Aliás, o texto que escrevi recentemente sobre Inside Sales não me deixa mentir e mostra que existem muitos benefícios em apostar neste modelo.

Mas hoje quero ser um pouco mais prático para detalhar quais passos devem ser seguidos para migrar das vendas externas para as vendas internas e aproveitar todas as vantagens que estão inclusas nesta transformação.

Então se você deseja fazer esta mudança e quer saber de uma maneira simples como é possível, continue a leitura e aproveite as dicas!

Vendas externas x Vendas internas

Sem dúvida, conforme citei no início do texto, o modelo de vendas pode variar de acordo com a necessidade e realidade de cada empresa.

No entanto, é preciso entender as diferenças entre eles. Desse modo, quando falamos de vendas externas estamos nos referindo ao modelo de vendas a campo. Ou seja, quando o vendedor precisa encontrar o possível cliente para realizar a negociação.

Todavia, as vendas internas são aquelas não dependem deste contato presencial. Dessa forma, todo o processo é realizado remotamente e são utilizadas diferentes ferramentas de comunicação para falar com o prospect.

Como é possível perceber, o objetivo é o mesmo: vender. Mas a maneira de realizar esta tarefa é o que torna essas vendas diferentes.

Por isso, é sempre importante lembrar que elas não precisam ser rivais. Afinal, podem trabalhar juntas em muitas situações.

Mas quando falamos sobre qual dos dois estilos é mais vantajoso no momento, as vendas internas se destacam muito. E é exatamente sobre isso que vou falar no próximo tópico.

3 motivos para aderir as vendas internas

Para que você entenda um pouco mais sobre as vantagens deste modelo de vendas, separei três motivos que podem te ajudar a apostar neste estilo de trabalho. Confira:

Redução do Custo de Aquisição do Cliente (CAC)

Primeiramente, uma das grandes razões em apostar nas vendas internas é o fato de que elas ajudam a reduzir o Custo de Aquisição do Cliente (CAC), que é o valor que a sua empresa investe para conquistar os clientes.

Portanto, é fácil perceber que nas vendas externas este custo é maior. Afinal, o vendedor precisa ir até o lead e isso demanda gastos com transporte, alimentação e até hospedagem.

No entanto, trabalhar remotamente pode diminuir ou até eliminar custos como estes. Aliás, as principais exigências e gastos devem ser para equipamentos e ferramentas que consigam atender a demanda da empresa para realizar processos cada vez mais ágeis e qualificados.

Além disso, é importante citar que a decisão de compra das vendas externas é bem mais longa e quando o negócio não é concretizado, o prejuízo pode ser muito maior. Mas nas vendas internas, o ciclo é reduzido e a equipe trabalha de maneira mais efetiva. Pois consegue mapear todo o percurso que o lead vai percorrer até estar pronto para comprar.

Produtividade da equipe

De fato, este é um dos ganhos mais importantes oferecidos através da migração da venda externa para venda interna. Pois o tempo que seria gasto com deslocações e até imprevistos pode ser aproveitado de diferentes maneiras.

Desse modo, o vendedor pode alinhar as estratégias com o time de marketing e mergulhar no universo do cliente. Assim, é possível oferecer um atendimento personalizado e que supere as expectativas.

Inegavelmente, esta possibilidade de acompanhar todo o processo pode motivar ainda mais a equipe, que vê como os negócios podem ser fechados com mais agilidade sem perder o dinamismo.

Por fim, o número de reuniões também pode dobrar ou até triplicar neste modelo de trabalho. Pois os imprevistos são eliminados e a disponibilidade da equipe aumenta.

Relacionamento cada vez melhor

Certamente, mesmo ao ler todos estes motivos para adotar as vendas internas na sua empresa, uma dúvida deve prevalecer.

Você provavelmente deve pensar que as vendas internas são mais impessoais, pois não há o contato olho no olho e a comunicação acaba ficando mais distante.

No entanto, isso depende mais dos profissionais da sua equipe do que do modelo de trabalho. Afinal, os grandes responsáveis pelas vendas são os vendedores e sua maneira de conduzir o negócio. 

Por isso, é possível realizar vendas totalmente dinâmicas e humanizadas mesmo remotamente. Pois isso vai depender da abordagem estabelecida pela sua empresa.

Além disso, é cada vez mais comum que até mesmo os clientes prefiram encontros virtuais e reuniões através de vídeo chamadas, que tem o poder de deixar a negociação mais ágil e prática. 

Portanto, o que realmente prevalece para ter um relacionamento próximo com o lead, é a honestidade e a empatia que seus profissionais vão utilizar durante todo o processo de vendas.

Não cometa estes erros

Agora que você já viu alguns motivos para apostar nas vendas internas, quero destacar alguns erros que você não pode cometer durante o seu trabalho.

Afinal, é preciso saber aproveitar de forma positiva toda a disponibilidade e vantagens que o modelo oferece.

Desse modo, para ter resultados de sucesso é fundamental evitar realizar algumas práticas como, por exemplo:

Escolher o momento errado para abordagem

As vendas internas oferecem uma possibilidade ainda maior de acompanhar a jornada do cliente. Por isso, não deixe de usar isso a favor da sua empresa. Pois é essencial abordar o cliente no momento certo. Ignorando esta etapa, você pode colocar tudo a perder.

Vender por vender

Se você vender apenas por vender, pode acabar prejudicando a sua reputação e até mesmo frustrando seus profissionais.

Então foque em vendas de qualidade e em fechar negócios que vão orgulhar a sua empresa. Portanto, tenha o interesse e o cuidado em descobrir se o seu produto ou solução realmente vão ajudar o prospect a resolver algum problema.

Não considerar as estratégias de marketing

Ignorar as considerações dos profissionais de marketing é um grande erro que você não pode cometer. Pois eles trabalham com dados que podem fazer grande diferença.

Aliás, neste modelo de vendas é essencial que o time comercial esteja completamente alinhado ao de marketing.

Ou seja, é muito importante que as equipes troquem informações entre si, para que as oportunidades de vendas aumentem.

Desse modo, o recomendado é acompanhar um planejamento bem estruturado, que vai definir desde a forma adequada de comunicação, passando pelos materiais que serão utilizados para atrair o lead, até como será efetuada a venda.

Como realizar a transição para vendas internas?

Sem dúvida, iniciar esta mudança é uma tarefa que exige alguns métodos. Portanto, é preciso migrar de maneira inteligente.

Por isso, conforme prometi no início do texto, quero passar alguns passos que são essenciais para começar a adotar esta metodologia na sua empresa. Veja:

1° passo: aceite a transformação digital

Antes de tudo, a dica que eu tenho para você é não começar nada se não estiver disposto a passar pela transformação digital.

Ou seja, é preciso garantir que a tecnologia faça parte desta transição e esteja presente em seu processo de vendas internas.

Desse modo, o ideal é investir em algumas ferramentas como CRM de vendas, plataformas de automação e marketing digital e canais que deixem a comunicação entre a empresa e os clientes ainda melhor.

2° passo: desenvolva uma estratégia adequada

O caminho das vendas é muito desafiador. Mas uma coisa é fato, se você quer colher, precisa plantar.

Por isso, o segundo passo requer uma estratégia bem definida, que pode ser melhorada de acordo com suas percepções e necessidades.

Dessa forma, o recomendado é apostar no treinamento da equipe, fornecer estrutura adequada e trabalhar com a união entre as equipes de vendas e marketing.

Assim, é possível estabelecer quais conteúdos serão desenvolvidos, quais métodos serão usados para atrair e nutrir o cliente e como será feita a sua conversão.

Portanto, com um processo bem estruturado o vendedor tem todos os dados precisos para abordar o lead com mais recursos e um discurso feito para ele, o que pode aumentar muito a chance de venda.

3° passo: monitore seus resultados e aprimore seu processo

Por fim, para realizar a transição das vendas externas para as internas, tenha em mente que é preciso acompanhar os resultados com frequência.

Por isso, após escolher quais ferramentas podem te ajudar e traçar uma boa estratégia prepare a sua equipe para mensurar os efeitos dos seus métodos.

Com isso, você consegue identificar novos caminhos e mudanças que podem gerar ainda mais oportunidades para seu negócio!

Se você gostou das vantagens deste modelo de trabalho e quer saber como o marketing digital pode te ajudar a estruturar este departamento, fale com um de nossos especialistas hoje mesmo.

Estamos prontos para esclarecer suas dúvidas e ajudar a sua marca.

Até a próxima!

O post Como converter sua operação de vendas externas em vendas internas? apareceu primeiro em Platz Marketing.

Quer saber como é possível unir esses dois segmentos tão distintos e ajudar uma empresa da área de agricultura a conquistar mais competitividade, presença online  oportunidade de vendas?

Então continue a leitura e confira as informações que separei para você!

Mudanças que impulsionam

Esqueça aquela ideia de que o ramo agrícola não adere novas tecnologias e é mais centrado em meios tradicionais. Pois o mundo globalizado e a velocidade que as informações e tendências fluem também impactaram este segmento.

Desse modo, é cada vez mais comum que empresários deste setor busquem ferramentas para consolidar seus resultados.

Aliás, a internet já faz parte do dia a dia no campo. De acordo com a Associação Brasileira de Marketing Rural e Agronegócio (ABMRA), o aumento de acessos no segmento vem crescendo consideravelmente nos últimos anos.

Dessa maneira, um estudo revelou que 96% dos empresários do setor possuem pelo menos uma conta em uma rede social. Além disso, segundo a pesquisa as redes mais utilizadas são WhatsApp (96%), Facebook (67%) e Youtube (24%).

Além disso, outro estudo realizado pelo Sebrae e pelo Censo Agropecuário do IBGE apontou que cerca de 85% dos empresários do ramo utilizam smartphones durante o dia a dia no trabalho.

Ou seja, hoje o perfil do homem do campo é muito mais moderno e está sendo transformado pela tecnologia, que já vem desempenhando um papel muito importante no desenvolvimento de equipamentos agrícolas.

Mas afinal, por que esta mudança aconteceu?

Certamente ela se deve ao fato de que os produtores perceberam que a internet é uma grande aliada para todo e qualquer segmento. Pois além de oferecer conteúdos relevantes sobre assuntos de seu interesse, é essencial para transformar a comunicação de uma marca.

Dessa forma, com a presença deste público nas redes sociais e a percepção de que os métodos de marketing podem fazer uma enorme diferença, o marketing digital para agronegócios ganhou ainda mais força.

Por isso, a seguir vamos mergulhar com tudo neste universo para entender os benefícios dessas estratégias e como elas podem ajudar a sua empresa.

Um poder acessível e eficaz

Sem dúvidas, quando falamos sobre agricultura estamos falando sobre uma área muito poderosa. Pois se trata de um dos setores que mais movimentam a economia do Brasil.

No entanto, infelizmente algumas empresas continuam perdendo oportunidades por não utilizarem as estratégias adequadas.

E é aí que o marketing digital para agronegócio entra. Afinal, com as práticas corretas é possível alavancar os resultados.

Inegavelmente, apostar nestes métodos é uma escolha muito assertiva. Pois o uso da internet para a comunicação da empresa vai além do que você pode imaginar e consegue garantir algumas vantagens como, por exemplo:

• Atração de novos clientes;
• Encantamento, melhorias no relacionamento e fidelização dos clientes já existentes;
• Relevância da marca para o setor e aumento da presença digital;
• Ampliação da comunicação entre produtores, fornecedores e consumidores;
• Alcance do público que a empresa deseja;
• Mensuração precisa de resultados;
• Auxílio na tomada de decisões e visão mais ampla para mudanças e novas estratégias.

Mas além de falar sobre o poder do marketing digital para agronegócio, não posso deixar de te contar uma coisa muito importante: ele é mais acessível do que você imagina!

De fato, alguns empresários ainda pensam que estes métodos não compensam para suas empresas.

Mas é preciso eliminar este pensamento. Pois o método com certeza está ao alcance do seu negócio e pode em pouco tempo trazer o retorno que você tanto espera.

Quer saber quais estratégias não podem faltar durante esta jornada? Continue a leitura e descubra!

Como fazer marketing digital para agronegócio?

Enfim chegou a hora de descobrir de uma maneira prática quais ações podem ser realizadas dentro do marketing digital para agronegócio. Para ficar mais simples, vou listar as principais delas. Veja:

Planejar nunca é demais

Eu não canso de falar em meus textos sobre planejamento. Pois acredito que o óbvio sempre precisa ser dito.

E é justamente por parecer uma etapa tão óbvia que algumas pessoas acabam pulando esta fase e comprometendo seus métodos mais para frente.

Portanto, não cometa este erro. Antes de colocar suas técnicas em jogo, elabore um bom planejamento com objetivos, metas, conteúdos que serão produzidos, prazos e ferramentas que podem te ajudar.

Afinal, alcançar o caminho do sucesso é uma tarefa que fica mais fácil quando você sabe por onde começar e por qual motivo tanto deseja chegar até lá.

Fale com a pessoa certa

Sem dúvidas, você precisa ter em mente que não vai conseguir alcançar nenhum cliente se não souber quem ele é, o que ele deseja e como a sua empresa pode ajudá-lo.
Por isso, é primordial realizar uma busca para definir quem você deseja atingir.

Para conseguir este feito, o recomendado é desenvolver uma persona, personagem fictício feita com base em dados e pesquisas que revelam os desejos, características pessoais e dores do seu público.

Assim, fica muito mais fácil encontrar a maneira certa de elaborar estratégias e conteúdos que conversem de forma direta com a pessoa certa.

Esteja nas redes sociais

As mídias sociais são muito importantes para o marketing digital para agronegócio. Portanto, se você deseja começar, saiba que elas precisam estar alinhadas com toda a sua estratégia.

Por isso, o recomendado é que se enquadrem dentro do perfil da sua persona. Ou seja, a sua empresa deve marcar presença onde o seu público-alvo está.

Desse modo, o ideal é elaborar uma boa pauta mensal com conteúdos específicos para o seu segmento e divulgação de seus produtos e serviços.

Além disso você também pode trabalhar com a opção de realizar anúncios pagos para aumentar a performance. Redes sociais como Facebook e Instagram costumam impulsionar publicações com valores que cabem no seu bolso e podem trazer bons resultados.

Aposte em SEO

Os blogs nunca estiveram tão em alta. Hoje eles representam mais que um espaço para compartilhar conhecimento. Pois são grandes oportunidades de vendas.

Mas para que tudo funcione, é essencial apostar em SEO (Search Engine Optimization), que ajuda o seu conteúdo ser visto nos meios de busca com mais facilidade.

Isso se torna possível com a união do marketing de conteúdo e de estratégias digitais focadas em palavras-chave. Assim, eles melhoram o rankeamento da sua empresa nos sites de pesquisa.

Por isso, é importante saber o que as pessoas buscam sobre a sua empresa para fornecer o material que elas procuram.

Tenha conteúdos especializados

Agora quero falar com você sobre algo muito essencial, que é como se fosse o coração de todas essas estratégias.

Estou falando sobre o conteúdo ainda não produzido. Sem dúvidas, essa parte é essencial para que tudo se encaixe e transmita a mensagem que a sua empresa deseja passar.

Por isso, não descuide do conteúdo da sua empresa e preze sempre pelo melhor. Pois textos de qualidade e principalmente focados em resultados, conseguem educar o mercado, te aproximar dos clientes e te transformar em uma referência no segmento.

Existem muitas possibilidades de conteúdos, mas o recomendado é que você aposte em peças como textos de blog, publicações segmentadas para as redes sociais, e-mails marketing, vídeos e newsletters.

Acompanhe os resultados

Por fim, eu não poderia encerrar este texto antes de falar sobre a importância da mensuração. Pois analisar os resultados é uma prática que pode fazer a sua estratégia evoluir.

Aliás, ao saber como o seu público está reagindo e lidando com o seu conteúdo, é possível descobrir o que é preciso mudar e como alcançar as metas que você deseja com mais facilidade.

Portanto, acompanhe seus resultados, documente e faça as mudanças necessárias.

Sua empresa precisa de todas as vantagens citadas ao longo do texto e você não sabe como começar? Então, conte com a nossa equipe para alcançar os objetivos que você sonha para o seu negócio.

Clique aqui, fale com a gente e veja como podemos te ajudar!

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Quer saber como você também pode iniciar as suas vendas ou complementar o faturamento da sua empresa no Instagram?

Ao longo deste texto vou revelar os detalhes e mostrar como é possível começar a sua lojinha hoje mesmo. Continue a leitura e tire suas dúvidas.

O que é InstaShop?

Na verdade, o nome completo é Instagram Shopping, mas a ferramenta acabou se popularizando como InstaShop.

Portanto, trata-se de um recurso que permite que as marcas criem suas lojas dentro da rede social. Aliás, através deste mecanismo é possível cadastrar produtos, criar marcações nas fotos e nos stories e direcionar o usuário para a compra do item.

Todavia, já era comum que antes da criação da ferramenta algumas empresas postassem suas promoções e peças. Mas a partir desta novidade, que foi pensada justamente para esta finalidade, é possível contar com um “empurrãozinho” muito útil: o botão de compra.

Desse modo, a ação torna-se mais rápida e dinâmica. Pois é possível realizar a compra com mais praticidade, sem precisar ficar enviando mensagem direta para marca ou entrando em contato várias vezes para efetuar a compra.

Ou seja, o InstaShop é uma recurso que permite links nos produtos em fotos da rede social e funciona como uma etiqueta de preço, já que cada item mostrado nas imagens aparece com nome e valor.

Além disso, é importante lembrar que é possível ver qual loja possui a ferramenta ao entrar no perfil da marca. A empresa que vende através do InstaShop conta com um ícone de sacola de compras, como você pode ver abaixo:

Como funciona a ferramenta?

Agora que você já sabe o que é o InstaShop, quero falar sobre como ele funciona. Pois ele conta com diferentes formas de visualização dos produtos para facilitar o acesso e garantir que empresas de todos os portes possam ter esta ferramenta.

No feed, por exemplo, as fotos são compartilhadas da forma tradicional. No entanto, contam com as marcações de nome e valor sobre os itens. Assim, quando algum possível cliente clica na imagem, ele é direcionado para um local dentro do Instagram com mais fotos do produto.

Dessa maneira, a página conta somente com os posts que têm tags de produtos, como uma loja online mesmo. Além disso, é possível ver um botão de destaque, que direciona para o site da marca.

Do mesmo modo, a venda nos stories também é feita de maneira simples e com as tags e marcações dos itens, que realizam o direcionamento da mesma forma que o post no feed.

No entanto, para stories é preciso que a loja tenha pelo menos 10 mil seguidores. Pois a prática ainda segue as determinações da rede social para uso de links.

Mas se você não tem um site e mesmo assim quer vender no InstaShop, não se preocupe, pois é possível.

Neste caso, no lugar onde iria o botão direcionado para o site, fica um botão de checkout, que não precisa ir para nenhuma outra página.

Portanto, esta opção permite que a compra seja finalizada dentro do próprio Instagram, deixando o processo ainda mais otimizado e permitindo que pequenos empreendedores também tenham sua loja dentro do aplicativo.

Passo a passo para criar sua loja no InstaShop

Se você está interessado em utilizar este recurso, precisa entender se o perfil da sua empresa atende aos requisitos básicos do InstaShop. São eles:

• Sua loja deve estar em um dos 46 países contemplados (o Brasil está nesta lista, pode comemorar!);
• A loja deve vender bens materiais e não serviços;
• Você deve cumprir as políticas do Instagram;
• Sua conta precisa ser comercial;
• A conta deve estar vinculada a uma página do Facebook.

Portanto, se a sua empresa atende esses quesitos, você pode seguir o passo a passo. Veja quais etapas devem ser cumpridas

Perfil de negócios e catálogo do Facebook

Primeiramente, você precisa acessar a página do Facebook da empresa e clicar na aba “loja”.

Depois que isso for feito, faça as seguintes ações:

1 – Clique em configurar loja e insira o endereço da loja.

2 – Escolha a moeda para cobrança dos preços.

3 – Entre com o e-mail utilizado para a página do Facebook.

4 – Selecione as taxas relacionadas ao seu país e estado.

5 – Finalize e cadastre seus produtos.

Resposta do Instagram

De fato, trata-se de um processo simples. Mas você vai ter que contar com a ajuda do Instagram.

Por isso, após seguir as etapas que citei acima, é preciso aguardar a revisão de conta que a rede social fará para analisar os produtos que você inseriu antes de autorizar a marcação dos itens e criar a aba da loja no seu perfil.

Portanto, fique de olho, pois você vai ser notificado quando puder começar a utilizar os recursos.

Cadastro de produtos

Por fim, se a sua loja for aprovada, você precisa cadastrar os produtos. Mas não se preocupe, pois o processo é muito prático.

Por isso, basta escolher a foto e seguir o passo a passo de sempre. No entanto, no espaço de colocar tags de pessoas e locais você vai notar a opção de tag do produto.

Dessa forma, você deve selecionar esta opção, inserir o nome, o preço e as fotos adicionais do que deseja vender.

Nos stories o processo também é bem fácil. Então você só precisa subir a foto e abrir aquele espaço com opções de gifs e localização. Lá é possível ver a opção produto, com um ícone de bolsa de compras. Basta clicar nele e cadastrar com as informações do item.

BÔNUS: 3 dicas de marketing para arrasar na sua loja

Para terminar quero te dar 3 dicas que podem ajudar a aumentar o sucesso da sua lojinha no InstaShop.

Estética e harmonização dos posts

Primeiramente, invista na harmonização do feed e na estética das fotos. Escolha as melhores imagens para publicar. Do mesmo modo, a dica é apostar em um fundo claro para dar destaque para a peça que quer vender. Além disso, procure deixar as fotos com alguns elementos com cores em comum. Isso pode passar uma impressão de mais organização e leveza.

Aposte na divulgação

Depois que tiver a sua loja no InstaShop, não deixe de criar publicações para divulgá-la. Portanto, vale até mesmo investir em posts patrocinados para anunciar os produtos que deseja vender.

Além disso, uma boa dica é contar com microinfluenciadores, que podem te ajudar a divulgar os itens através da influência com os seguidores.

Posicione as tags de maneira adequada

As marcações com nome e preço dos produtos também merecem atenção. Por isso, evite deixá-las na frente dos detalhes do item. Ou seja, procure posicionar as tags em locais estratégicos e que não vão prejudicar a sua imagem.

Se você gostou deste texto sobre InstaShop, compartilhe em suas redes sociais para que novos empreendedores também fiquem por dentro do assunto.

Continue acessando o nosso blog, pois sempre postamos novidades super legais aqui!

E já que estamos falando sobre este tema, que tal dar uma olhada na matéria que fizemos sobre Instagram Ads?

Acesse agora mesmo e veja como os anúncios podem te ajudar a vender mais!

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Então se você quer saber um pouco sobre este mecanismo e esclarecer as principais dúvidas sobre o tema, continue a leitura e fique por dentro do assunto!

O que é o RankBrain?

Sem dúvida, antes de qualquer outra coisa, é fundamental que você saiba o que é o Google RankBrain. Na verdade, ele integra um algoritmo de pesquisa baseado em um conceito de aprendizado de máquina.

Desse modo, sua principal função é ajudar o Google a processar resultados de pesquisas e oferecer os materiais mais relevantes para quem está pesquisando.

Para isso, o recurso usa as chamadas entidades, que são objetivos específicos que o Google conhece, como pessoas, lugares e coisas. Assim, com a ajuda de um algoritmo matemático, ele divide em vetores de palavras mais específicas, que levam a determinadas páginas de resultados. Dessa forma, vetores de palavras semelhantes levam a páginas semelhantes também.

Mas para que você entenda melhor, eu quero te explicar o que é o aprendizado de máquina.

Portanto, sistemas que contam com essa característica conseguem aprender sozinhos a realizar algumas ações, que não exigem que um ser humano ensine o sistema por meio de programações.

Além do aprendizado de máquina, o Google RankBrain conta ainda com inteligência artificial. Pois ele adquire conhecimentos e faz conexão entre o que aprendeu e o que já conhecia.

No entanto, é preciso atenção. Pois ao contrário do que algumas pessoas falam, ele não é um novo algoritmo, mas sim um fator de influência a mais dentro do Hummingbird, algoritmo do Google que determina o que aparece nos resultados de pesquisa.

Aliás, é sempre bom lembrar que é a combinação de vários fatores, como palavras-chave, link building e qualidade do conteúdo que determinam a posição de conteúdo nos resultados de busca.

Como o SEO foi impactado pelo RankBrain?

Conforme citei acima, o RankBrain tem o poder de aprender e fazer conexões sem precisar que alguém o ensine. Desse modo, além das fórmulas para classificar as páginas, ele ajuda o Google a interpretar as pesquisas e encontrar conteúdos, que mesmo não tendo as mesmas palavras usadas na busca, sejam interessantes para quem buscou.

Inegavelmente, sua funcionalidade, que consegue conectar ainda mais os pesquisadores aos resultados cada vez mais relevantes, tornou a intenção da busca ainda mais importante.

Por isso, o sistema dá preferência para páginas que atendem alguns requisitos como cuidados de responder as perguntas dos pesquisadores e fornecimento de informações abrangentes sobre a pesquisa.

Portanto, o RankBrain deu ainda mais foco na otimização do conteúdo e seus tópicos. Pois tudo o que precisa para ser um destaque começa com abrangência.

3 dicas para produzir conteúdo otimizado para este recurso

De fato, após entender o que significa e como funciona o RankBrain, sua maior dúvida é sobre como é possível otimizar o seu conteúdo para atender as necessidades do sistema.

Por isso, vou dar três dicas rápidas para aumentar as chances da sua empresa alcançar posições cada vez melhores. Confira a seguir!

Use uma linguagem próxima e natural

Primeiramente, quero contar qual foi a recomendação do analista de tendências para webmasters do Google, Garu Illyes, quando lhe perguntaram sobre otimização de RankBrain.

De acordo com o especialista, um dos principais passos é seguir algo que já vem sendo falado há alguns anos, que é a linguagem natural.

Ou seja, para o um texto performar melhor a dica é produzir um conteúdo que soe humano. Desse modo, a dica é escrever pensando na sua persona e em como o material pode ajudá-la.

Portanto, não tente escrever como uma máquina, mas sim com uma linguagem de fácil compreensão e com tópicos que possam interessar e que conseguem prender a atenção de maneira natural, com uma linguagem menos técnica e mais cotidiana.

Sem dúvida, essa recomendação do Google não é uma grande novidade para quem cria conteúdo. Pois o conteúdo humanizado já está deixando de ser tendência, já que se transformou em uma fórmula que oferece bons resultados. Mas é sempre bom garantir esse fator para ter materiais que agradem ainda mais.

Identifique os objetivos de busca

Conforme citei ao longo do texto, o RankBrain ajuda o algoritmo a analisar as interações dos usuários com o buscador, com base nas palavras que são utilizadas na pesquisa e os sentidos que elas representam.

Por isso, nada melhor que descobrir o que a sua persona deseja saber e como ela vai pesquisar. Entender a intenção da busca é um bom caminho para produzir um conteúdo esclarecedor e que tem tudo para conquistar uma boa posição no mecanismo.

Melhore seus snippets

Você já ouviu falar sobre os snippets? Eles são aquelas caixas destacadas que aparecem com uma resposta curta após uma pesquisa nos mecanismos de busca. Este espaço é muito desejado, pois aparece antes mesmo da primeira posição orgânica.

De fato, os snippets são muito importantes para ter um conteúdo bem otimizado. Afinal, eles influenciam diretamente em uma das métricas mais importantes do marketing digital, o CTR, que é a taxa de cliques de uma página.

Desse modo, como o CTR é um dos fatores que o RankBrain mais leva em consideração para determinar relevância, é essencial trabalhar os snippets para alcançar bons resultados.

Como você viu, construir sites, blogs e anúncios relevantes e com uma linguagem natural é uma estratégia que pode agradar o algoritmo do Google. Mas, além disso, também é preciso monitorar os seus conteúdos e melhorá-los sempre que possível. Afinal, a produção de materiais digitais se torna cada vez mais comum entre empresas de diversos segmentos e você provavelmente não vai querer perder o lugar que lutou para conquistar.

Se você quer, além de manter o seu lugar, subir um pouco mais, talvez tenha chegado o momento de contar com profissionais que podem ajudar o seu negócio a alcançar o topo.

Clique aqui e fale com uma equipe especializada em SEO e marketing de conteúdo, estratégias fundamentais para conquistar as melhores colocações no Google com facilidade, ganhar autoridade e, por consequência, vender mais.

Bom, por hoje, ficamos por aqui. Não deixe, também, de nos acompanhar nas redes sociais. Assim, você vai ficar por dentro de tudo. Estamos sempre produzindo novos conteúdos para te ajudar.

Até a próxima!

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Ao longo deste texto você vai conhecer algumas estratégias e descobrir que uma nova maneira de trabalhar pode mudar o seu departamento comercial e te fazer chegar mais longe.

Os desafios do setor de vendas

Sem dúvidas, vender é uma arte. Um dom que poucos possuem, pois os clientes sabem diferenciar e reconhecer um bom atendimento, através da fidelidade que o mercado tanto sonha conquistar.

Mas o setor enfrenta barreiras diárias. E não estou falando apenas dos momentos de crise. De fato, estes são os mais desanimadores.

No entanto, existem outras dificuldades que precisam ser vencidas por estes profissionais.

De acordo com pesquisas especializadas, estar à frente dos concorrentes é um dos maiores desafios apontados pelos empreendedores.

Aliás, um estudo da HubSpot revelou que 26% dos empresários acreditam que ter um diferencial competitivo é a tarefa mais difícil.

Do mesmo modo, 22% acreditam que a dificuldade se encontra em ter bons cases de sucesso para estruturar o discurso comercial.

Porém, 12% afirmam que chegar até o decisor de compra é a tarefa mais complicada durante uma venda.

Ou seja, são muitos motivos que nos levam a ver o quanto o segmento é desafiador.

No entanto, essas foram as opiniões dos empreendedores. Mas quando falamos sobre os vendedores, outras questões também são apontadas.

Por isso, eu quero te mostrar como alguns fatores simples, que muitas vezes passam despercebidos, podem fazer a diferença nos resultados da equipe.

De acordo com profissionais da área comercial, a falta de foco e objetivo pode prejudicar as vendas de maneira considerável.

Além disso, para eles é preciso contar com ações de motivação e engajamento para superar as metas estabelecidas.

Por fim, entre os maiores desafios estão os desencontros na comunicação, que podem gerar perda de tempo e de esforços.

Princípios para vender bem

Inegavelmente, antes de qualquer coisa, o profissional que deseja atuar nesta área deve ficar atento a alguns detalhes para ter um bom faturamento no fim do mês.

Todavia, seja em um comércio físico ou em um e-commerce, alguns pontos devem ser considerados para fazer bons negócios.

Por isso, antes de te falar sobre o Inside Sales quero destacar alguns princípios básicos para ter sucesso nas vendas. Confira a seguir!

Comunicação

Certamente, algumas pessoas possuem mais facilidade em lidar com clientes, em falar em público e em ser persuasivo. Mas não se preocupe se este não for o seu caso. Pois tudo pode ser aprimorado com o tempo, experiência e até mesmo cursos especializados.

Ou seja, treinando e praticando é possível melhorar a argumentação e conseguir conduzir os clientes até a compra.

Conhecimento nunca é demais

Sem dúvidas, estudar o segmento em que você atua é um passo fundamental para atingir as metas desejadas.

Por isso, não deixe de dedicar uma parcela do seu tempo para se atualizar e se transformar em um especialista na sua área.

Aliás, quanto mais você souber, mais chances terá de surpreender seus consumidores.

Além disso, estudar com frequência pode te ajudar a estar sempre informado e atualizado sobre as tendências do seu setor.

Assim, você pode inclusive aplicar as novidades no seu negócio e sair na frente da concorrência.

Afinidade com o produto

De fato, conhecer o produto completamente é uma vantagem que pode ser facilmente identificada no mundo dos negócios.

Portanto, é fundamental que você conheça seus produtos, serviços ou soluções como ninguém.

Desse modo, tenha o máximo de informações para esclarecer todas as dúvidas que podem surgir de seus clientes. Teste o que você vende, saiba quais são seus benefícios e pontos fortes.

Assim, você consegue montar um bom discurso para utilizar em suas abordagens comerciais.

Além disso, conhecendo o seu produto, sua capacidade de convencimento aumenta. Afinal, ao transmitir confiança você pode deixar o cliente seguro de que não irá se arrepender da decisão de comprar algo com você.

Atitudes e métodos certos

É muito importante que você atue com aliados, como redes sociais e canais de divulgação que podem te fazer chegar mais longe.

Aliás, você já deve saber o quanto apostar em anúncios patrocinados e conteúdos de qualidade podem ajudar a sua empresa a ter sucesso nas vendas.

Por isso, não elimine esta etapa e faça dela uma parceira de qualidades como educação, simpatia e facilidade de negociação.

Por fim, é preciso saber qual o momento de parar. Afinal, ninguém gosta de profissionais insistentes, que não conseguem entender quando o cliente não tem interesse pelo produto ou serviço.

Por isso, independentemente da venda, preserve o respeito e faça o possível para manter uma boa imagem. Pois por mais que você não feche um bom negócio hoje, pode conseguir fazer esta venda amanhã.

Essa é uma atitude muito valorizada em diversos métodos, inclusive no Inside Sales, uma estratégia potente que vou detalhar a seguir!

O que é o Inside Sales?

Conforme citei ao longo do texto, trabalhar no setor comercial requer conhecimento, jogo de cintura e experiência para driblar os eventuais problemas.

Mas tenho uma notícia boa para você. Existe um método que pode te ajudar a superar estes pontos negativos e, por consequência, melhorar os resultados da sua empresa.

De fato, o mundo mudou e está cada vez mais digital. Junto dele surgiram novas oportunidades, como o Inside Sales, um processo de vendas eficiente e capaz de conseguir competitividade mesmo em um momento de crise.

Portanto, o Inside Sales, que traduzido quer dizer vendas internas, é um conjunto de técnicas para trabalhar com as vendas dentro da sua empresa.

Ou seja, são as estratégias que permitem que a sua equipe comercial, ou parte dela, faça a abordagem e mantenha o relacionamento com os clientes internamente.

Dessa forma, o trabalho pode ser realizado através de contato por telefone, e-mails e das plataformas de chamadas de vídeos existentes, que estão sendo muito utilizadas atualmente.

Diferenças com o telemarketing e com as vendas externas

No entanto, muitas pessoas confundem o Inside Sales com a ideia de telemarketing. Mas os métodos são muito diferentes.

O primeiro, consiste em um roteiro igual para todos os clientes, com uma lista de argumentos pronta para tentar impedir objeções e desvios por parte do prospect.

Desse modo, a ideia é tentar empurrar os produtos e serviços mesmo sem saber se a solução se encaixa na realidade do consumidor e sem se importar em ser inconveniente e repetitivo.

Porém, o Inside Sales conta com uma abordagem mais moderna e com toda a preocupação que o cliente merece no processo de vendas. Portanto, os contatos são mais convenientes, apoiados por diferentes canais, atendimento personalizado e público segmentado, graças ao poder da internet e de suas ferramentas eficazes.

Aliás, neste método, os vendedores não saem ligando para todo mundo. Mas sim apenas para quem demonstrou interesse pelo que ele vende.

Dessa forma, os vendedores sabem como, quando e o que oferecer para cada situação. Por isso, nos primeiros contatos o profissional trabalha com a jornada de compra e qualifica o lead.

Assim, consegue entender se a sua solução consegue resolver os problemas do cliente. Depois que este diagnóstico for desenvolvido, aí a venda começa.

Além disso, a possibilidade de falar com os clientes a distância não é a única diferença do Inside Sales com os processos tradicionais de vendas. Pois existe uma série de técnicas que preparam o vendedor para atuar com precisão. Desse modo, é possível fazer mais em espaços de tempo menores e conseguir atrair e nutrir os leads.

Mas vale lembrar que mesmo utilizando o Inside Sales é possível utilizar outros métodos eficazes. Por exemplo, as visitas presenciais também podem acontecer em casos de negociações avançadas.

Características do profissional de Inside Sales

Com base em tudo que já falei sobre o Inside Sales, talvez você esteja se perguntando como é o profissional deste tipo de venda.

Portanto, se você procura um bom colaborador para esta tarefa, precisa saber algumas características essenciais.

Primeiramente, um bom vendedor interno deve trabalhar com empatia. Ou seja, precisa saber ouvir os leads e conseguir encontrar a melhor opção para eles.

Do mesmo modo, um profissional deste segmento deve atuar com organização. Pois todos os benefícios da metodologia podem ser perdidos se ele não souber cuidar do tempo, de seus compromissos e responsabilidades.

Por fim, entre as características que merecem destaque no perfil de um colaborador de Inside Sales está a persistência.

Afinal, atuando desta maneira, o profissional acumula diferentes funções e tarefas diferentes do cargo de vendedor tradicional.

Por isso, precisa persistir em suas metas, através de curiosidade para pesquisar sobre seus clientes e segmentos que atuam e persuasão para conseguir conduzir o lead para a decisão de compra.

Então se você tem um empreendimento e acredita que o Inside Sales é uma boa estratégia de vendas para sua realidade, aposte em profissionais com essas qualidades.

Além disso, priorize contar com pessoas que confiam neste modelo de trabalho e possuem habilidades em falar ao telefone, escrever e-mails adequados e conduzir boas conversas.

As maiores vantagens da estratégia

Sem dúvidas, você deve estar ansioso para saber o que a sua empresa pode ganhar apostando no Inside Sales. Por isso, saiba que as vantagens deste tipo de venda são muito interessantes para o seu negócio.

Portanto, conheça as principais delas:

Otimização de tempo

Primeiramente, se você trabalha ou já trabalhou com representantes presenciais sabe quanto tempo demanda para realizar as visitas. Ou seja, este tempo que o vendedor de campo gasta até uma reunião com o possível cliente é totalmente eliminado.

Conforme citei anteriormente, os encontros podem sim acontecer. Mas em estágios já avançados, quando o negócio está praticamente acertado.

Imagine o ganho de tempo ao pensar em todos os vendedores externos que podem trabalhar internamente. Além da otimização de tempo, a sua empresa consegue economizar. Afinal, existe um gasto considerável em todo este processo de deslocamento.

Redução de imprevistos

Alem disso, o Inside Sales oferece outro grande benefício: a redução de desperdícios. Como você sabe, é comum que reuniões sejam canceladas com frequência, gerando frustração e custos.

Aliás, qualquer erro de comunicação pode gerar desconfortos, adiamentos e cancelamentos, que fazem o vendedor perder até mesmo um dia inteiro de trabalho. Este é um dos principais perigos do modelo de vendas tradicional.

Sem dúvidas, com o Inside Sales a história é diferente. Pois caso o cliente cancele o encontro, normalmente realizado a distância, basta reagendar para outro horário melhor para ambas as partes.

Portanto, neste método de trabalho este problema é diminuído. Do mesmo modo, os riscos de desencontros e impressões negativas também são reduzidos, pois os profissionais trabalham com mais previsibilidade e preparo antecipado.

Mais produtividade

Por fim, entre as vantagens que quero destacar está o ganho de produtividade. Imagine aumentar a eficiência do seu time de vendas consideravelmente?

Com o Inside Sales isso é possível, pois a tendência é que o Custo de Aquisição dos Clientes (CAC) diminua e que as taxas de vendas aumentem.

Ou seja, sua empresa terá mais vendas em menos tempo. E o melhor de tudo, com um investimento muito menor.

Além disso, por trabalharem de modo interno, os profissionais podem se ajudar, participar de cursos e encontrar maneiras cada vez melhores de vender.

Portanto, como você viu, o Inside Sales é um método muito vantajoso, pois ajuda a evitar gastos com deslocamento, tempo e garante dedicação exclusiva de uma equipe presente.

Inside Sales na prática: veja como aplicar na sua empresa

Agora que você já sabe o que é o Inside Sales e entende sua diferença com outros processos de vendas e suas vantagens, chegou o momento de finalmente descobrir como aplicar o modelo de trabalho na sua empresa.

Antes de mais nada, é preciso que você entenda a necessidade de uma boa gestão de equipe. Afinal, o método oferece uma flexibilidade que possibilita revezamento e escalas de horário de trabalho.

Por isso, é fundamental saber gerenciar a equipe para que todos estejam adaptados à rotina e às preferências e realidades de seus clientes.

Veja como começar:

Treine a sua equipe

Primeiramente, por ser uma ideia nova, você precisa apresentar o conceito para os seus colaboradores e explicar como o Inside Sales pode ser vantajoso para todos.

Por isso, o primeiro passo é definir onde cada um atuará e, a partir daí, entender como será o andamento de todo o processo. Se todo o time trabalhará internamente, se o método será aplicado apenas para uma parte da equipe e como os clientes serão comunicados sobre a mudança. Ao definir os cargos e funções e quando as tarefas serão iniciadas, é possível partir para a próxima etapa.

Defina suas metas

Sem dúvidas, esta fase é fundamental para todo e qualquer processo de vendas. Ainda mais em um momento onde as empresas estão fazendo o possível para se adaptarem ao novo ambiente do mundo dos negócios, que mesmo em crise está sendo cada vez mais baseado em dados.

Por isso, é essencial definir as principais metas do departamento. Através destas definições, sua equipe consegue analisar o desempenho e ir em busca de resultados cada vez melhores.

Desse modo, escolha o que deseja mensurar mensalmente e estipule objetivos de crescimento mensal, novos leads, vendas, números de leads qualificados, custo de cada novo cliente, tempo médio de conversão, taxa de rotatividade e outros indicadores que julgar necessário.

Conte com o time de marketing

Talvez você já tenha ouvido falar sobre a importância da união das equipes de vendas e marketing. Mas posso afirmar que você nem imagina como esses profissionais trabalhando juntos são eficientes e capazes de garantir muitas vantagens para sua empresa.

Aliás, o vendarketing, como é conhecido, é a junção dos dois setores. Falei sobre isso em outro texto aqui do blog, pois é uma prática muito vantajosa para negócios de diferentes segmentos.

Enquanto o time de marketing prepara e conduz o possível cliente, o de vendas fornece as informações necessárias para que ele trace uma jornada até a decisão de compra. Assim, quando ele demonstrar interesse pela sua solução, já estará pronto para comprar e o vendedor saberá exatamente como agir.

Por isso, não deixe de unir as competências destes profissionais, que vão te ajudar a encontrar as estratégias certas e efetuar vendas surpreendentes.

Ofereça bons conteúdos

No Inside Sales o conteúdo é muito importante. Desse modo, a etapa que citamos acima, que une as equipes de vendas e marketing também é fundamental.

Primeiramente, você precisa que o cliente sinta-se atraído para sua empresa. Então, a dica é entregar informações que ele procura.

Dessa maneira, isso pode ser feito através de e-books, vídeos, postagens nas redes sociais, textos no seu blog e outros meios, que com a ajuda das técnicas de marketing digital conseguem alcançar o público que você deseja.

Além disso, é importante que você saiba que o conteúdo ajuda na venda, pois informa, prepara o seu lead e auxilia na atração de novos clientes para sua equipe. Aliás, em seu blog ou site você pode deixar um chat disponível e pode interagir através de suas postagens, garantindo que novas oportunidades não escapem.

Utilize as ferramentas certas

Entenda que o processo de Inside Sales conta com o apoio da tecnologia. Ou seja, as boas soluções do mercado podem aprimorar as estratégias de vendas.

Por isso, monte uma estrutura que permita reuniões remotas, tenha computadores potentes, ótima conexão com a internet e uma linha telefônica eficiente.

Portanto, defina em quais canais irá atuar e certifique-se de que todos da equipe dominem as ferramentas para evitar problemas.

Desse modo, é possível transferir todos os processos para os meios digitais e deixar os encontros presenciais apenas em momentos essenciais.

Assim, com o tempo você pode pensar em contratar ferramentas que ajudem a mensurar os resultados e a automatizar os envios de e-mails e processos mais trabalhosos.

Pós-vendas poderoso

Não pense que depois que a venda for concretizada sua relação com o cliente acabou. Por favor, não cometa este erro!

Ao contrário, invista em um bom serviço de pós-vendas. Desse modo, isso inclui continuar nutrindo seus consumidores com conteúdos relevantes para eles, analisar os resultados com frequência, oferecer suporte necessário e manter o relacionamento através dos canais de comunicação da sua empresa.

Então, não deixe de enviar e-mails de datas comemorativas, materiais que possam ser interessantes para o seu público e comunicados de promoções, mudanças e novidades.

Por fim, depois de tantas informações, você provavelmente concorda que o Inside Sales deve ser uma tendência cada vez mais forte.

Por isso, se deseja estruturar o processo de vendas da sua empresa e entender como uma equipe especializada em marketing digital com foco em resultados pode te ajudar, entre em contato conosco!

Estamos prontos para te auxiliar a vencer os desafios e ultrapassar as metas!

O post Inside Sales: TUDO o que você precisa saber para vender mais apareceu primeiro em Platz Marketing.

Isso é o que afirmam os especialistas em tecnologia, que apontam que o uso de ferramentas tecnológicas, modelos de trabalho e comportamento de consumo já começaram a mudar.

Por isso, ao longo deste texto quero explicar mais sobre essa evolução e mostrar como alguns feitos tecnológicos já estão sendo usados e podem mudar muitas coisas daqui em diante. Então, siga a leitura e saiba mais!

O que é transformação digital?

Primeiramente, é fundamental destacar que transformação digital é o processo que integra tecnologias digitais em ambientes e realidades que podem conquistar resultados melhores com elas.

Assim, é possível subir o alcance de uma empresa, além de ter mudanças culturais e comportamentais.

Por isso, a transformação digital vai muito além de estratégias de marketing e meios tecnológicos. Pois ela abrange também um novo jeito de gerenciar as empresas e fazer negócios, através de tecnologias como blockchain, big data, internet das coisas e muitas inovações que já conhecemos.

Ou seja, essa evolução ajuda a encontrar soluções cada vez mais rápidas e eficientes para suprir as necessidades das empresas e da sociedade de um modo geral. Sendo assim, com ela, é possível otimizar processos, aprimorar ideias, encontrar um mar de possibilidades e garantir vantagens como:

• Comunicação cada vez mais adequada;
• Setores integrados;
• Transparência organizacional;
• Informações mais ágeis;
• Ações estratégicas e acompanhamento de desempenho;
• Decisões baseadas em dados.

Transformação em tempos de coronavírus

De fato, as notícias que recebemos todo dia sobre o coronavírus no Brasil são bastante desanimadoras. O momento é muito incerto desde que tudo começou.

Aliás, toda esta incerteza surpreendeu diversas marcas e mudou radicalmente o jeito de fazer negócio. Além disso, mudou também a maneira de trabalhar.

Por isso, seguindo até mesmo as recomendações da OMS (Organização Mundial da Saúde) e o Ministério da Saúde, as empresas uniram forças para trabalhar a distância e tentar conter a disseminação do Covid-19.

Mas o que parecia no início ser um bem comum acabou se transformando em uma espécie de revolução na maneira de prestar serviços de diversos segmentos.

Sim, eu sei que estamos vivendo uma fase triste e que não há nenhum motivo para celebrar. No entanto, os aprendizados devem ser valorizados e se tem algo que estamos aprendendo com tudo isso, é recomeçar.

Aliás, a transformação digital se encaixa perfeitamente neste contexto. Pois também encontra novos meios de evoluir e garantir resultados melhores.

Desse modo, ao mesmo tempo que estamos vendo tantas notícias negativas, estamos acompanhando o surgimento de novos empreendedores e pessoas buscando alternativas inovadoras e eficazes.

A mudança já começou

Conforme citei no início do texto, segundo especialistas em tecnologia, a transformação digital foi acelerada por conta da pandemia.

Mas como isso aconteceu? É simples, através das adaptações que tivemos que fazer para continuar levando a vida com o menor impacto possível. Veja alguns exemplos:

Compras online

De acordo com uma pesquisa da SBVC (Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo), os brasileiros aumentaram consideravelmente suas compras online e devem continuar com estes hábitos após a pandemia. Os dados revelam que 61% dos clientes passaram a comprar em lojas virtuais por conta do isolamento social.

Além disso, o estudo mostra que 80% dos clientes estão satisfeitos com os e-commerces e com os produtos que estão comprando.

Delivery e eventos virtuais

O pedido de comida via delivery se tornou praticamente uma regra para quem deseja comer lanches, pizzas e outros produtos durante a quarentena.

Por isso, restaurantes e negócios da área da alimentação estruturaram um serviço para conseguir atender a demanda. Isso incluiu a utilização de novas ferramentas, meios de divulgação e estratégias essenciais para ter sucesso na atividade.

Aliás, temos um texto que fala exatamente sobre o assunto e revela dicas imperdíveis para começar com este serviço agora mesmo. Clique aqui e tire suas dúvidas!

Além disso, muitas empresas que tiveram que cancelar eventos presenciais, estão realizando ações virtuais.

Desse modo, cresceu o número de conteúdos digitais, que conseguem tanto entreter quanto informar.

A importância da nuvem

A nuvem está sendo essencial durante a crise do coronavírus. Sem esta possibilidade de compartilhamento, muitas empresas teriam problemas para trabalhar a distância.

O armazenamento em nuvem é uma tecnologia que permite guardar dados na internet através de um servidor sempre online.

Portanto, é possível armazenar diversos arquivos sem precisar utilizar um HD.

Assim, com os documentos disponíveis em um ambiente digital, o gerenciamento pode ser feito de qualquer lugar que tenha internet.

Sem dúvidas, esta tecnologia, que não é mais uma novidade, deve ter ainda mais procura depois do coronavírus. Principalmente para as empresas que desejarem continuar com o teletrabalho.

Comunicação a distância

De fato, o isolamento social nos distanciou de muitas pessoas do nosso convívio diário. Mas nos mostrou que é possível manter o foco e a comunicação mesmo a distância.

Dessa maneira, as reuniões via Skype e outros aplicativos ganharam força, além da troca constante de mensagens, que virou a principal forma de trocar ideias.

Por isso, as soluções unificadas, que disponibilizam acesso seguro e envio de documentos através de acesso remoto é uma ação que deve continuar mesmo depois que a crise passar.

Dessa forma, é possível não “perder o timing” das coisas e ter uma comunicação forte em tempo real, superando a distância física quando a equipe não estiver unida presencialmente.

O poder do home office

Inegavelmente, o home office nunca esteve tão em alta quanto agora. Afinal, este modelo de trabalho está ajudando muitas empresas a continuarem atuando sem arriscar a saúde de seus funcionários.

Existem indústrias e outros negócios que estão atuando em sistema de revezamento, mas o fato é que o home office vem se mostrando cada vez mais eficiente.

Aliás, este tipo de trabalho mostrou que pode oferecer benefícios tanto para as empresas quanto para os funcionários, como por exemplo:

• Flexibilidade;
• Conforto;
• Mais qualidade de vida;
• Comodidade;
• Economia.

Por isso, o que era conhecido como o trabalho do futuro, talvez esteja se tornando o trabalho do presente.

Ou seja, mesmo após o fim da pandemia, a preocupação com a saúde dos colaboradores deve ser ainda mais priorizada.

Desse modo, novas exigências surgirão, assim como novas necessidades na vida pessoal de cada um, que precisará de adequar ao novo período. Portanto, a tendência é que o home office continue.

Algumas empresas já pensam em fixar este modelo de trabalho em suas rotinas para continuarem atuando de forma remota. O Twitter Brasil, por exemplo, anunciou na última semana que todos os seus profissionais que desejarem e tiverem condições, podem atuar em regime remoto para sempre. O comunicado da empresa disse que “os últimos meses provaram que trabalhar em casa funciona”.

Aliás, os números reforçam essa tendência. Pois um estudo feito pela Husky, com mais de 600 profissionais que estão em home office, apontou que 76,8% consideram o modelo de trabalho positivo.

Além disso, 84,9% dos entrevistados revelaram que desejam continuar atuando desta maneira.

Como será daqui em diante?

Certamente, com a grande aceitação dos colaboradores, as empresas precisarão estudar a melhor maneira de trabalhar daqui em diante.

A transformação digital auxilia disponibilizando ferramentas potentes para garantir alta produtividade e uma gestão eficiente.

Portanto, com um acompanhamento de performance e o uso de métodos adequados, é possível encontrar um equilíbrio que ofereça bons resultados, através de ações integradas e estratégias poderosas.

De fato, não sabemos ao fim qual será o real impacto desta crise. Mas é possível concluir que a nossa vida não será mais a mesma. Pois o futuro imediato que o Covid-19 impôs, deve aumentar a coragem de enxergar a tecnologia como uma boa solução para os próximos capítulos da nossa história.

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Sabendo do crescimento deste serviço e da importância de tomar as atitudes corretas, decidimos reunir ao longo deste texto 5 ações que você deve realizar caso queira vender ainda mais. Continue a leitura e confira as nossas dicas!

Preferência nacional

De fato, não é de hoje que as pesquisas apontam que mais da metade dos brasileiros preferem realizar suas compras pela internet do que através de lojas físicas. Isso se deve ao conforto, comodidade e variedade presente nos comércios online.

Aliás, um estudo sobre os impactos do Covid-19 no comportamento de compra dos brasileiros mostrou um aumento de 73% nas vendas virtuais no último mês. A pesquisa, realizada pela Cashback World, revelou que as categorias que tiveram aumentos maiores de vendas foram as de Pets (209%), Saúde e Beleza (91%), Alimentos e Bebidas (28%), Eletrônicos (14%) e Farmácias (10%).

Desse modo, o estudo concluiu que o crescimento projetado pela Associação Brasileira de Comércio Eletrônico pode ser superado em 2020. Pois as mudanças nos hábitos de compras devem continuar acontecendo por conta da disseminação do coronavírus e pelo amadurecimento deste setor no país.

Como vender ainda mais?

Inegavelmente, a procura por alimentos, acessórios e tantos outros produtos aumentou consideravelmente. Mas se você tem uma empresa e está sentindo medo das incertezas que este momento delicado está oferecendo, o que mais deseja saber é o que é preciso para vender mais.

Pois bem, seja em qualquer segmento, realizar vendas em e-commerce é uma tarefa desafiadora. Mas se te conforta saber, essa é uma ação que você precisaria começar a desenvolver mais cedo ou mais tarde.

Afinal, conforme já citamos, as vendas online invadiram o mercado e se tornaram preferência de muitos consumidores.

Portanto, para começar é preciso ter a consciência de algumas atitudes que podem fazer a diferença em seus resultados. Confira algumas delas:

Fuja do abandono de carrinho

Sem dúvidas, o abandono de carrinho é o terror de todo e qualquer empreendedor. O termo é utilizado para representar consumidores que acessam o e-commerce, se interessam pelos produtos e até ensaiam a compra, mas colocam o item no carrinho e abandonam o site sem concretizar o negócio.

Por isso, a nossa primeira dica é justamente para fugir deste problema comum.  Primeiramente, queremos dizer que não adianta apenas investir em um bom site, anúncios e esperar apenas pelo retorno.

Ou seja, é preciso ir além e oferecer antes de qualquer coisa uma boa experiência para quem visitar a sua loja.

Por isso, neste caso é fundamental trabalhar com algumas prioridades como:

• Ter um layout leve, atrativo e simplificado;
• Responder os questionamentos com agilidade;
• Ter uma entrega rápida e facilitada.

Desse modo, é fundamental também ter um controle de estoque e retirar produtos que não estão disponíveis para evitar deixar os consumidores chateados ao procurarem um item que está esgotado. A sinceridade e a atualização constante podem te ajudar a ganhar a confiança do consumidor e evitar o temido abandono de mercadoria.

Crie diferenciais

Por mais que pareça que ter um comércio virtual é mais simples que uma loja física, quem vende produtos de maneira online sabe quanto esforço é preciso para atingir boas metas. Desse modo, uma das ações que precisam ser realizadas é a análise de mercado. Aliás, isso inclui observar como a concorrência está se comportando e tentar ter atrativos que façam com que a sua loja seja um destaque e não apenas mais uma.

Por isso, a dica é criar esses diferenciais para sair na frente. Dessa forma, uma boa alternativa é oferecer preço justo, descontos e até mesmo frete grátis para regiões mais próximas. Afinal, em um momento em que muitos negócios estão migrando para plataformas digitais, é preciso oferecer vantagens para conquistar o consumidor.

Mas tudo isso deve ser feito de um jeito que não comprometa o seu lucro. Pois além de surpreender os clientes, a saúde financeira do seu e-commerce também é indispensável.

Aposte no marketing digital

Certamente, você já deve ter ouvido falar sobre a importância do marketing digital para as vendas online. Aliás, mais que importantes, as estratégias são fundamentais para garantir o sucesso na captação de clientes.

Por isso, é essencial que você conte com uma equipe que ajude a sua empresa com as redes sociais, anúncios, marketing de conteúdo e técnicas de SEO (Search Engine Optimization).

Portanto, todos esses métodos podem te ajudar a ter um rankeamento melhor, o que significa que quando seus clientes procurarem pelo que a sua loja vende, a chance de aparecer nos mecanismos de busca antes da concorrência é muito maior.

Divulgue o seu trabalho

De fato, essa dica se encaixa perfeitamente com a anterior. Mas é tão importante que decidimos dar um destaque especial para ela. Portanto, aproveite este momento em que as pessoas estão acessando ainda mais a internet para divulgar seus produtos. Crie uma identidade legal, estude o seu público-alvo e desenvolva uma maneira adequada de se comunicar com ele. A partir disso, você consegue desenvolver posts, legendas e até mesmo vídeos para fazer a divulgação do que está vendendo.

Portanto, analise os melhores horários para realizar os posts, crie um planejamento editorial e reforce quanto o seu produto é importante em redes sociais como Facebook, Instagram e LinkedIN.

Além disso, é importante que você tenha um blog. Trabalhar com conteúdos revelantes sobre o seu segmento pode te ajudar a se transformar em uma referência na área, pois seu cliente começa a te enxergar não apenas como um vendedor, mas também como uma marca confiável sobre o assunto que ele costuma pesquisar.

Tenha um bom conteúdo visual

Por fim, é muito interessante que a sua loja tenha um visual atrativo. Afinal, isso pode ser determinante no momento de compra. Pois o que os consumidores mais desejam é ver os produtos.

Assim, se você tiver fotos de boa qualidade e sem edição exagerada, os consumidores se sentem mais confortáveis e satisfeitos em comprar no seu e-commerce.

Além disso, é importante adicionar fotos de diferente ângulos e recursos como zoom e imagens em 360°, que podem mostrar mais a realidade dos itens disponíveis em sua loja online.

Agora que você já sabe algumas ações fundamentais para vender mais em seu e-commerce, que tal espantar a crise e começar a criar o seu comércio virtual hoje mesmo?

Confira 10 passos para começar a trabalhar com comércio eletrônico.

Temos uma equipe pronta para atender esta demanda, através  não apenas da criação do e-commerce, mas de toda a estratégia que o seu negócio precisa para ter resultados surpreendentes.

Fale conosco e saiba como podemos ajudar a sua marca!

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Saiba como começar um e-commerce na prática

Sem dúvidas, os primeiros passos são sempre os mais difíceis e arriscados. Mas quando são dados de maneira consciente e responsável, podem determinar o sucesso da estratégia.  Sabemos que a maioria das pessoas que querem saber como trabalhar com e-commerce na prática já tiveram contato com o comércio tradicional.

Mas independente desta experiência, as dicas que vou listar podem se encaixar em qualquer segmento. Veja o passo a passo para começar a trabalhar com e-commerce:

1° passo: cuidados básicos

Primeiramente, é fundamental que você tome cuidados básicos que se encaixam com o mundo das vendas de um modo geral, como por exemplo:

• Conhecer as preferências dos clientes;
• Entender a administração financeira do comércio;
• Ter fornecedores que ofereçam produtos de qualidade e que trabalhem com responsabilidade.

Além disso, procure saber o que um empreendedor precisa cumprir para trabalhar na internet com e-commerce e siga todas as regras determinadas pelo segmento escolhido.

2° passo: responda perguntas fundamentais

Depois que você souber as informações citadas acima, é o momento de criar um planejamento. Assim, você precisa colocar no papel informações sobre o que quer vender, quem vai procurar o seu produto e quais diferenciais podem te ajudar a ser um destaque na área em que vai atuar.

3° passo: pesquise mais sobre o seu cliente

Sem dúvidas, essa é uma das etapas mais importantes para montar um e-commerce na prática. Ao saber quem vai comprar o seu produto, você pode direcionar todas suas estratégias para os interesses desta pessoa. Ou seja, a sua divulgação fica mais segmentada e consegue alcançar exatamente o público que você deseja.

4° passo: analise o seu orçamento

De fato, é essencial saber qual será o seu investimento neste projeto. Afinal, criar um site, comprar um domínio e outras ações precisam ser calculadas com antecedência para que você saiba quanto deseja e quanto pode gastar.

Por isso, priorize esta etapa para não ter surpresas negativas mais para frente. No entanto, vale lembrar que o ramo do e-commerce oferece algumas vantagens financeiras, pois não precisa de um espaço físico, gerando economia de aluguel e de outras despesas que uma loja teria.

5° passo: escolha a melhor plataforma para o seu segmento

É muito importante escolher uma boa plataforma, que trabalhe de acordo com os produtos que serão comercializados. Por isso, analise as possibilidades e decida se deseja atuar com site próprio, plataformas de franquia digital ou ferramentas com diversos nichos de mercado.

6° passo: esquematize a sua rotina

Inegavelmente, para que todas as suas estratégias funcionem, é preciso que a sua agenda esteja organizada. Desse modo, determine quanto tempo irá trabalhar por dia e divida os horários entre ações como manutenção do site, postagens diárias, respostas aos clientes, análise de pedidos, atividades financeiras e assim por diante.

7° passo: decida por onde serão feitos os pagamentos

Além de todas as decisões citadas ao longo deste passo a passo de e-commerce na prática, não deixe de decidir qual será a plataforma de pagamento da sua loja virtual.

Desse modo, pesquise e converse com outros empreendedores até encontrar a opção mais segura para o seu comércio eletrônico. Atualmente, as plataformas mais conhecidas e utilizadas são PagSeguro, Mercado Pago e Pay Pal.

Portanto, busque conhecer um pouco mais sobre as taxas cobradas e condições de parcelamento para entender qual delas se encaixa melhor no seu modelo de trabalho.

8° passo:  saiba como será feito o controle das vendas

De fato, a maior prioridade de um e-commerce na prática é vender. Por isso, é fundamental saber como será feito o controle dos produtos comercializados.

Então, se você optar por fabricar e comercializar produtos ou ter itens em estoque, é fundamental fazer contagens diárias e ter uma planilha de pedidos e entregas.

Além disso, não esqueça informações sobre embalagens, endereços e como os produtos serão entregues para os clientes. Pois todo este controle de estoque e envio podem te ajudar a oferecer um atendimento ainda melhor para quem compra em seu comércio eletrônico.

9° passo: faça cursos na área

Por mais oportunidades que o mundo digital ofereça, é preciso demonstrar esforço para colher bons resultados. Por isso, nada melhor que fazer cursos para se especializar em assuntos que podem te ajudar neste trabalho.

Desse modo, é interessante estudar técnicas de vendas, marketing digital e empreendedorismo. Com isso, sem dúvidas, sua loja pode fazer ainda mais sucesso. Afinal, aprender nunca é demais, não é mesmo?

10° passo: seja otimista e coloque suas estratégias em prática

Por fim, chegamos ao último passo para montar um e-commerce na prática. E ele fala justamente sobre acreditar em tudo o que você já planejou anteriormente.

Por isso, valorize cada etapa construída, use toda a positividade para divulgar seus produtos em diversas redes sociais e canais de comunicação e inicie o seu planejamento.

Gostou das dicas de e-commerce na prática? Então aproveite cada uma delas e comece a colocar a mão na massa agora mesmo!

E se precisar de ajuda para criar um bom site, estruturar suas vendas ou divulgar seus produtos através das melhores práticas de marketing digital, entre em contato com a nossa equipe e conheça o nosso trabalho.

Estamos prontos para te ajudar nessa nova etapa!

Obrigado pela leitura e até a próxima!

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Por isso, hoje queremos falar sobre o assunto e explicar como a maneira de comprar mudou e vem se desenvolvendo com auxílio da internet e das diversas mídias digitais.

Os primeiros comércios 

De fato, não há como precisar exatamente quando e onde a atividade comercial começou. No entanto, pode-se dizer que ela é muito antiga e foi iniciada através do processo de trocas de produtos entre as civilizações que se desenvolviam na antiguidade.

Depois que isso aconteceu, surgiram as moedas como referência de valor e tudo começou a se desenvolver de forma rápida, gerando o acúmulo de riqueza para grandes comércios, como vemos até hoje.

Antes e depois da internet

Em um passado considerado próximo, todas as compras eram feitas apenas pessoalmente. Aliás, é importante destacar que as lojas ganharam formatos semelhantes com os atuais por volta de 200 anos atrás. Antes disso, os comércios eram como padarias e armazéns simples e rústicos.

De acordo com relatos históricos, a primeira loja de departamentos foi criada em Paris e sua criação foi o primeiro passo para a expansão do comércio, que a partir daí passou a ter grandes empreendimentos como os tradicionais shoppings.

Mas aos poucos a tecnologia foi entrando neste segmento e invadindo suas principais tarefas. Ou seja, se antes as empresas decidiam como e onde vender, hoje os consumidores possuem mais voz e poder de decisão.

Antes, por exemplo, se alguém desejava comprar uma roupa, ia até as lojas de sua preferência, analisava as opções e pesquisava as peças. Porém, a internet oferece uma infinidade de possibilidades sem ao menos sair de casa.

Com isso, o consumidor, que hoje pesquisa muito mais, pode encontrar exatamente o produto que estava esperando e encontrar as melhores condições de pagamento sem precisar ir até o local.

Além disso, o produto chega no endereço solicitado com agilidade e pode ser pago também de maneira online.

Desse modo, agora as marcas dependem muito mais da satisfação dos clientes. Pois precisam que sua boa reputação seja divulgada através de meios que podem alcançar exatamente o público que desejam atingir.

Mudança de comportamento

A verdade é que o comportamento de consumo mudou e as pessoas compram cada vez mais através de plataformas e lojas virtuais. Assim, seja por praticidade, conforto ou diversidade, não há como negar que as compras online são cada vez mais comuns.

No entanto, não foi apenas o consumidor que mudou. O comércio também evoluiu. Com os clientes pesquisando cada vez mais antes de comprar, os comerciantes precisaram agir.

Por isso, hoje buscam integrar cada vez mais seus processos tecnológicos para marcarem presença nas redes sociais e sites que seus consumidores acessam. Portanto, as lojas procuram ter plataformas e diferenciais cada vez mais ágeis para que os visitantes comprem seus produtos sem precisar conhecer outros.

As campanhas, que antes eram feitas em jornais impresso e revistas, também estão diferentes. Desse modo, os displays ganharam espaço e assim como os posts impulsionados contam com informações cada vez mais diretas e chamativas.

Mas por outro lado, todo esforço vale a pena, pois as compras online possibilitam um relacionamento mais prático com os clientes.

Assim, através das redes sociais e de respostas rápidas, as empresas conseguem ter ainda mais oportunidades.

Novos meios de vendas

Conforme citamos ao longo do texto, a internet abriu novas possibilidades para as empresas. Assim, as compras online conseguem ter proporções muito mais elevadas em relação ao consumo presencial. Mas é preciso atenção, pois as ações negativas também podem ter efeitos ainda maiores.

Além dos e-commerces e da venda através de plataformas de pedidos, as redes sociais tem grande força nas vendas atuais.

Aliás, já é possível vender através de mídias como Facebook e Instagram, que estão entre as preferidas dos brasileiros.

Inegavelmente, os novos canais de comunicação trazem muitos benefícios, pois aproximam consumidor e marca e divulgam produtos e serviços até mesmo em tempo real.

Do mesmo modo, ajudam a entender o comportamento dos clientes, através de suas interações e dados disponíveis na rede.

Além disso, é possível ainda contar com os defensores da empresa, que são os clientes satisfeitos que expressam toda a sua admiração com os produtos e ajudam a aumentar o alcance das páginas.

Vantagens das compras online

Sem dúvidas, as compras online oferecem inúmeras vantagens tanto para os clientes quando para as empresas. Mas entre as principais podemos destacar:

• Atendimento ágil e personalizado;
• Segmentação do público;
• Alto nível de informações dos produtos e serviços;
• Disseminação de promoções e novidades;
• Facilidade de pagamento e cupons de desconto;
• Conforto e comodidade para comprar e receber mercadorias.

A curiosa história dos e-commerces

Os comércios eletrônicos são lojas em plataformas que podem ser acessadas por computadores, tablets e celulares e hoje estão entre as melhores oportunidades para as empresas aumentarem suas vendas.

Aliás, em períodos de crise, como a do coronavírus, é preciso ter uma alternativa para não parar de vender. Afinal, este ano está nos provando o quanto ter um comércio deste segmento é importante.

Mas você sabe como tudo isso começou?

A origem supostamente vem dos anos 70, quando alunos da universidade de Stanford utilizaram a ARPANET, antecessora da internet, para vender maconha entre si.

No entanto, a primeira demonstração real de um mecanismo de compra e venda aconteceu em 1979, quando o empreendedor de TI Michael Aldrich apresentou um projeto de compras online, chamado Videotex.

Depois que o lançamento foi feito, o primeiro sistema foi instalado e utilizado pela empresa do ramo de turismo Thomson Holidays UK.  Porém, a primeira compra realizada diretamente de casa aconteceu em 1984 e o primeiro website da empresa foi lançado apenas em 1995. Ou seja naquela época os dois elementos não eram tão ligados como hoje em dia.

Estrutura

A estrutura de um e-commerce conta com a exposição de produtos, venda, pagamento e entrega dos itens. Mas no meio de tudo isso existem processos de marketing, atendimento, logística e pós-vendas.

Existem lojas eletrônicas que vendem para o consumidor final, para empresas ou até mesmo os famosos Marketplaces, que são uma espécie de shopping virtual.

Benefícios

De acordo com uma pesquisa recente realizada pela Global Online Consumer Report, para os consumidores os principais benefícios de comprar através de e-commerces são a possibilidade de compra em qualquer horário, a comparação de preços e a chance de economizar.

O que as pesquisas dizem?

Sem dúvidas, os e-commerces são uma fonte poderosa de vendas e compras online. Segundo estudos do segmento, em 2019 eles representaram 14% das vendas de varejo no mundo.

Na Black Friday 2019, por exemplo, movimentaram mais de R$ 3,87 bilhões apenas no Brasil, que teve crescimento de 18% no faturamento dos comércios eletrônicos no ano passado.

As lojas do futuro

Após tanto desenvolvimento, é possível esperar por mais. Nos próximos anos, as compras online devem ter ainda mais força. Por isso, as lojas terão sites cada vez mais responsivos para atender os clientes que desejam comprar tanto do computador quando de um celular.  Além disso, os dados devem ser mais importantes para determinar ações e mudanças positivas. Por fim, a inteligência artificial vai estar cada vez mais presente, por meio de atendentes virtuais e chats ágeis e eficientes.

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Continue de olho em nosso blog, pois na próxima matéria da nossa série sobre transformação digital falaremos sobre blockchain e seu impacto em um futuro próximo.

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