada. Confira os principais deles:

• Ter uma abordagem padrão para todos: com profissionais de marketing digital a sua marca ganha a oportunidade de atuar de maneira personalizada com cada cliente.

• Falta de originalidade: especialistas em conteúdo conseguem produzir materiais que expressem a sua experiência na área e mostrem toda a exclusividade que você pode oferecer. Além disso, com este trabalho é possível encontrar a linguagem ideal para a sua página.

• Falta de frequência: uma boa agência de marketing pode te garantir uma frequência adequada de publicações e ações de engajamento. Afinal, a consistência é um fator muito importante para manter a relação com o seu público.

• Vendas agressivas: uma equipe que entende seu cliente e sabe em qual momento de compra ele se encontra pode evitar que a sua empresa tenha a imagem prejudicada por conta de ações que passem a impressão de que a marca esteja forçando ações, como excesso de proposta de vendas em momentos inadequados.

Quer evitar esses problemas e conquistar de vez a autoridade que a sua empresa merece nas redes sociais?

Então, fale conosco e conheça as propostas de uma agência de marketing focada em inteligência, tecnologia e métodos que podem te fazer vender mais!

Até logo!

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Agora que você já sabe essa informação, chegou o momento de entender como aproveitar as oportunidades que podem surgir nas páginas da sua empresa.

Por isso, ao longo deste texto vou te explicar como é possível gerar leads nas redes sociais da sua marca. Continue acompanhando e confira!

Priorize a definição de persona

Em um dos textos que escrevi no blog da Platz, falei sobre a importância de definir a persona do seu negócio. No conteúdo que você pode acessar clicando aqui dei alguns exemplos e o passo a passo para a tarefa, que é essencial para as estratégias de marketing digital.

Por isso, hoje quero destacar ainda mais o quanto este método é importante para o sucesso das suas campanhas. Na verdade, é mais que importante, é fundamental. Pois a persona é um personagem fictício, traçado através de técnicas de estudo e pesquisas especializadas, que reúne as principais características do seu cliente.

Ou seja, ela é um norte para o caminho que seus conteúdos traçarão, seja nas redes sociais ou em seu blog, por exemplo. Portanto, para suas estratégias B2B funcionarem é fundamental conhecer para quem você irá vender.

Assim, será possível entender gostos, opiniões e desejos dos seus leads e entregar as melhores soluções para eles.

Esteja onde sua persona está

Depois que a persona for definida, é preciso acompanhá-la. Aliás, neste momento você já conhece suas preferências e sabe, inclusive, quais redes sociais ela mais acessa. Desse modo, é preciso marcar presença nestas mídias. Esses serão os locais da sua publicação, pois é onde seus possíveis clientes estão e podem se deparar com seus produtos ou serviços.

Gere conteúdo de qualidade

Essa, sem dúvidas, é uma das etapas cruciais para conquistar o público que você tanto deseja. Entender em qual etapa da jornada de compras o seu lead está e produzir materiais adequados para cada momento faz parte das estratégias B2B e é uma ação essencial para atrair sua atenção e começar a construir um bom relacionamento com o potencial cliente.

Ou seja, é preciso desenvolver posts que sejam adequados para cada fase. Por exemplo, se o potencial cliente está reconhecendo a necessidade de utilizar seu produto, ainda não é o momento de oferecer sua solução.

Porém, é uma boa hora para destacar seus diferenciais e explicar como você pode resolver o problema dele.

Do mesmo modo, se ele já está preparado para compra, é preciso ser mais direto com conteúdos específicos de vendas e não tão informativos quanto os anteriores.

Aproveite os recursos das redes sociais

De fato, conhecer as redes sociais que seu público marca presença é essencial para traçar o planejamento adequado. Por isso, a dica é aproveitar os recursos que as mídias oferecem.

Inegavelmente, as estratégias B2B contam com suas particularidades e têm forte potencial em determinadas ferramentas. Saiba mais sobre a possibilidade de gerar leads em cada uma delas:

Facebook

O Facebook é uma excelente fonte de geração de leads. Primeiramente, a rede social mais utilizada no mundo conta com muitas pessoas interessadas em marcas. Além disso, ela possibilita segmentações poderosas, que podem te fazer alcançar exatamente o público desejado.

Para gerar leads no Facebook, você pode gerar conteúdos para grupos, já que é um mecanismo gratuito e de fácil acesso. Do mesmo modo, você pode investir nos anúncios pagos, que conseguem ajudar sua marca chegar mais longe.

Portanto, conforme já citei, é preciso apostar no direcionamento e realizar a definição correta das pessoas que deseja alcançar.

Além disso, é interessante realizar um estudo para identificar os melhores horários para realizar as postagens e investir em CTAs, que devem estimular seu visitante a tomar ações como realizar cadastros e solicitar orçamentos. Manter uma frequência de posts também pode te ajudar a organizar seu planejamento e agradar o seu público-alvo.

Instagram

Não pense que o Instagram é apenas uma rede social para postar fotos de viagens, comidas ou looks do dia. Hoje o aplicativo movimenta o mundo dos negócios e de acordo com pesquisas recentes do segmento, 48% das pessoas já realizaram uma compra através dele.

Sabe o que significa? Que a sua empresa também pode lucrar com isso!

Portanto, a dica dessa vez é aproveitar os anúncios desta ferramenta e impulsionar seus posts, Stories e criar segmentações. Além disso, é importante criar materiais ricos e encaminhar seus leads para eles.

Para conquistar cada vez mais seguidores, o recomendado é criar bons Stories e postagens que surpreendam, com fotos de qualidade, boas legendas e vídeos tratem de assuntos que o seu público deseja saber.

LinkedIn

Por fim, quero falar sobre a maior rede social profissional do planeta. O LinkedIn está crescendo muito no Brasil e hoje permite anúncios de diferentes formatos, seja em foto, carrossel e até através de mensagens na plataforma. 

Assim como Facebook, ele também conta com grupos. No entanto, a diferença é que neste caso as pessoas estão mais voltadas para a área profissional, o que possibilita ainda mais a chance de novos negócios, principalmente se você estiver procurando falar com diretores e cargos que tomam decisões.

Desse modo, o ideal é ter um bom número de conexões e transformá-los em leads, por meio da nutrição com materiais relevantes e que possam gerar certo valor para eles.

Além disso, não apenas no LinkedIn, mas em todas as redes sociais, é fundamental traçar um esquema de respostas para as possíveis mensagens. É fundamental não deixar nenhum visitante esperando retorno por muito tempo.

Não esqueça as landing pages

Pois bem, após seguir todos esses passos e entender um pouco mais sobre as redes sociais que podem ajudar a sua empresa a gerar mais leads, eu preciso te revelar mais um segredo para o sucesso das conversões.

Trata-se das landing pages, que são aquelas páginas de destino que oferecem conteúdos exclusivos para seus visitantes. Talvez isso pareça oferecer ainda mais tarefas para sua equipe de marketing digital. De fato, é um trabalho que exige estudos e planejamento.

No entanto, todo o esforço vale a pena. Pois em troca do material oferecido, a página acaba captando um possível cliente para sua empresa, através de seus formulários.

Por isso, não deixe de produzir bons materiais e disponibilizá-los em páginas que possam te oferecer os contatos que deseja.

Recapitulando 

Conforme te contei ao longo deste texto, existem diversas maneiras de gerar leads nas redes sociais. Os leads são seus potenciais clientes e eles podem vir de diversas formas, seja através de posts de engajamento ou de anúncios segmentados.

Por isso, é importante que você seja relevante. Que entregue conteúdos que podem aproximar o seu público do produto ou serviço que tem para oferecer.

Aqui na Platz desenvolvemos este trabalho através de estratégias B2B, que já geraram muitos leads para empresas como a sua.

Quer saber como nossos métodos podem ser aplicados no seu negócio? Fale conosco e tire suas dúvidas!

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O trabalho de branding é responsável pela construção de uma marca. No mundo da moda, pela competitividade e necessidade de identificação total do cliente com o produto, essa missão é ainda mais importante.

Fazer um projeto de branding engloba o sistema de construção de uma marca e envolve aspectos como design, identidade, percepção do cliente e posicionamento de mercado (que já explicamos anteriormente como funciona).

É essa iniciativa que fortalece a imagem da empresa para que ela chegue ao público-alvo. É ela que atrairá a atenção e a empatia dos clientes, que deve identificar-se com os produtos.

Um dos principais objetivos numa campanha de branding é inserir a marca na vida das pessoas. É fazer com que elas tornem-se parte da cultura dos clientes e consolide relações que ultrapassam o ato de compra e venda de produtos.

As empresas do mundo da moda trabalham com conceitos que devem envolver todos seus produtos. É preciso existir harmonia para que todos os produtos e linhas se conversem de forma coesa. É assim que todos os valores são transmitidos aos consumidores.

Para uma construção bem-sucedida de branding, alguns fatores devem ser levados em consideração:

• O valor da marca;
• O posicionamento da marca;
• A influência da marca na vida dos consumidores e sociedade;
• Identidades verbal e visual;
• Pontos de comunicação entre marca e público-alvo;
• Divulgação.

Co-branding e rebranding

Com o fortalecimento do varejo de moda, novas tendências de gestão do branding não podem passar despercebidas. Os exemplos são o co-branding e do rebranding.

O primeiro deles nada mais é do que a junção de marcas para oferecer produtos ou serviços com maior valor agregado. Várias redes de fast fashion fazem isso, principalmente com marcas internacionais.

Já o rebranding consiste em atualizar a marca – seja na identidade verbal ou visual, reposicionamento etc.

Brand equity

Investir em fortalecimento da marca no mundo da moda dá suporte ao que é conhecido como brand equity. Esse conceito se refere ao valor patrimonial que a marca representa para a empresa. E também, na contramão, representa o quanto o cliente está disposto a pagar pelos produtos ou serviços dessa empresa. O termo é inteiramente ligado à percepção de valor.

É dessa forma que o branding age no emocional do consumidor e torna a marca desejada. Uma marca ganha força e representatividade com a experiência do cliente – sente, vê, aprende, ouve – e remete a bons momentos vividos pelo consumidor.

Case da Mix

A Mix é uma marca brasileira que, antes chegar até a Agência Platz, vendia calça jeans popular. Ela tentou entrar no mercado premium, com modelagem diferenciada, não mais adequada ao corpo das antigas clientes e com um corte mais voltado para modelos. Essa mudança aconteceu sem que fosse comunicada e isso gerou perda de clientela.

O desafio era posicionar a marca para o segmento de moda casual e para a mulher real. Outra necessidade era de fazer mais com menos, pois para cada trabalho realizado, eram utilizadas equipes diferentes com demandas diferenciadas.

Para isso, a solução idealizada em conjunto com a Platz foi:

• Criar e implantar um padrão de marca para a Mix;
• Posicionar a marca como moda casual, nem um produto popular e nem premium;
• Criar campanhas planejadas e executadas de forma centralizada;
• Reformular todos os pontos de contato em comunicação, como material de venda, PDVs, caixas, sacolas, decoração das lojas, vitrines e tags das roupas;
• Estratégia de digital influencers e campanhas com personalidades.

Como resultado desse trabalho de branding, a Mix:

• Conquistou o fortalecimento da marca no mercado da moda e no segmento do jeans casual;
• A percepção de valor do produto com relação à marca foi elevada;
• Houve aumento de leads, principalmente pelas redes sociais;
• Aumento médio de 150% no valor das peças.

Quer fazer seu projeto de branding para sua marca de moda? Pergunte-nos como!

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Criar uma empresa, traçar suas metas, sonhar com seus objetivos alcançados e não encontrar o sucesso. Pior que isso é ver que seu concorrente faz sucesso, pois tem um posicionamento de mercado definido. Mas por que isso acontece?

Mais uma vez o posicionamento entra em ação. Saber quem você é, o que você faz e para quem você faz é fundamental para conhecer o caminho a ser trilhado até o sucesso.

Definir esses pontos vai leva a uma questão já apresentada pelo gênio da inovação e empreendedorismo Steve Jobs: “Você não precisa ser melhor do que a sua concorrência. Você precisa ser diferente”. Escolher ser o melhor no que faz e traçar um objetivo para a marca são os primeiros passos para alcançar o sucesso.

VEJA MAIS TRABALHOS DA PLATZ

Ser o melhor ou melhor do que a maioria dos seus concorrentes é mesmo um excelente parâmetro, mas se destacar de verdade só será possível quando você for diferente de todos eles.

Em muitas buscas pelo conceito de sucesso no marketing, o ensinamento de Jack Trout e Al Ries sempre aparecem. Esses célebres teóricos do segmento reforçaram, muito tempo atrás, que as empresas campeãs são as que, na mente do consumidor, têm atributos que as distingue da concorrência.

Esses elementos de destaque, muitas vezes, fazem com que o consumidor veja a marca como a melhor, a líder de mercado, mesmo que ela não seja. Isso é uma das razões pelas quais seu concorrente faz sucesso.

Testes às cegas pelo mundo comprovam isso de uma maneira curiosa. Por exemplo, quem é líder do mercado, Burger King ou Mc Donald’s? O Mc Donald’s é o campeão de vendas, mas o Burger King é considerado mais gostoso em teste cego, ou seja, ele encontrou seu sucesso e conquista seus consumidores pela qualidade dos hambúrgueres.

A identidade da empresa e seu posicionamento são os responsáveis pelo sucesso em outras marcas, pois elas se apresentam da forma que querem ser vistas e convencem o seu cliente disso. Para essa firmeza na mente do consumidor, comunicar todo esse conjunto de forma maciça é imprescindível.

Preço, margem e qualidade mostram porque seu concorrente faz sucesso

Outros fatores são tão importantes quanto esses na busca de seu posicionamento de mercado. Dentro da batalha para alcançar os objetivos, o seu concorrente faz sucesso pelo preço mais competitivo, por exemplo.

No entanto, não se pode buscar apenas o menor preço. Se o concorrente estiver baixando muito o preço, cuidado. Ou você abaixa junto e corre riscos com a margem ou deixa a batalha e foca em outros atributos.

Aprenda a criar uma margem justa de lucro para fugir de roubadas durante esses momentos. Abdicar de lucro não é uma boa, mesmo que seja para ganhar parcela do mercado. Pior ainda é abrir mão de qualidade para isso. Seu posicionamento é que vai definir o caminho a ser seguido nessa hora.

Dentro do pacote de preocupações, potencialize seus produtos e serviços. Não deixe de ser especialista no que faz, mas amplie a oferta para seu público-alvo. Inove em diferentes produtos e atende às necessidades de quem busca sua marca.

Encontre seus pontos fortes e fraquezas, tenha consciência das oportunidades e ameaças que rodeiam sua empresa. Isso pode ser facilmente diagnosticado com uma matriz SWOT.

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